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南北“双雄”割据,国内主题乐园市场要“变天”

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一个乐园火不火,重要标志之一就看它是不是经常能偶遇明星,而北京环球度假区一次就能偶遇6个。9月14日这座被大众期盼已久的国际主题乐园终于开放门票预售,官方售票渠道被挤“瘫痪”,平台渠道一秒钟“售磬”,无不让人感叹北京环球度假区的“实锤”高人气。

来源微博

此前,北京环球度假区公布了其官方门票价格体系,将推出淡季日、平季日、旺季日和特定日门票四阶梯价格,标准票价格分别为418元、528元、638元和748元。而9月20日恰逢中秋节假期,随后又是国庆小长假,首秀的北京环球度假区门票价格也定在了638元旺季档,10月2日至6日更是直接飙到了特定日748元。

然而围绕北京环球度假区的高价不仅仅在门票,周边酒店、优速通、贵宾体验等相关产品价格也相对较高,其中环球优速通价格在600元-800元之间,环球无限优速通价格在800元-1000元之间。而主题酒店价格则均超过千元,诺金度假酒店更是卖到2862元/间起。价格贵是毋庸置疑的,与国内已在运营主题乐园票价相比,能与之一较高下的也就是另一大国际主题IP上海迪士尼乐园。

即将到来的中秋节也将会是北京环球度假区正式开园运营的时刻,从预售情况已经可以预想到人山人海的场景,尽管前期经历了漫长的压力测试,北京环球度假区首秀究竟会表现如何,也引发了极大的讨论与关注。

1、“一秒售磬”、“系统挤瘫”,本土主题乐园企业“羡慕”不来的高热度

有网友调侃北京环球度假区开票秒没场景如同过年春运抢火车票的说法一点都不夸张。

距离凌晨12点放票还有20分钟,靳靳就已经端着手机、开着电脑等待抢票,9月20日当天的票她也没报希望,能抢到十一假期前的就很满足,只不过时针刚刚跨过零点,等待她的就是订票系统直接卡死了。

“怎么一点也没反应,官方APP、小程序出奇的慢,要不就是乱码,我也不知道自己究竟有没有抢票成功,最终还是在线上平台上买到了26号的票。不管怎么说,也算实现目的了,只不过照这样的抢票情况,真正去玩儿的时候估计到处都是人,都有点担心游玩体验。”

来自在线预订平台携程的数据显示,环球影城门票开售10秒内,就跃升为携程全球单景区销量TOP 1,1分钟内开园当日门票即显示售罄,3分钟内门票预订量破万。截至9月14日中午12时,携程平台环球影城门票销量已突破12万张。更有数据显示,早在预售开始前就有超过10万人在携程平台预约开售提醒,13日门票开售前一天,平台北京环球度假区的搜索量相比前一日增长900%。

另一在线预订平台去哪儿网销售火爆程度也旗鼓相当。根据其发布的数据,在14日0时开售北京环球度假区门票仅1秒,便卖出第一张门票,去哪儿APP北京环球度假区页面访问量更是瞬时增长超20倍。

从用户画像来看,携程平台数据分析显示超过86%的用户为80、90后,65%为女性用户,45%用户为北京地区以外客源。去哪儿平台购票数据分析则显示,购票用户中超过8成购买2张及以上门票,其中3成左右还购买了儿童票,另有接近1成的用户购买2张及以上的儿童票。在开售半小时内,去哪儿平台上也有1成的用户购买11月中下旬至12月初入园的门票。

与门票预订同样爆单的,还有北京环球度假区周边的酒店,根据同程旅行的平台数据显示,14日凌晨门票开售后,环球度假区周边酒店订单量较13日上涨800%。其中环球影城大酒店开园日房间在30分钟内便销售一空。等到14日中午12时,携程平台度假区5公里范围内酒店预订量增长接近150% ,度假区官方酒店订单量接近2000单。


来源北京环球度假区微博

据了解,度假区内两家酒店最普通的房型价格是1696元和2862元,其中,最贵的套房产品每晚的售价超过了2万元。即便价格如此之高,北京环球影城开园后前几日的房源已全部售罄,最早可以预订到24日后的房间。

环球度假区的火爆也带热了北京目的地旅游热度,同样是携程平台数据显示,官方开园消息发出后,北京目的地搜索热度持续攀升,超过去年同期18倍。截至9月14日12时,中秋国庆期间北京机票搜索量热度提升762%。

