2021年9月15日,有市民反映西海岸新区翰林华府小区物业不作为,具体投诉内容如下:
墨香路翰林华府于2021年3月31号交房,自交房之日起到现在为止,物业服务管理各方面都无法达到每平米1.98元的收费水准,地下车库每天湿漉漉的,一下雨就和水帘洞似的。单元内楼梯及楼梯扶手灰尘遍布,电梯门轨道槽也是满满的尘土,致使电梯经常出现故障。单元门无法关闭,反应多次,至今无人维修。地下储藏间易积水,已让多户业主蒙受损失,却得不到任何说法。业主反应楼道灯不亮,两个月修好,没几天又不亮。近期装修工人频繁出入小区,有些工人素质不高致使储藏室门口屎尿遍地,向物业反映后,迟迟不派人打扫。
2021年9月18日,西海岸新区灵山卫街道社会治理中心对市民所反映的问题做出了回复:
经核实,1. 夏天因地库与外面温差太大形成冷凝水,地下车库出现潮湿现象,新建小区都存在这种现象,物业购买了大型除湿机每天24小时工作,以保证地库干燥,现在秋季,已没有潮湿现象。最近一场大雨紧急出口地上部分积水导致地下有处渗漏,物业人员冒雨及时处理了该处积水,同时上报地产开发商工程部及时进行了维修;
2. 单元内楼梯及楼梯扶手是业主装修时施工单位在楼道内切割瓷砖造成的粉末,待施工单位切割完保洁员才能进行清扫。物业已安排保安加强对施工单位装修进行严格管控,严禁在室外进行污染性施工,同时安排保洁员及时清扫;
3. 单元门无法关闭是业主家中装修运材料时磕碰导致,物业已上报地产开发商工程部尽快进行维修;
4. 楼道灯已维修,如遇不亮情况建议您及时联系物业,物业会及时上报地产开发商工程部维修;
5. 储藏室门口大小便是施工单位工人素质低造成,保洁员已多次清理,我办已督促物业公司加大保安巡查力度,同时安排保洁员随出现随清理。
来源: 西海岸新区政务网
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