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12306新功能强势上线!网友:点赞!

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9月1日,铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行,为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。 (摘自人民铁道网)

伴随着社会科学技术的不断发展,网络已从2G向如今的5G飞奔普及,互联网时代已悄然改变着人们的生活方式。智能化、数字化、信息化的时代在为人们带来了崭新的生活体验的同时,也给知识更新速度缓慢的老年人生活带来各种各样“烦恼”:在现实的生活中,老年人由于没有或不会使用网络和移动终端,享受网络时代带来的福利存在障碍。目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人,老龄人作为铁路旅客中的重要组成部分,铁路服务适老化和无障碍功能改造显得尤为重要。


尊老敬老是中华民族的传统美德,爱老助老是全社会的共同责任。老年人及障碍人士也是铁路消费者的一部分,12306手机APP适老化无障碍功能这个新功能的推出有效鼓励了老年人及障碍人士的出行,让他们自主网络购票,不但能提高他们的成就感,同时也促进了经济的往来,推动了铁路经济的发展,为我国的经济建设和发展做出了新助力。


值得一提的是,手机版推出标准版和爱心版两种界面模式。爱心版是专门为老人及障碍人士改造的,相比目前的版本,交互更简单、操作更方便,同时具有大字体、大图标、高对比度等特点,如果屏幕的字看不清,可以换这个版本。广大网友留言:这种量身定制的服务很贴心、很暖人心,感觉是想为自家的老人服务,非常赞!


另外,铁路部门考虑到老年人不懂使用线上支付的情况,保留了现金购票、人工服务等线下支付手段,照顾老年人习惯使用现金的支付方法,不限制、不强迫老年人使用线上支付。另外,加强重点旅客预约功能,为特殊旅客保驾护航,为老年人及障碍人士购票出行提供便利。

技术的不断进步同时,对老一辈的照顾也不能落下,不能让老年人成为被抛弃的一代。中国铁路始终致力于服务最广大人民群众的出行需求,为人民出行便利做足保障,提供好服务,充分体现出人民铁路为人民的服务宗旨,笔者在此也要给这新的举措点个大大的赞!(作者丨李仕威)

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