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Costco亚裔店员,顾客退货视频爆红,网友吐糟没有最差只有更差

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costco的退货政策一直广受“好评”,秉承着让客户满意的态度,什么都可以退,什么时候都可以退。

最近一位在Costco工作的超市员工就上传了一个退货视频,瞬间被网友疯狂转载也引发了热议。

这位叫做汉娜的店员表示,自己拍摄的内容都是平时在退货时经常遇到的问题。


"我使用这些床单5年了,"汉娜在视频中写道。"我可以退货吗?"

"可以![你]可以得到全额退款,"她写道。


另一个问题是,"圣诞节过后,我可以退掉一棵死去的圣诞树吗?"

答案是。"是的!你会得到全额退款"。


顾客甚至问道:"我可以退掉这个饼干吗,即使是吃的只剩下四分之一的饼干?" 对此,汉娜回答说:"当然! 这是你的钱。"


可能这些都是极端的案例,多数人都不会这么做,但是依旧引发了很多网友的评论。

不少人非常震惊,也在评论区里对退货政策做了一个反思。

有人写道:不要滥用退货政策,我的丈夫就曾经这么愚蠢过,结果costco退掉了他的会员费,把他放到了黑名单里。

另一个网友写道:我只想知道这些人当时的尴尬值有多少,拿着吃了多一半的甜点去退货,生活中将是什么样的人?

而同时,这也掀起了网友们和不少店员回忆自己所看见的那些罕见的退货经历。

以下为部分网友和一些店员的回复:

  • 一个很脏的床垫子,我敢保证这个床垫子淋过雨或者水,上面有很多黄色的印记,它就静静的躺在一辆大购物车里。

  • 一位女士退回了一个空酒瓶,因为它让她感到头疼。

  • 电脑有90天的退货期,一个人说几周前买了个电脑准备退,但是当拿出来的时候,是个破烂不堪的旧笔记本电脑,至少有8年的历史。它甚至不是来自同一个制造商。这家伙把他的全新笔记本电脑的序列贴纸撕下来,贴在了旧的笔记本电脑上。

  • 每年一月开始退圣诞节的装饰,每年9月开始退夏日度假的装备,每年11月开始退万圣节的装饰,还有当我们的花园物品已经关闭了几个月后,有人拿回来了死的植物。

  • 13年的臭鱼。女士把它留在她的冰箱里,然后忘记了它。她想退货,当我们说不行时,她威胁说要给公司打电话投诉我们。如果我没记错的话,他们让她退货了。

  • 有人在假期期间买了一块低温包装的上等牛扒,大约200美元,并退回了一个装有骨头和脂肪的熟食容器。是的,剩下的骨头被他退回来了。

  • 一个在网上购买的巨大的保险箱被退回,里面散发着浓浓大麻的味道,当然我们报警了。

  • 我见过最糟糕的是照片。他们退货是因为不适合他们的框架,因为他们选择了5×7而不是4×6。

  • 知道一家人家具从costco买,说是以后搬家就拿回去退,从此很少跟这家人来往

  • 亲眼所见,在弯区costco,小哥推着一对用了5年坏了的汽车电池,要求退,还声称自己是个律师,costco就是要让顾客满意,简直是刷新了人类下限。当然被costco小哥拒绝。

  • 我知道的是把Costco当实验室。没有用过的东西,买回来,玩过了就退。没有负担,还可以吹牛皮。mixer都买过三个,买了用过了,觉得利用率不高,退;隔一段时间有需要了,再买再退。

其实从不少人的回复中可以看出,退货主要是退换一些使用了多年的电器类,或者穿过的衣服类,又或者是一些吃过的食品。

目前Costco的退货政策是 "无风险的100%满意保证"。除一些个别情况外,都没有退货期限,这也就是上面很多人退的东西虽然让人觉得尴尬,但是最终店员还是同意全额退款的原因。

在costco的退货中,点在产品,香烟,酒类以及超过一克拉的钻石是要在90天内被退回的。

而一些品牌的轮胎和汽车电池等一旦销售就不能退货,这些物品都是有寿命限制的。


但是这两年随着covid疫情,Costco也推出了很多临时退货规定,也是为了避免民众过度囤货,比较多见的就是去年的手纸,消毒用品类退货。


当然也有一些网友表示这样的退货没什么,树死了,吃的东西不爱吃,东西用了几年坏了,当然可以去退,这是商家自己订的规定,就应该全盘接受。

其实商家的退货政策宽松是好事,一方面商家建立了口碑,另一方面消费者也买的踏实,但是是物品就有保质期和使用寿命,如果几个月坏了拿去退了没什么,但是真是用了几年的,还是歇歇吧。

1 美元=6.47人民币

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