9月2日，央视网针对官方回应西安地铁保安拖拽女子事件，发表评论：
网友们质疑声不断：既然通报提及女乘客扰乱治安“情节轻微”，就说明保安强行拽其下车的举动并无必要，那么“不违法”的依据是什么？终止舆论争议的唯一方法，是厘清事件的责任归属，让相关人士依法承担责任；多一些合规合理，多一份温度担当，让公众看得懂、信得过，而不是“各打五十大板”了事！
网友称：
果然是央视，客观公正一语中的！西安官方，自始至终没有意识到大家争议的焦点，正常争吵，何况女方并没有动手，至于大庭广众众目睽睽之下，把女方拉扯成这种衣不蔽体的程度，而且还持续拉扯，这是赤裸裸的羞辱。官方第一次公告，不客观不公正，第二次公告，避重就轻不诚恳，这种态度让人心寒！
女乘客在有错，你不能把人家拖拽到衣服裸露吧？这都不是解决事情本身的问题了，这是严重的侮辱，你解决不了，可以报告上级出门沟通处理解决啊，老年人也不能倚老卖老吧，各说各有理，是不是还可以调监控还原事情真相？本来可以换一种理智的方式解决，非闹成这样？？？
一个普通百姓不认同观点：首先大家都以女子违反公共秩序或者公共道德为前提，这个需要还原事件初始真相，有证据证明男子先动手打人，而这个男子怎么成了局外人了。男子打人违法在先，如果男子损坏女子雨伞，赔雨伞是必须的。如果保安没有分清楚事件的缘由，做出违背道德，职业范围甚至侵犯人权的行为，地铁公司必须承担责任。(因为这是职业行为)
十分支持央视新闻的评论，西安地铁的通报不痛不痒，各打五十大板，不能使地铁工作人员接受深刻教训。这是一件严重损害妇女权益的事件，西安地铁领导应有深刻认识！
我是做保安的，这种情况我会这么做，最好是拍视频取证，言语警告，令其停止，不能使问题扩大化，如果不听，上报等待警方到达处理。不配合强行离开现场的，就跟着走，提前通知道地铁站来人员配合处理。
乘客有问题，但是保安行为真的太过分，面对一名手无寸铁的女子，居然把女人的身体暴露在众目睽睽之下，这种行为显然是不对的。
事情要分轻重，打电话大声，虽会影响其他乘客倒不至于此，这份通报忽略了很多重要细节，因为我不在现场所以不妄加推断，但至少要通过人证，摄像头调查清楚事情经过，还有所说的老头对这个女性做了什么？导致这么过激，我觉得这个事情应该处理清楚。
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