深圳横岗：办民生实事 映照为民初心

搭平台“码上办”解决民烦恼；听呼声齐出力，满足民心愿；学史力行，为民谋幸福……3月2日，深圳横岗街道召开党史学习教育动员大会以来，坚持把党史学习教育作为当前和今后一段时期的首要政治任务和头等大事来抓，紧密结合工作实际，明确“学党史”内容、列出“悟思想”载体、细化“办实事”举措、指明“开新局”方向。特别是推进党史学习教育“走新”更“走心”，横岗街道引导辖区干部群众把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，推进教育实践活动往深里走、往实里走，为民办实事、舒民忧、解民困，把学习成效转化为工作动力，将“我为群众办实事”实践活动与街道重难点工作互融共促，助力横岗建成“科技智造城·创意生活谷”。

搭平台“码上办”解决烦恼

辖区一宗因开发商延误交楼引发的久拖不决的纠纷，涉及到264户购房业主。能否按新的约定时间交房，是群众“急难愁盼”问题。龙岗区横岗街道在推进智慧平安（群众诉求）服务“码上办”工作上下功夫，通过在平安“码上办”系统发令，协调区住建局、区城市更新和土地整备局、区法院横岗工作站（法庭）于8月27日下沉社区一线，召开“社区吹哨，部门报到”协调会。会上，街道信访办相关负责人劝导业主依法依规合理表达诉求，也督促开发商尽快以最大的诚意解决问题。各职能单位分别对业主代表提出的疑惑进行解释回应，开发商对延期交房原因进行说明，并提出解决困境的措施。横岗街道积极协调上级主管单位搭建协商平台的做法获得了业主代表认可。从业主情绪激动、双方对立严重到互相理解，共同朝着解决问题的方向努力，这是本次调解会的成果，也是横岗街道“为民办实事”的一个缩影。

9月18日，横岗街道综合治理办（信访办）举办街道信访干部心理干预能力培训会。面向街道各部门、各社区以及驻街各单位的信访业务骨干及平安建设“码上办”综合服务系统管理员，涵盖信访诉求对象的情绪识别与化解、与诉求对象高效沟通的五大关键技术、信访工作人员减压工作坊以及信访工作人员的职业化心态塑造等四大部分内容，旨在提升信访干部的心理干预能力，切实推动信访事项“事心双解”。

听呼声齐出力满足心愿

横岗的上围北片区属于城中村片区。今年，在“我为群众办事”实践活动中，横岗社区新一届党委班子积极推进“民生微实事”项目，聆听社情民意，快速解决社区居民反映的小事、急事、难事。该项目启动后，上围北片区居民向社区党委反映，希望对片区道路进行升级改造，提升出行环境。横岗社区班子成员收到呼吁后，通过实地走访、入户听取沿街居民心声，召开现场会现场办公，对北区3公里道路，8条巷道进行全面升级改造。通过翻新道路、设置消防通道、划分禁停线、停车线，加固井盖等措施，道路面貌焕然一新。

今年以来，为贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，横岗街道各级党组织广泛开展“菜单式微心愿”活动，通过座谈访谈、设置意见箱、发放调查问卷等方式及时收集群众意见诉求，统一征集服务项目的“微心愿菜单”，实现“居民点单、党员接单”，面对面、实打实地为困难群众解难题、办实事，让群众伸出的“需求之手”和党员伸出的“服务之手”相互看得见、拉得上、握得住。目前，居民们写的110个微心愿，已经有95个被认领完成。

8月27日，龙岗区召开中部片区“龙岭模式”现场推进会，红棉社区“红棉朵朵开·党群户户联”基层治理实践项目，在会上获得了高度评价。据了解，红棉社区属于典型的纯城市化社区。多年来，别墅二次装修中私自加扩建产生的各种邻里矛盾和物业廉洁防控不到位等因素，影响了社区的和谐发展。为破解这一治理难题，今年红棉社区全面推出“红棉朵朵开·党群户户联”基层治理实践项目，深植“党建花、共建花、志愿花、关爱花、文明花、健康花、平安花、和谐花、廉洁花”九朵治理之花，将社区治理各项工作与千家万户居民紧密相联，凝聚党群合力共解治理突出难题。社区还进一步扩大党委会议范围，邀请各小区管理处、业委会主要负责人列席每周社区党委扩大会议，共商共议社区小区治理事项，化解邻里矛盾纠纷。同时，社区进一步延伸纪委监督、廉政教育触角至各小区，通过党委书记到管理处讲廉政专题课、纪委班子对小区治理工作进行明察暗访、督查等方式，打好廉洁“预防针”。项目实施后，社区协调解决居民矛盾纠纷135个，调解率100%，信访纠纷案件环比下降80%，各小区实现违建“零新增”。居民特意向社区党委赠送了“为民解难办实事，心系群众献真情”的锦旗，对社区党委的信任度、认可度空前提升。

学史力行为民谋幸福

在“学史力行 我为群众办实事”活动中，横岗街道分门别类进行细化，根据辖区特点、问题所在，党员干部如何发挥先锋模范作用，将活动分成了18个细类，分别为：“奔跑吧红细胞”特色党员志愿服务活动，“菜单式微心愿”活动，“攻坚堡垒 实干先锋”创建活动，商品房住宅小区业主委员会建设，“枫桥式”基层单位创建，民生微实事大盆菜项目，24小时自主政务服务区建设、配合区建设，雷锋集市，健康进社区，轨道14号线（横岗段），轨道14号线共建综合管廊（横岗段），塘坑背水库群碧道工程，六南能源牛始埔供应站边坡治理工程，道路提升及改造和横岗街道城中村天然气改造工程。

在抗击“5.21”疫情期间，横岗街道将防疫工作作为“我为群众办实事”中最大的民生实事来抓，街道党工委先后建立35个临时党支部，动员超过500余名党员，共计近2万人次积极参与并完成了大规模的居民核酸检测任务，有力地保障了广大居民的生命安全。

今年，“全城总动员、横岗大蝶变”环境品质提升集中攻坚行动中，横岗街道以打造“全区最干净城区”为目标，直面辖区“三小”场所密集、城中村背街小巷脏乱差等管理难点，全民动员、全域治理，推进“微改造、大提升”项目，加速构建城市精细化治理体系，有效提升辖区环境品质。《横岗街道“全城总动员、横岗大蝶变”环境品质提升集中攻坚行动方案》从5个方面20项措施着手，针对城中村、老旧小区、工业园区、主次干道、公园等重点区域环境，创新建立“商户联盟”机制，全面压实“门前三包”制度；推进“微改造、大提升”项目，对辖区长期闲置的边角用地开展摸底造册，首批完成15条示范道路和一批绿化景观提升项目建设；建立干部包框督导责任制，由在编干部对街道环卫测评261个样本框进行包干督导，形成“发现-响应-解决”工作闭环。

为群众办实事，横岗街道用“民心”这把尺子答好时代“考题”。街道开展“我为群众办实事”活动以来，创新方法、摸清底数、压紧责任、落实项目，努力将群众的“操心事”办成“幸福事”。截至目前，街道累计解决各类民生实事92件，服务民众 20万余人次，疏解“痛点”打通“堵点”，交出了一份令人满意的答卷。（文、图/李薇 冯雪峰 彭东伊）

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 魏琴