截至9月15日,携程APP上搜索北京环球影城,可搜到30余条跟团产品、60余条自由行打包产品及15条一日游产品。而通过分析14日包含北京环球影城的度假产品销售数据来看,5天北京一地的跟团线路销量最高,5钻的跟团产品销量最火爆,占比近五成。这些线路景点还包含故宫、天安门广场、颐和园、八达岭长城等,融入了升旗仪式、清华北大参观、探秘中国科技馆等年轻化、亲子类的新元素玩法。

携程研究院战略研究中心高级研究员谢晓青对闻旅分析道,在全新消费环境下,北京环球影城的开园将带动区域整体旅游市场的升级。具有国际IP的主题公园不仅能填补北京旅游市场在此的空白,也将对区域餐饮、住宿、交通等消费形成综合拉动作用。她同时认为,环球度假区开园提升了北京旅游产品供给的丰富度,精准刺激了年轻群体、亲子家庭等用户多元化出游需求,预计环球影城开园后拉动效应将进一步凸显,带动北京目的地旅游各项指标进一步提升。


来源北京环球度假区微博

2、“无故被退票”、“黄牛天价票”,园区项目历经多轮压力测试却“栽”在预订系统上?

可以预见,直至十一假期结束,北京环球度假区这座酝酿了20年的国际主题乐园每天都将上演“人满为患”的火爆场景,而这场被高度瞩目的火爆门票预售过程,也并不是一帆风顺。基于对开园后火爆程度与游玩扎堆的预期,为了减少排队等待时间,除了付出高价购买门票外,另花400元购买一张优速通也成为众多消费者的选择。

根据官方介绍,优速通的主要服务是包含通过环球优速通通道进入配有环球优速通的骑乘设施、景点和所选演出优先就座机会各1次,升级版还包括无限优速通,价格也相对更高一些。只是因为销售过于火爆,这原本是为部分人群提供特殊服务体验的产品也被买到“缺货”,甚至因此引发了一系列的体验问题,很多用户表示自己购买的环球影城“优速通票”被系统自动退票。

来源微博

对于问题的出现,北京环球度假区以及飞猪平台等相继发布道歉声明,根据北京环球度假区官方的说法,是由于系统在线访问量巨大,订单量峰值不断刷新,购票系统在获取环球优速通产品库存进行同步时出现异常,导致部分订单确认时出现了问题。并表示正在积极根据现有可用库存情况进行订单的处理、确认,并与相关平台密切沟通,尽快提供相应的解决方案,与平台一起处理相关问题。

目前飞猪已经公布了解决方案,对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者给出了额外赔付、优先重新预订购买等相应措施。这样的处理方式,对于一心期待想要更好畅游北京环球度假区的消费者来说仍然意难平。也有网友质疑道,优速通是不是已经超售了,这样数量级的优速通,还能体现原本的价值吗,要大家拿着优速通一起再排队吗?

除了被退的优速通,更让消费者闹心的还有“天价”黄牛票。早在正式预售,还在内部压力测试阶段,有关于北京环球度假区的内测资格黄牛票就已经被炒的满天飞,不仅价格飙到千元,还有4人被行政拘留。

如今正式开园在即,黄牛们更加按捺不住,门票、优速通、VIP、VVIP等不同类型产品都有名额,根据朋友圈里的某位黄牛报价信息显示,9月28日-30日,普通VIP、VVIP有票,10月8号-30号普通VIP、VVIP有票,门票与优速通在一起,不单独卖。而其中VIP价格已经报价到5000元以上。

对于北京环球度假区门票开售遭遇的种种问题,有业内人士向闻旅分析,这些情况都不陌生,早在2016年上海迪士尼开业时,也经历过相类似的事情,被质疑价格高、票难抢,黄牛倒票即便是到如今也是除之不尽的“顽疾”。尽管目前购票都要求实名制预订,但对于一些游走于灰色地带的黄牛党来说,依然会有自己的渠道去获取门票名额,比如购买大量可用身份信息通过软件来抢票,再选择退票重新抢购更换用户绑定信息,也不排除会有特殊渠道流出的部分门票名额。

