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两个月销售额下降88.7%!百年灵“618”后遭遇滑铁卢!

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前不久,我们发布了《6月销量彻底起飞!百年灵“靠打折”赢了618战役!》,在2021年6月百年灵天猫旗舰店取得了单月426.43万的销售额,创造了今年以来的最好成绩,在这个背后,是从月初到618期间的大幅让利,不得不说,这一次的促销效果还是相当不错的。如今,已经来到9月份了,“618”后百年灵的销售又如何了呢?


断崖式表现,两个月销售额下降88.7%

从百年灵天猫旗舰店2021年6-8月销售表现来看,7月份销售额为89.84万元,环比下降了78.9%。而8月份销售额更是下降到了48.2万元,相比6月份的“盛况”,下降了88.7%。这样断崖式的表现,在整个天猫平台其实并不多见。


值得注意的是,7月和8月期间,是中国传统节日“七夕节”的促销档期,很多奢侈品早在一个月前就开始筹备宣传了。“七夕节”也被誉为是“中国的情人节”,是奢侈品消费者的“大节”。而面对这样一年一度的促销节点,百年灵天猫旗舰店显然就没有把握好。


此外,只要有一些市场营销常识的朋友都会知道,短时间内的大规模降价促销,虽然有可能会带来短期的经济效益,但长期来看,一方面会影响到老客户的满意度,另一方面也会有损品牌形象。这样能够“大打折扣”的印象一旦形成,在注重品牌的奢侈品行业来说,是不利于品牌发展的。当然,对于一些营销方案的决策者来说,要“政绩”才是最重要的,至于品牌未来发展如何,可能未必就那么重要了,这也是很多企业会存在的问题。

天猫店买百年灵,是否真的合适?

可以想象到的是,在7月和8月期间,还是会存在一部分百年灵的潜在消费者,在不断观望百年灵天猫旗舰店相关腕表的行情。尤其是,经历了“618”之后,对于价格敏感的消费者,绝大多数就更不会下手了。


关于在天猫旗舰店买表,还是在线下专柜买表的问题。在此之前,我也发表过一篇《独家解读:为什么在百年灵专柜买表,比天猫店更便宜?》的文章。结论其实也很简单,代理商渠道价格更低,服务也更好。如果你一味追求价格低且渠道正规,那么非直营的代理商专卖店,价格应该是最低的。当然,如果你还有代购或者表商可以拿到所谓的“渠道价”,那就当我没说。


当然,天猫旗舰店的优势也不能忽略。毕竟,百年灵作为一个小众钟表品牌,目前在国内的线下专柜渠道也仅在部分一二线城市,对于没有专柜的城市,想要购买到百年灵品牌的腕表,通过天猫旗舰店还是比较靠谱的。虽然价格可能不是最低的,但至少保证渠道是官方的,腕表是正品行货,关于这服务嘛,就不好说了。

百年灵的服务出了什么问题?

在前不久,我发布了一篇《百年灵:把顾客逼得去法院起诉!它到底做错了什么?》的文章,主要说的是,百年灵官方售后给自己制造了一次公关危机,造成了一些不可挽回的名誉损失。如果想看文章又找不到,可以去百度搜索文章标题,或者是搜索“百年灵维权”、“百年灵投诉”均可找到。


在此次事件的调查过程中,我们也看到了,这样的案例并非个案。虽然问题解决了,但足以给整个钟表行业一些警示,从我发布文章后收到的网友评论来看,观点几乎是一边倒的,表示今后并不会考虑百年灵品牌的腕表,这在一定程度上也劝退了部分想要购买百年灵腕表的潜在用户,毕竟“正义有可能会迟到,但绝不会缺席”。

对于钟表行业售后的乱象,仅靠品牌方“自觉”是远远不够的。在此,我有三个建议和大家分享。第一,对于高档手表,大家尽量要爱惜一些,尤其是喝酒和洗澡的时候,一定要注意。我就见过陶瓷表壳碎的、珐琅表盘碎的,官方修复都要大几万。与其摔坏了后悔,不如自己提高一点爱表意识。当然,不差钱的土豪除外。


第二,在钟表保养维修前,尽量给腕表做一个全面拍照,从外壳、表带、到背透、机芯等,尤其是本身有磕碰或损坏的地方,并且和售后相关的接待人员签字确认,这样也避免一些不必要的纠纷。哪怕哪天真的需要打官司,这也是取证的重要证据,对自己有利。我见到过,有官方售后保养把机芯夹板上搞了一条较深划痕的,如果当时有取证,或许这夹板就可以换新的了,也不会有后面那么多扯皮的事情了。

第三,要有清晰的维权理念,在这里我们并不是主张大家把事情闹大,而是通过合法的手段,争取消费者应该有的权益。在这里,除了法院,消费者权益保护协会、相关媒体等都是可以联系的。之前我文章中提到的百年灵表友,维权就做得非常不错,值得大家学习和参考,有兴趣的话,可以去回看一下文章,看看人家是怎么做的。

写在最后

造成百年灵如此“窘境”,里面的原因有很多,但绝大多数都和百年灵本身有关系的。在我看来,短时间的大规模降价促销,就像是春药,用了好像能立竿见影,但没了它好像又真的不行了。如今,距离今年的“双11”已经不远了,摆在百年灵面前的,好像依然还是只有“降价促销”这一条路,喜欢百年灵的朋友们,不妨多关注一下,或许还会有惊喜。(文/邱小铖)

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