虽然现在客服外包的市场还很纷杂，但，外包客服的价格都是差不多的，采用的收费模式也是一样的。因为在新冠疫情中，很多电商店主都纷纷考虑外包服务，但因为不清楚价格的问题而止步不亲，所以，小编总结了一下客服外包行业的收费方式和相对应的价格，下面大家一起去看看吧。
行业内的收费方式主要按时间分为两类：长期客服外包和短期客服外包。下面我们来分别介绍一下：
一、 长期客服外包的收费方式和对应的价格
长期的客服外包针对客户的不同需求，总结了三种不同的收费方式：第一种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的，咨询量多的大型店铺喜欢采用这种方式;第二种是低底薪+销售额的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根据商品的客单价来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右，一般中小型店铺都喜欢采用这种方式;第三种是按咨询量计费方式，一般根据店铺的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。
二、短期客服外包的收费方式和对应的价格
短期的客服分促销活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右/人/班次，节假日客服是300元左右/人/班次。具体的价格和收费方式也是可以根据实际的情况进行详细洽谈协商的。其中中长期促销活动的客服一般是一到3个月左右的，这种情况的客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况还需要双方通过洽谈来商定。
上面这些是小编总结的市场上外包行业常用的收费方式和价格，但因为每个店铺的实际情况都不同，所以具体实施的时候可能会有一点差异，但不大，店主在谈判前可以进行参考，做到心中有数，不要被一些外包公司给忽悠了就行。不过，虽然价钱很重要，但小编还是想提醒各位店主一句，服务质量更重要， 只要好的服务才能给店铺带来更多的收益。
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