“当然,能买到真的黄牛票还算是幸运的,利用公开的门票信息截图,修改截图诈骗的情况也不在少数。安全起见,还是一定要在正规渠道购买有保障的门票,错峰进园游玩,或者是购买旅行社等打包的线路产品,价格会相对较高,但就单一的门票产品相比,还是更容易买得到。对于新开业的国际主题乐园来说,目前经历的难题,或许更是‘甜蜜的负担’,也印证了项目第一炮打响了,预售问题的背后,也是人气以及收益。如果没有这么多人流,对于环球度假区来说,才真的遇到了问题,而且是致命的大问题。”

3、“双雄割据”、“IP压制”,国内主题乐园市场发展将会迎来怎样新格局

就在距离北京环球度假区20多公里之外,另一家主题乐园也已经为即将到来的双节假期忙碌起来,各种花式营销相继推出,这就是北京欢乐谷。

作为国内主题乐园的代表园区之一,北京欢乐谷也将直接受到新的环球国际度假区开业带来的冲击。相关信息显示,为了能吸引游客中秋到园游玩,北京欢乐谷特别策划了欢乐爆谷节、幸运双子星X《欢乐颂》花车大巡游、烘焙月饼体验等一系列线下活动。而目前欢乐谷门票价格分别为成人(299元)、青少年(260元)、儿童/长者(195元)。

为了能进一步提升销售吸引更多游客,北京欢乐谷还特别推出了更为优惠的年卡,根据2021年的最新销售定价主要分为三类,分别是399元的平日错峰卡和399元的年卡用户续卡,以及499元的畅游卡,其中畅游卡在北京欢乐谷开园期间,可无限次游玩。根据其官方小程序销售数据显示,畅游卡目前售卖的最好,购买者已经突破33万人。

2021年也是北京欢乐谷开园运营的第15年,根据其此前发布的数据,从一期发展到六期,园区15年时间共计接待游客近5000万人次。另据消息显示,北京欢乐谷也已经全面启动七期·山海间(暂定名)项目的筹划工作,七期新项目将通过强势导入中国传统文化IP“山海经”,打造立体山水结合、光影互动的立体公园,拟于2024年推向市场。

那么两大国际主题乐园的客流量表现又是如何?相关数据显示,2019年仅一年时间上海迪士尼接待游客人次就超1000万,2020年尽管受疫情冲击严重,也接待游客550万,成为当年全球自疫情以来恢复得最好的大型主题乐园。而即将正式开园的北京环球度假区,中信建投证券早在2020年作出预判,北京环球影城开业并培育成熟后,每年将吸引1500-2000万人次游客,单客人均消费或超1500元,将带来约250-300亿元年营业额。

“原本上海迪士尼一家带给国内主题乐园企业的影响就已经很大,如今北京环球度假区正式开园后,一南一北两大国际主题乐园短期内一定会进一步挤压国内乐园企业的生存空间。不提IP的影响力与生命力,仅从产业完善程度以及运营的成熟程度而言,国内主题乐园都还是‘学生’,与‘老师’同台竞技,存在差距显而易见。但也不都是坏事,从长远来看,这将更有利于国内主题乐园的学习与自我革新,很多国际乐园先进的技术以及运营经验,依葫芦画瓢也可得以提升,如果不积极改变,跟上需求,就很有可能被加速淘汰”有主题乐园相关业者这样讲道。


中国主题公园研究院院长林焕杰曾在接受闻旅采访时谈到,主题乐园市场投资格局未来也会发生相应变化,原因不仅仅是因为北京环球度假区这个新乐园开业,更多是持续一年的疫情影响。北方因为气候原因,原本就不是投资主题公园最理想的选址地,过去一年疫情反复,北方也是多次被波及的“重灾区”,未来是否会再有类似新冠的疫情发生无法预判,但对于投资方来说,选择南方投资的概率会更大,当下主题公园市场格局本就是南方要多于北方,未来这一趋势或将进一步加剧,东部的长三角和珠三角地带,大概率会成为未来主题公园项目投资与竞争的核心区域。

北京环球度假区的超高人气是否会改变这样的趋势?目前看来难。当作为新项目的新鲜感、与消费者的“蜜月期”结束后,北京环球度假区是否依然能维持与上海迪士尼同水平的热度与经济效益,以及大IP能否突破因气候问题导致的淡旺季难题?相信很多有意于北方市场的主题乐园企业们也在观望。

不论如何,北京环球度假区作为一个新的风向标,开场表现还是让各方比较满意的,至于更深层地的影响力与带给国内市场的变化,就让时间来给出解答,而闻旅也将持续关注。

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