面对一样的家电市场，为何出现不同的企业心态？

面对同一个家电市场，有的人很着急，有的人却不急；有的人想做大做强多元扩张，有的人却只想小而美专注专业。不同心态的背后，又折射出家电产业未来怎样的走势？

华辛||撰稿

有的人就是很着急，就想着“只要方向明确了，马上开干”，恨不得一天24小时也不休息，连轴转。真的有一种“时不我待”的紧迫性和压力感。正所谓“与时俱进才能不掉队”。

有的人就是无所谓，总想着“市场每年都在变，今年还是那样在变”，总希望能“以不变应万变”，等待泡沫和浮云散去，终究还会回归商业本质。正所谓“姜还是老的辣”。

这几年来，面对时代大潮的风起云涌快速更迭，面对电商平台、新零售平台的轮番进攻和抢夺，面对消费需求的此起彼伏危与机并存，一线市场上的家电厂商们却释放出两种“截然不同”的心态和动作。这让外界，对于家电产业格局和市场竞争走势的洞察和分析，变得愈加复杂和艰难。家电市场下一步怎么走，家电消费下一步怎么变，家电趋势下一步怎么迭代？

首先，在家电企业层面，随着家电市场新一轮年轻主流用户的消费观，再次呈现“品牌化”的势头，这也给众多的家电企业带来新机会。当然，挑战也不少。

一方面，大品牌们普遍面临着品牌的老化、品牌的个性化标签模糊，以及品牌的知名度有但美誉度低等诸多挑战，必须要积极拥抱用户、拥抱变化。所以，大品牌又孵化出了众多的新品牌、子品牌，以及互联网品牌，目的很简单就是抢夺年轻用户，手段也很直接“要么是产品时尚个性化、要么是设计风格和价格极简化极致化”。

另一方面，大量中小品牌，甚至一些已经选定要走“白牌”之路、想完全依靠产品力捕获用户芳心的企业，就很焦虑和着急了。因为，在家电市场竞争高度白热化的今天，无论是产品、技术、功能，还是服务、体验都已经做到同质化，一些中小品牌如果不能快速“出位”，就无法“出圈”，并赢得市场竞争的主动权。

所以，无论是大品牌，还是小品牌，大家如今都需要找到一条与用户沟通，切中用户需求和要害的抓手。这个事情，大量家电企业会很着急，但又不能过于太着急。毕竟，用户抓手的打造，不管是产品还是其它，需要一定时间，更需要更大的魄力。

其次，在家电零售层面，无论线上电商，还是线下实体店，或是最近涌现的新零售、直播卖货、KOC带货等层出不穷，带来的结果就是家电销售体系的商家之间“严重内卷化”。商家之间不只是拼平台的大小、价格的高低、商品的多寡，还要拼面向用户的营销、服务和抢夺能力。简单来说，从京东、天猫、苏宁、国美，到拼多多、抖音、小红书，以及分散在全国各个地区市场的家电商场、家电连锁卖场，没有一家零售商敢放言“可以稳坐钓鱼台”。

接下来，一线市场的商家对手们，市场动作变化越来越多，零售新军出现的概率越来越高。最重要的是，他们已经不满足于行业内部的竞争，还在以用户为中心探索“跨界、无界”的商业破局新法则。所以，如果继续拿传统家电玩法与新零售商们同台竞争，去抢夺90后、95后等年轻一代用户，就容易出现“鸡同鸭讲”的搞笑局面。所以，很多家电厂商不是被对手超越，而是被一些完全无关的企业赶超和年轻的用户无视。

再者，从家电消费者的角度，他们购买的仍然还是家电产品，但是他们需求的绝对不是家电产品过去的那些功能体验。比如说空调来降温、洗衣机洗干净衣服，以及冰箱存放食物、油烟机吸排油烟等，用户对于家电产品的功能诉求越来越多，催生了包括空气机、洗干一体机、蒸烤一体机、集成烹饪中心等一系列复合型的产品。特别是已经推广多年的智能家居，本质上就是为用户“再造一个家”，而不是再买一套全屋家电的推销了。

最重要的是，很多越来越年轻的用户，关注的并非家电产品本身，也不一定就在意家电厂商现有的传统营销、推广和服务体系，他们会充分根据自身的生活方式、生活理念，以及生活状态，选择最适合自己的。所以，不管家电厂商是着急派，还是不着急派，都需要牢牢抓住一点，把握好用户一系列差异化和个性化的需求与变化。

从这一点来看，家电产业的未来和家电市场的变化，主线已经很明确，就是牢牢抓住用户、抓住用户需求的变化！

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