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福州鲁能交房才一年多,业主集体投诉开发商和物业

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张女士买在福州鲁能公馆二期的房子,2020年4月底小区交付。张女士说,交房一年多来,小区入住率还不到一半,但是却发生很多问题,而这些问题都是关于开发商和物业不作为的。业主们最近无可奈何,只好到开发商营销中心维权,但是开发商鲁能公司依然没有具体整改措施给到业主。


问题一:电梯安全没有保障

业主李先生说,小区三栋楼,都是开放式连廊设计,遇到雨天,走廊上全是水,雨水排不出去,就倒流进电梯,造成电梯进水,发生故障。小区刚刚交付一年多,已经发生好几次雨水倒灌电梯的情况。



福州鲁能公馆二期交房一年多来,一到大雨天雨水就会刮进走廊无法排出,最终倒灌到电梯中。业主表示,是电梯口走廊没有封包造成的。

物业回复:项目的连廊设计,经政府相关职能部门审核,且经政府相关 机构审查通过,符合相关规范和设计要求。


针对物业的回复,业主认为是非常不负责任的。业主表示,连廊符合规范,难道雨水倒灌电梯也符合规范?就不用解决了?


记者在现场调查中发现,电梯的紧急呼叫按钮无法和物业有效沟通。鲁能物业回复:项目于 2020 年 4 月交付,至今已约一年半时间,目前正值小区住户装修高峰时段,工人在搬运装修材料、设备时,会发生对电梯轿厢门等部位的磕碰,易造成电梯轿厢内出现问题,因此在记者到小区暗访时,按电梯紧急呼叫按钮,会无人员应答或有嘈杂声。物业下一步会增加电梯维保的检查频次,让楼栋管家加强对住户、工人搬运材料的注意事项进行提醒和宣传,也会让保安对工人运送材料、设备加强监督。

问题二:电动车雨棚安全隐患大

业主陈先生说,小区电动车雨棚设计的造型像是张开的翅膀,一到雨天,雨水聚集在雨棚上流不出去,就顺着雨棚的支架缝隙往下流,而下方就是一排排带电的插座。业主们看得触目惊心,要求开发商和物业整改,但是都没有彻底解决问题。


业主王女士告诉记者,电动车充电区也是业主进出小区的通道之一,业主们每天从这里走来走去,如果雨天插座进水发生了漏电,这不是烧坏几部电动车的问题,是会出人命的大问题,开发商负得起这个责任么?但是,不论是电梯被雨水倒灌,还是电动车充电区插座被雨水浇淋,面对这些问题,鲁能开发商和物业都是一副无所谓的样子,根本没有做出有效整改。


业主反映,电动车棚渗漏严重,雨水会流到充电处和电动车上。

鲁能物业回复:项目交付至今已约一年半时间,车棚存在接缝处玻璃胶老化问题,现已经对交接处进行加强处理,除打胶外,再增加附加板或胶条,侧壁上方增设一块侧挑板。另外,现有的充电口防溅盒也将全面改造。


业主认为,交房才一年半就老化,正说明了设计存在缺陷、质量差,开发商也好、物业也好,应该从根本上解决问题,而不是简单地修修补补。

问题三:小区绿植枯死 地库出口不开

在记者采访中,业主的问题还集中在鲁能物业对小区管理的松散和不到位。交房一年多来,小区里的绿植没有被养大,反而很多都枯死了,枯枝烂叶没人清理,造成小区卫生环境变差。


还有地库的问题让业主恼怒。一直以来,小区地库只有入口开放,供车辆进出,出口一直不开放。而入口又是单车道,以前就发生过一辆车进地库,一辆车出地库,结果差点撞在一起。业主们最近一次集体抗议后,物业启用了地库出口,但是物业告诉业主,这是临时启用,以后还是要关闭,因为涉及到建设上的问题。

鲁能物业回复:项目交付至今已约一年半时间,今年受天气、雨水等影响,低矮苗木出现部分死苗现象。考虑到 9 月正值补苗好时机,项目已完成对补种苗木的数量统计,并已完成订货,近期将陆续进行更换。


鲁能物业在回复最后表示,此前,鲁能已经与业主进行了多轮沟通,表达了积极解决问题的态度。但仍有少数业主聚集营销中心,扰乱正常办公秩序,鲁能报警后,民警进行了调解和对闹事业主进行了训导。目前,鲁能已经开展相关提升工作,并一直与业主保持畅通的沟通渠道。

业主们认为,鲁能回复中,三句话不离“一年半”,而“一年半”对于一个小区来说,是非常短暂的时间,不该是小区品质下降、设施老化的借口。鲁能如此回复,一些事情没有得到最终解决,业主并不满意。

业主反映,小区车库出口不启用,只开放入口,进出得走一个通道。

上海鲁能物业服务有限公司福州分公司回复,项目的地库设计是单向入口和出口,不存在出口不启用的情况。业主将车库入口当出口来使用,属于个别行为,已多次劝阻,物业公司将进一步加强提醒和管理,避免再次发生。

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