应该怎么选择售前客服外包公司呢

　　现在的社会分工越来越细，分工细化的目的就是让专业的人做专业的事，每个专业都有其固定的特点和规律，专业的人对这些规律和特点都有深入细致的研究，并能够熟练的掌握和运用这些规律和特点，他们会在自己能力的范围内把这些专业的事情做到极致。售前客服就是把电商更加细分化。那么电商的朋友应该怎么选择售前客服外包公司呢?

　　一、看是否有固定的办公场所

　　在选择售前客服外包公司之前，首先我们要看外包公司是否有自己的办公场所。如果一个公司连自己的办公场所都没有，那么这个公司就相当于一个皮包公司了，皮包公司相信大家都知道是什么意思，这里就不给大家介绍了。

　　如果你在找售前客服外包公司的时候，对方想尽办法阻止你去实地考察，那么你就要小心了，对方可能就是个皮包公司，如果这时对方在以低于市场价的价格跟你承诺各种服务。那么可以肯定对方一定是个皮包公司。小编在这里建议您还是换一家公司合作吧。

　　我们再从另一个方面考虑，一个连办公地点都没有的公司，他们的客服在哪里，他们是怎么进行管理的，又是怎么培训的，如果他们的客服人员都是临时招聘的，那么这些客服人员专业吗。想到这些，相信您能理解有一个固定的办公场所的重要性了吧，不要因为您是电商就忽虑服务商有没有固定的办公场所。

　　二、客服人员的专业度

　　客服人员是直接面对顾客的，如果客服人员的专业度高，不仅能帮电商店主促成订单，还可以通过好的服务让顾客介绍其他的客人到店里来，从而使销售额不断提升。

　　客服人员的专业度可以从销售技巧和服务客户的态度上考察。如果客服人员在面对一个态度恶劣的客户时，还能心平气和的安抚客户，并解决好问题，那这个客服的专业度应该很不错了。

　　三、合作过的企业都有哪些

　　看哪些公司和外包公司合作过，可以知道这个公司在行业内的权重，而且还可以知道和这个公司合作的是一些知名的企业还是一些名不见经传的小公司，如果这个公司所合作过的企业里都没有一家知名的企业的话，那么它在这个行业的认可度就有待考量了。并且还可以通过合作时间的长短知道这个外包公司的经营情况。如果都是一些短期的合作，那么有可能这个公司客服人员的专业度或者管理模式存在问题了。客服外包服务除了季节性商品和特殊节日做的活动，其他都是需要长期合作的。

　　希望通过以上三点可以帮大家找到适合自己售前客服外包公司，在这里小编祝大家合作愉快，生意兴隆!!!