山西大力支持珠宝实体店七日无理由退货承诺单位诚信经营

9月1日上午，山西省消费者协会和山西省黄金珠宝首饰行业商会召开联席会议，大力支持珠宝实体店七日无理由退货承诺单位诚信经营。

山西省消费者协会副会长兼秘书长雷俊福，副秘书长马兰、王树斌，消费指导部主任刘杰，山西省黄金珠宝首饰行业商会常务副会长兼秘书长米乃平，副秘书长张莉娜参加会议。首先由张莉娜副秘书长汇报了对部分珠宝实体店七日无理由退货承诺单位实地考察的情况。按照省消协的安排，由省消协和省珠宝商会组成珠宝实体店七日无理由退货承诺单位实地考察组，于2021年8月24日至8月27日，历时四天，从晋中经阳泉到忻州，一共走了9个县（区），共考察了13家承诺单位。分别是灵石老凤祥银楼、介休可比珠宝名店、平遥老凤祥银楼、榆社金梦祥珠宝专卖店、平定太行珠宝城、阳泉老凤祥银楼、金伯利珠宝专卖店、盂县梦金园珠宝专卖店、五台周大生珠宝专卖店、忻州卡百利珠宝专卖店、金大福珠宝专卖店、点瑷珠宝城。整体印象是，承诺牌匾悬挂醒目，证照齐全，质量可靠，标签规范，环境优美，服务热情。尤其是介休可比珠宝名店、平定县太行珠宝城，忻州卡百利珠宝专卖店充分利用电子显示屏和条幅、展架等宣传形式，营造浓厚的诚信承诺氛围，构建放心消费环境。

通过实地走访，发现承诺单位有三大特点：

一是严格履行承诺，没有发生一例因未履行承诺引发的消费者投诉。

二是承诺单位退货的现象少之又少，反而销售明显增加。

三是消费者口碑相传，重复购买、连带购买大量出现。

总之是一退解千愁，彻底打消了顾客的后顾之忧，促进了放心消费，提升了销售业绩！

省珠宝商会常务副会长兼秘书长米乃平指出，自2018年山西省消费者协会和山西省黄金珠宝首饰行业商会在全国率先实行珠宝实体店七日无理由退货承诺以来，目前已有两批承诺单位89家。通过两年多来的实践证明了一个规律，即谁承诺，谁受益，早承诺，早受益，不仅自己提高了企业的诚信形象，赢得了顾客信任，扩大了市场份额，而且带动了全省珠宝行业的诚信经营健康发展，目前有不少优秀珠宝店积极申请加入第三批承诺单位行列。

省消协副会长兼秘书长雷俊福强调，山西省珠宝实体店七日无理由退货承诺活动，走到了全国前列，省消协在履行监督职能的同时，一定要大力支持承诺单位诚信经营。他要求省消协消费指导部要继续和省珠宝商会一起对承诺单位实地走访，了解实情，听取意见，更加完善承诺书的内容，积极引导放心消费。要挖掘全媒体，尤其是自媒体资源，大力宣传承诺单位的诚信行为，特别是对保障消费合法权益的真实案例要及时宣传，对优秀的承诺单位要重点报道，要把承诺单位名单通过各种传播渠道向社会公示，让承诺单位家喻户晓，畅通消费。要鼓励和支持承诺单位在店内悬挂横幅、设置展架、张贴标志和拍摄小视频等方式营造诚信经营氛围，把山西珠宝行业实体店七日无理由退货承诺活动推向新的高潮，实现县县有承诺，全省全覆盖的目标。