「未保」升级，流量向善

撰文 | 佘宗明

互联网正在「温室化」。

温室对应的，是对花朵的保护。

揆诸现实，「未成年人保护」，已经成了互联网平台CSR（企业社会责任感）考核中的重要一块。

先行者总能得到最多的赞许。

抖音就领先在了这条赛道上。

就在9月17日，抖音宣布，14岁以下实名认证用户已全部进入青少年模式，未来新注册的用户也将直接进入。

在此模式下，那些中小学生每天只能使用40分钟，且晚22点至次日早6点不能使用。

在视频平台中，严格到这个地步的，这是首家。

这意味着两点：一，平台在为无数孩子「合理健康使用手机」做努力。

二，随着网游与短视频「未保」升级，未成年人的用网环境变了。

可以预见，在将来，他们上网的处境或许就像「阿祖」那样。

现实无时无刻不在喊话：

健康使用手机，合理对接互联网，外面全是「青少年模式」。

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时下，跟青少年网民相关的消息，出现频度越来越高。

这背后是青少年触网的普遍化：《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示，2019年我国未成年网民规模达1.75亿，普及率达93.1%。

《中国互联网络发展状况统计报告》则披露，截至2020年12月，中国网民人数达9.89亿，其中学生占比达到21%，也就是已超2亿。

对很多互联网公司来说，青少年用户是双刃剑式的存在。

A面是用户增量和用户结构年轻化。

谁不想多些用户，不想切入年轻人市场呢？

B面是伴生问题。

简单来说，就是青少年跟互联网贴得太近。

人类学家达娜·博伊德在著作《一言难尽：网络青少年的社交生活》中就说，在网上花太多时间对青少年来说可能是坏事，就算仅仅是从「留给其他活动的时间变少」这一层来说。

从实际情况看，很多孩子心智相对不成熟、自制力较弱、辨别力不强，容易被不良信息侵扰，被「上瘾设计」俘获。

这就将难题抛给了互联网平台——

该怎么对待青少年用户？

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对此问题，短视频平台就在用行动做出回答。

上世纪90年代，互联网观察家凯文·凯利曾预言，未来将会有5000个永不停播的电视频道。

短视频时代的到来，不啻为印证。

据CNNIC的数据，2020年我国短视频用户规模达到了8.7亿。

短视频和直播，无疑给很多青少年打开了「赛博天窗」。

他们可以在上面获取知识，可以自我表达，可以拓展社交。

他们可以看「短视频里的‘百家讲坛’」，可以看罗翔讲法外狂徒张三、看戴建业讲李白杜甫……

「一块屏改变命运」的故事，也得以发生。

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近年来，防治青少年沉迷网络，特别是网络成瘾，被多方提上了日程。

国家新闻出版署印发了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，国家网信办集中开展「清朗·未成年人网络环境整治」专项行动，都挺有针对性。

《未成年人保护法》里的「网络保护专章」，更是撑起了「保护伞」。

之前说到未成年人保护，人们想到的，都是学校保护、家庭保护、社会保护、司法保护。

而现在，「网络保护」得到了越来越多的关注。

在此背景下，考验互联网平台自觉性的时候也到了。

平台们得意识到，青少年网民是平台UV（用户量）和DAU（日活）的贡献者，更是自己要保护的对象。

在未成年人保护议题优先序不断提升的当下，除了强化未保，平台别无二选。

短视频平台履行未成年人保护责任的「基础工程」，就是推出和完善青少年模式。

所谓「青少年模式」，要害在于两点：密码锁+限制使用时间。

推出这两点功能，意味着平台必须得放弃掉青少年用户带来的收益。

但在当下，平台就得嵌入更多「社会责任」维度的算法。

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「能力越大，责任越大」，这句话恒久远。

作为短视频最头部平台的抖音，显然知道其内涵。

自2018年起，抖音就率先推出时间锁功能，由此成为行业首家推出防沉迷模式的平台。

同年7月，抖音启动「向日葵计划」，在审核、产品、内容等多个层面推出10项措施，并率先在业内推出青少年模式实验版，用户还没法进行充值、打赏等操作。

2019年3月，抖音再次对青少年模式进行升级，青少年用户在推荐首页，只能浏览由青少年内容团队精选出的内容。

这以一己之力，带动了行业标准的成型与提升。

自2019年起，国内各大视频APP纷纷推出青少年模式，用户每日首次启动应用时系统弹窗提示，进入该模式后用户使用时段受限，且只能访问专属内容池，已成为「标配」。

「标配」不能沦为花架子式「标榜」：如果凭着跳转账号、卸载重装、密码自动记录等就可以轻易绕开，如果专属内容池质量依旧低下，那就发挥不了短视频的教化意义，还会形同虚设。

2020年，抖音青少年模式两次升级，并上线了「青少年守护官」产品功能。今年5月，抖音发布史上最严青少年模式，14岁以下实名用户将直接进入。

这次明确14岁以下实名认证用户全部进入青少年模式，未来新注册的用户也将直接进入，是又一次升级。

时至今日，抖音已建立起覆盖内容过滤、隐私保护、消费保护、投诉处理等方面的全方位未成年人保护机制，可以说是为短视频直播行业做了高标准示范。

这彰显的价值取向就是四个字：流量向善。

事实上，在短视频青少年保护问题上，之前并没有可以参考的「国际案例」。

现在看，中国互联网公司在这方面已然走在了前面。

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在推动青少年合理使用手机上，查缺补漏，升级「未保」，是平台应尽之责。

也要看到，再高超的技术，都有可能被人破解，再严密的防御系统，都得靠「人」在末端的执行。

本质上，未成年人和手机、互联网的关联，不只是个行业问题，也是个社会问题；不只是个技术问题，也是个教育问题——它是个系统工程，需要平台、监管部门、家长、学校等在各尽己责的基础上协同共治。

让孩子跟互联网绝缘，并不现实——他们生来就是「互联网原住民」。

联合国儿童基金会下设的英诺森提研究办公室就认为，数字技术的使用与儿童的心理健康之间的关系呈U形——适量使用是有益的，根本不使用或极端使用，可能是有害的。

孩子和互联网，利弊也得看能否把握好「适量使用」的度。

如今，抖音的「最严」约束举措，相当于把监督的接力棒交到了家长手上。

对很多家长而言，身处孩子使用手机「第一现场」的他们，理应做好示范与监督。

比如，以身作则地多放下手机，以在日常陪伴为匙，将孩子从各类网络沉迷中拽出来，也培育其更广泛的兴趣爱好，培养其自我管理能力与判断力。

最起码的，别把自己账号给了孩子。

在防治孩子网络沉迷问题上，谁都不能是「稻草人」——平台不能是，家长也不能是。

毕竟，在保护孩子面前，没有谁是局外人。