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花三万多定制衣柜,背板厚度缩水近3倍?房主傻眼了……

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买新房,搬新家,本应是件开心的事儿,然而福州的林先生,最近住进了新家却高兴不起来,原因就是早前定制的衣柜,出了问题。

定制衣柜背板厚度缩水近3倍

爱芯板变五厘板


今年5月,林先生花了三万块钱在福州一个家居店定制了衣柜。下单时,说好使用欧派“爱芯板”,结果安装后,他意外发现衣柜的背板与当初选定的材料不一样。


按照李先生的说法,当初在店里,店员给他看的衣柜背板是18毫米的颗粒板,可结果却变成了5毫米的密度板。


林先生

环保的问题就不说了,我本身选这个就是没有甲醛的爱芯板,他那个优惠纪要书上也有写。

林先生给我们看了一份优惠纪要。



优惠纪要

商家:五厘板是品牌标配

“爱芯板”是环保等级命名

商家的解释,让林先生无法接受。

林先生

说是欧派的标配,那我肯定不相信,欧派这么大的品牌,不可能用五厘板做背板。

从林先生提供的订单上,记者发现,关于衣柜背板到底是选择18毫米的颗粒板,还是5毫米的密度板,订单中并未注明。

生活家家居副总 杨先生

“爱芯板”这是欧派内部命名,它代表的是环保等级的高低。它有五厘、中纤、爱芯,是三个概念,是三个维度的概念,一个是厚度,一个是材质,一个是环保。

商家方面表示,给林先生使用的五厘板同样达到了爱芯板的环保级别,可以请欧派家居提供检测证明,同时,商家也为林先生和记者解释了背板摇晃的原因。

商家:为员工错误负责

对衣柜背板进行加固

由于家居店的衣柜展示区目前已经更换成了另一品牌,原先的展示柜也已经拆除,再加上之前与林先生对接的设计师和软装质检人员均已离职,导致双方对早前的沟通情况无法明确。现场,商家方面表示,使用哪种材质以及厚度的材料,在设计清单里应该是有进行注明的。但林先生说自己收到的确认函是空的。


现场,商家也表示,设计清单里没有注明相关板材信息,是员工的失误,他们愿意为此负责并整改。

在原来的背板基础上,我们用18厘米的板给你加固一下。柜子里的空间会小一些,没这个背板都可以稳定安全,因为承重在柜体。我不建议破坏柜体主体,因为柜体本身才是重要的。

生活家家居副总 杨先生

帮帮团提醒

大家在挑选定制家具时,要与销售人员、设计师多沟通、多确认,在购买时注意将包括家具的材料、尺寸、计价方式、交付时间等内容细化并写到合同中,避免日后造成不必要的麻烦。

防控疫情不松懈,这些话请牢记

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