近日，市民马女士给《绝对现场》打来电话求助。她的妹妹是一名残疾人，最近妹妹接到了催缴电话，说她欠了平台10多万，可她平时除了在家带孩子，很少出去，怎么会欠这么多钱呢？于是家人就翻看妹妹的手机，这一翻真的被吓了一跳。
马女士的妹妹小马去年11月份出了月子后，就在新村一家名为万般宠爱专业产后修复的店里消费，而且半年消费了12万多，而这些钱都是从借款平台借的。知道后家人很费解，妹妹智力三级残疾，怎么会下载这些借款软件呢？有的借款平台利息很高，平时也都没听过。其中支付金额最大的一笔2万多元，5月份连续两天刷卡，一天刷卡16000元，一天7000元，转账商家名称显示为“万般宠爱专业产后修复”字样。
根据小马介绍，她也不清楚钱都花在哪里了，就知道借款转账都是在店里进行的操作，要不是催款电话，全家人都不知道半年在万般宠爱产后修复花了12万多，数额如此之大。那究竟是不是店里帮忙操作的呢？万般宠爱产后修复店又会给出怎样的答复呢？
随后，《绝对现场》的记者跟随马女士一家来到了高新区万般宠爱产后修复中心。高店长和于经理都表示，小马确实是在店里做的产后修复，金额也确实是12万多，但是所做的项目都是经过小马自己本人同意的，而且他们根本不知道小马存在智力残疾的情况。
对于店家的说法，小马的家人不认可，他们表示小马来这里消费家人并不知情，而且12万多花在哪他们更是不清楚，也没有效果。而当事人小马的的身体状况除了有残疾证，正常交往也是能看出来的。在现场，双方各执一词。他们想要店家出具小马消费的具体明细，可店家情绪也比较激动，并没有出具相关明细。
至于从借贷平台贷款的问题，据小马本人介绍，一直都是工作人员小夏帮忙一手操作的，当记者提出想请小夏出门解释这一情况时，于经理表示她出去干活了，他能全权代理。
当天直播关注了2个多小时，双方进行了三次协商。万般宠爱产后修复中心给出的解决方案是退还4万元费用，对此马女士一家表示不能接受，因为小马的爸爸和姐姐说，目前小马欠款还有9.5万。马女士一家认为这家店不仅存在误导消费，还让小马下载借款软件借钱消费，这是什么行为？而针对店家是否是诱导消费，是否帮助小马从借贷平台贷款的行为，他们也将诉诸法律。
黑龙江司洋律师事务所高双律师也对这起纠纷给出了自己的观点。
记 者：姜洋
责 编：安若
审 核：子美
监 制：王群
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