150万买的豪车，连门都锁不上？4S店：车没问题，门把手沾水了

「本文来源：半岛晨报」

你的爱车有无钥匙锁车功能吗？

就是把钥匙放在驾驶员身上

用手指按门把手上的触控区域

就可以把车门锁上

不需要特地去按

遥控钥匙上的锁车键

最近

南京市民陈先生反映

他花了近150万元买的一辆

崭新的奔驰S450轿车

车门却经常锁不上

害得他不敢轻易把车开出门

新车买到手

"无钥匙锁车"功能频频失灵

“左侧的门反复弹出，要命啊，车门又出现了新情况，锁门，一个门把手缩进去了，一个门把手居然还在外面。”

这是车主陈先生8月30日的自拍画面。当天，他还遇到了按遥控器，车门都锁不上的情况。

陈先生说，今年6月，他花费近150万元，在南京溧星奔驰4S店购买了这辆全新奔驰S450轿车，提车到家不久就发现了车门锁上之后门把手立刻自动弹出、始终锁不上的情况。

7月4日、8月14日和8月22日，陈先生先后多次把车送到4S店检查，店方给他的答复都是：车辆门把手沾了水，"清除水迹后工作正常，因为水迹会影响触摸门把手感应效果，对比相同车型也有，属于正常现象"。

9月11日，记者现场拍摄发现，门把手自动弹出的现象仍然存在。

“现在很多车都有点一下门把手就锁起来的功能，锁起来理论上来说不会自动弹出来的，表示已经锁好车子了，但是这车就有一个这样的问题，锁上，它又会弹出来，意味着这个门把手根本锁不起来，门把手弹出来，车门一拉就开了。平常只能用遥控器多按几下，争取它能锁起来的时候人再离开，没有办法，用遥控器锁有时候它是好的。”陈先生告诉记者。

当场试验问题依旧

4S店：车子没问题

一辆一百多万元的崭新轿车，车门都不能正常锁起来，真的是正常现象吗？9月11日，在记者见证下，陈先生再次来到南京溧星奔驰4S店。

当着4S店工作人员的面，陈先生车子的门把手是干燥的、没有明显水珠，通过触摸控制无法锁车的毛病仍然存在。

对此工作人员的说法是，这四个门把手上，还是有水附着在上面。

工作人员：这就是表面上有水珠

记者：有水珠怎么会锁不住呢

工作人员：有水就形成闭环 ，车子认为你有开门把手的需求。

记者：那这车下雨天就不能开了？

工作人员：如果有的话，会有一些影响。

记者：这个算正常？

工作人员：目前我们没有读到任何故障码。

按照这位工作人员的说法，即使门把手无法锁车，当车钥匙离开车辆安全距离，大概4米之后，车辆还是会自动落锁，不会有安全隐患。

然而现场试验发现，这位工作人员拿着陈先生的车钥匙离开汽车四五米，车门并没有自动上锁，车门仍属于开锁状态，而且反复两次都是这种情况。

随后工作人员又表示，这种现象是新款奔驰S450轿车的通病，可当陈先生要求店方在试乘试驾车的门把手上淋水、关门试验时，试乘试驾车却是可以正常锁门的。

对此陈先生表示，既然发明出来这种门把手，就应该是稳定可靠的，不管下雨天还是晴天都应该能正常使用，一辆车下雨天开不了，这个说法他无法认可。“要么给我换一辆可以正常使用的车子，要么就给我把车退掉。”

然而对于陈先生换车和退车的要求，4S店方面都予以拒绝，并且表示，他们并没有在陈先生的行车电脑上读到任何故障代码，车辆的硬件也没有任何损坏迹象，他们没办法修理，更不要说退车或者换车。眼下，他们只能把目前发现的情况和奔驰厂家进行反映。

“您所有的东西，包括反映的所有问题，我们会再跟技术部沟通，至于这车是不是‘问题’车，问题怎么解决，此时此刻我没办法给出准确答复，希望理解。不管厂家是怎样的答复，我们和技术部沟通完之后会第一时间回复。”南京溧星奔驰4S店 工作人员告诉陈先生。

今日锐评

到底是技术问题还是态度问题？

江苏广电融媒体新闻中心记者事后对比其他品牌车辆的触摸锁车功能发现，即便门把手上有水，也都是可以正常锁车的，奔驰品牌的其他车型也可以正常锁车。到目前为止，南京溧星奔驰4S店给陈先生的说法仍然是：车子没有问题。花100多万元买的车，出现这种反常现象，难道真的不是问题吗？对于此事，奔驰厂家又会作何解释呢？相关执法部门又会是什么态度呢？对此，我们还会保持关注。