京东金融用户被盗刷，七万元不翼而飞

传统业务风控问题不断，盗刷投诉增加，转型科技业务压力巨大，京东金融如今腹背受敌。

撰文 | 岂料

出品 | 支付百科

每天深夜睡着后账户上的钱就被自动划走，郑州市民张先生最近就遇到这么匪夷所思的事。近日，据河南广播电视台民生频道《大参考》报道，张先生于8月31日在京东购物的时候发现绑定的银行卡只剩下300多元，可银行卡原来1万3千多，并且张先生还发现自己的京东金融显示前后进行了两笔借款，分别是5万元和7千元，这些钱也都不翼而飞了，这究竟是怎么回事呢？

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钱款不翼而飞

张先生通过银行转账记录发现，7月31日京东金融给广发银行的信用卡还款1元钱，还向代某转了1元钱；8月13日京东金融账号产生5元的借款，但是这笔借款很快就被转账转走了；8月30日账户通过京东金融又借钱7千，加上原来的银行卡的1万3，这次一共2万元都转走了。

但张先生声称这些操作都不是自己进行的，为此张先生甚至还怀疑过自己的妻子，还让妻子一起去派出所写下保证书。

面对记者，张先生表达了质疑，他称有可能是京东金融把自己的账号泄露了，因为这种大额度转账需要人脸识别或者短信验证码之类验证操作，但自己并没有进行相关辅助验证钱就被转走了，京东金融对此事件负有一定责任。

京东金融方面认为张先生这个并非属于真实被盗的情况，对于张先生的遭遇，可以联系警方处理，京东金融也会全力配合京东调查。

张先生并不认可京东的回复，他下一步准备起诉京东金融，但在逾期前张先生不还钱或者是京东金融还是如此态度的话，张先生将会面临逾期后的催收，以及影响个人征信。

京东金融账户被盗刷显然并不是张先生个例，去年《今日＋》节目报道了一个类似案例，王先生于2020年7月7日接到了一个电话，电话称王先生在两个月前使用京东白条欠款2700多元，已经接近逾期，但是王先生打开手机验证时发现自己的京东白条并未激活，更不可能使用。王先生报警后警方要求京东方先自查，但京东方告诉王先生他这种情况不属于盗刷的范围，如果是信息泄露或者是别人给王先生开通的都算是本人的行为，并且在此期间王先生还收到了多次京东白条的催收电话。

在黑猫投诉平台上，以“京东盗刷”为关键词搜索，显示有473条投诉记录，其中最近的一条是9月10日，投诉者称自己并未使用京东买过东西，但是有人通过网银在线在京东平台购买商品，并盗刷了他的银行卡。

473条投诉记录

对于一家做信贷的网贷公司来说，如果都不能保证用户资金安全，那么它最基础的业务都无法开展，京东金融面对风控漏洞颇有甩锅之嫌。

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内忧外患

今年7月，京东金融关联公司北京方博资元信息科技有限公司因为发布的广告宣扬了过度消费等不正确导向，存在严重价值观问题，被罚款4万元。视频内容极浮夸，描述“一位农民工打扮的人士因母亲晕机向空姐提出能否打开窗户或更换座位，空姐则向其推销升舱服务，价格千元。该农民工打扮人士因余额不足放弃升舱，而后排一位西装革履的男子随机帮他在京东金融申请了15万元的备用金，称‘如果你以后急用钱，不需要再看别人的脸色了。’”对于此次事件，京东方给出的态度是对争议短视频事件致歉，下架相关视频广告，处理相关责任人。

京东金融通过这种毁三观的模式发布广告铤而走险，很大一部分原因是收益丰厚，一线市场竞争加剧，下沉市场未来却大有可为。根据2020年上半年京东发布的资料，京东金融总营收103.27亿元，其中京东金条和京东白条的收入一共为44亿元，占比超过总营收的4成。而且面向金融机构客户的营收为42.84亿元，占营收比重41.48%，合计下来，金融业务收入在70亿元以上，这是京东金融的营收大头，如果占据下沉市场，京东金融的规模将会继续扩大。

但在国家网贷政策不断收紧的情况下，京东通过此种低俗方式显然走不通，早在2021年4月，人民银行、银保监会、等金融管理部门还曾联合约谈度小满金融、京东金融、美团金融等13家从事金融业务的网络平台企业，要求强化金融消费者保护机制，规范个人信息采集使用、营销宣传行为和格式文本合同，加强监督并规范与第三方机构的金融业务合作等，京东金融此举就是明知故犯，自然要被罚出来当典型。

9月3日，被称为“白条之父”的许凌在朋友圈发文告别京东，京东的金融业务依然很香，但当年打开拓市场的金融业务高管逐渐被合规背景出身的高管取代，这也是京东金融为了应对政策收紧不得已的做法。

市值6万亿的蚂蚁金服的上市被叫停也给了京东金融一定的警醒，2020年9月，京东数科向上交所科创板递交IPO申请，拟募资约200亿元人民币，目标估值高达2000亿元，被市场誉为即将到来的“数字科技第一股”。2021年4月2日，上交所官网披露关于终止京东数科（原京东金融）上市审核的决定。京东金融和蚂蚁金服内在运作模式相同，国家相继出台政策规范互联网金融行业，这对京东金融冲击极大，上市也成为了奢望。

京东金融面对此种僵局，一直在筹划转型，从名称方面在2018年改名为京东数科，又在2021年改名为京东科技，两次改名可知，京东想要降低金融业务比重，增加科技创新能力。今年随着市场风云突变，京东金融也在加快转型步伐，年初京东金融内部发文决定整合原京东数科子集团、原京东云与AI事业部，成立京东科技子集团，3月31日，京东集团发布公告称，把京东云和人工智能（AI）业务及部分资产转让给京东数科，总价值约157亿元，以换取京东数科部分普通股股权。该交易完成后，京东在京东数科的持股比例增至约42％。

京东金融转型刚好在国家重点整治互联网金融档口，十分及时，但对于一家金融公司转型做科技，这其中跨度不可谓不大，如今金融业务仍是其收入大头，这其中业务如何平衡也是一个问题，最近时常爆出的盗刷事件对京东金融来说又是风控漏洞，对京东金融本身的外在商誉影响极大，业务转型还不稳定，传统业务问题频出，一向高歌猛进的京东金融如今有些举步维艰。