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11万黄金寄丢了,快递合同上的“保价”条款居然没有用?

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快递,是个神奇的存在

总能让人对它牵肠挂肚

“揽件了没?”

“到了吗?”

“配送没有啊?”


要是运气不好

碰到丢件

而且丢的还是黄金

那就更糟心了


最近就有一起类似事件

天津的程女士是做黄金珠宝生意的,8月28日,通过中国邮政EMS向河南商丘市宁陵县的周大福邮寄275.06克的黄金,总价值11万元。


可是,8月30日快递到达商丘中转站后,物流信息暂停更新了几日,程女士当即感觉到不对劲,并开始寻找快递。过了几日之后,物流信息却显示已被签收,这让程女士十分不解,因为她并没有收到快递。


之后,程女士丈夫赶至商丘与当地中国邮政工作人员进行沟通。在沟通的过程中,中国邮政给出的解决方案是,按照保价2万元来赔偿。


总价11万,才赔保价的2万,程女士当然不愿意。经过双方进一步沟通,中国邮政商丘分公司服务质量科相关负责人表示,“如果邮件我们可以找到,那就可以直接给你,如果找不到的话,我们会按照我们相关的政策,进行赔付,不会让你有不应该的损失。”


昨天,该事情有了新的进展

据河南广播电视台民生频道报道

“金子已经找回来了部分”


经过程女士辨认

其中有一根金条不是她的


EMS相关负责人昨天还表示:

“丢失部分照价赔偿”


这么贵重的物品为何会通过邮寄的方式呢?

原来,程女士是做黄金珠宝生意的,之前也经常通过邮寄的方式寄送商品,而且前段时间由于疫情,邮寄比较方便。

事实上,随着电商的发展,网上购买的物品早已经覆盖了方方面面,包括电子产品、汽车、黄金珠宝等贵重商品。但与此同时,运送丢失、破损现象难以避免,保价便成为双方协商的重要参考。

相关条例早已对保价邮件的赔偿进行了规定。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的相关规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

而2013年出台的《快递市场管理办法》第二十条以及2018年出台的《快递暂行条例》则指出,保价快递要依据双方约定进行赔付。尤其《快递暂行条例》明确要求企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任,且企业在寄件人填写运单前告知保价规则,允许企业要求寄件人对贵重物品保价。

不过,中国消法研究会副秘书长陈音江此前在接受媒体采访时表示,各快递公司自己制定了相应的赔付标准,如果标准所列举的内容明显减轻了自身责任,那就属于霸王条款,内容不具备法律效力。目前,由于相关法律并不明确,保价快递的赔付问题成为当下的一个难题。


贵重物件丢失是个恼火的事

毕竟损失比较大

那么如何寄快递更安心呢?

快件的包装大一些

黄金珠宝等贵重物品寄送快递的时候,建议包装大一点,假如发的是一颗小小的钻石,也尽量用一个大点的纸箱包装。这样做的目的,是避免在中转站分拣或派送过程中,被起贼心的人顺手牵羊。

虽然快递公司都很严格,也全程监控,但是如果你的包裹小到裤袋就能轻易随便装下,那就有一定被“顺走”的风险了。

除了进行保价,还可以使用到付

例如顺丰快递保价到付的包裹,在到达后派送时,会更加优先考虑。对派件员来说,你还欠他们公司服务费,他要收回来。

对收件人来说,门卫,前台或者陌生人,他们不会愿意为你垫付,所以顺丰只能亲自派送给你或者你指定的人。

快递单上也可以注明诸如“必须要收件联系人亲自签收,不得代签收”之类的提醒语!

本文综合自河南广播电视台、界面新闻等

编辑:严萍

责任编辑:陈敏

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