腾讯游戏不怕失去小学生

8月30日，国家新闻出版署下发最新监管通知，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

这意味着，在“吃鸡”“王者荣耀”中被小学生玩家虐的成年人们，终于迎来了幸福时刻。而曾因未成人沉迷游戏而备受指责的企业，可以松一口气了，尤其是腾讯。

在2019年的全国两会上，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾作为全国人大代表，连续第三年提交了有关未成年人保护的建议。马化腾建议，尽快制定符合国情的“适龄提示”制度，加强对未成年人的信息保护。

但两年之后，腾讯游戏尤其是《王者荣耀》，两度遭遇舆论风暴。一次，是被公益组织起诉，称它侵害未成年权益；另一次，是同整个网络游戏产业一起，被打上“精神鸦片”的标签。

事实上，未成年人对腾讯收入贡献并不多。此番禁令之前，腾讯已透露信号，要与小学生划开界限。

随着更严格的监管措施落地，一定程度上，这家游戏巨头可以从舆论危机中脱身。不过，腾讯游戏并非可以高枕无忧了，它还面临着比小学生玩家更难处理的挑战。

01、腾讯称不靠小学生赚钱

8月30日下午，最严格的游戏限制规定迅速传播开。

对比此前限制，新规定大幅压缩了未成人玩游戏的时间。作为游戏行业龙头，腾讯方面表示，基于主管部门的最新要求，会严格遵守，积极予以落实。

一定程度上，新的游戏限制可以让腾讯游戏松一口气了。事实上，未成年人从来没给腾讯带去多少营收，反而造成了巨大的舆论危机。而腾讯此前已经开始释放信号，与小学生玩家们做“切割”。

8月25日，腾讯旗下互动恋爱手游《光与夜之恋》宣布健康系统升级，自2021年9月25日0点起，凡是经公安实名校验、确认为未满18周岁的未成年用户，将无法登录。

这成为我国第一款将未成年人“切割”的手机游戏。在此前财报中，腾讯也曾两度明确与小学生们保持距离。

在2020年第四季度财报中，腾讯第一次公布游戏业务的未成年人流水。18岁以下未成年人在其中国网络游戏流水的占比为6.0%，16岁以下未成年人的流水占比为3.2%。

3.2%是什么概念？沣京资本基金经理吴悦风在其微博指出，“这已经是全行业最高的占比之一了”。他还表示：“现在全行业都想把未成年玩家踢出去。后面人脸识别等手段会加速。”

这是外界并不太了解的一个情况。未成年人因游戏氪金问题虽然屡上新闻，他们中的部分人也乐于给游戏氪金，但真正为游戏打钱的主力军，还是成年人。

而在2021年第二季度，腾讯第一次披露了12岁以下的未成年人流水占比。在中国游戏总流水中，12岁以下未成年用户流水占比为0.3%，16岁以下未成年用户的流水占比降低至2.6%。

虽然腾讯旗下《王者荣耀》《和平精英》都是国民级游戏，但从数据上看，这家游戏巨头确实没从小朋友身上赚多少钱。

其他公司也是如此。还记得“是兄弟就来砍我”的渣渣辉吗？这类游戏因为请到一系列大牌明星而备受关注，它们的主要玩家是中年大叔。

至于当下火热的一些游戏产品，无论是腾讯的《王者荣耀》《和平精英》，还是网易的《梦幻西游》，米哈游的《原神》，莉莉丝的《万国觉醒》，都已经接入了防沉迷系统，未成年用户已经受到限制。

（梦幻西游coser）

这意味着，主流游戏对未成年人的限制早已在监管要求之内，只是相关争议依旧不断。

8月3日，一篇称网络游戏为“精神鸦片”的文章发布后，在数小时内，中国游戏公司整体市值蒸发4500亿元。心动网络CEO黄一孟撰文表示，“精神鸦片”这用词，不但伤害极大，侮辱性更是极强：“一概而论的观点，是对优秀从业者的伤害。”

舆论风波让行业相关人士愈发谨慎。市界曾尝试接触游戏从业者，来沟通未成年人保护的话题，对方担心将舆论风波引火上身，不愿置评。

可以看出的是，风波过后，游戏企业在未成年保护方面也确实更加谨慎了。腾讯已经表态，其限制还要更进一步，比如将禁止未满12周岁未成年人在游戏内消费。

同时腾讯还呼议，全行业来讨论全面禁止未满12周岁小学生进入游戏的可行性。也就是说，未来有一天，12岁以下的小朋友可能真的没办法玩《王者荣耀》了。

有批评指出，这种步步升级的限制缺乏诚意：为什么不干脆禁止未成年玩游戏呢？

企业或许舍不得这方面的利益，但更关键的是，他们本身也没有禁止的权利。广东瑞辉律师事务所律师徐彬向市界指出：“企业作为经营者，是没有权利禁止消费者使用的，但国家对身份限制有规定时，应当遵从规定。”

现在看，未成年玩家跟《王者荣耀》的距离必然将更遥远，腾讯游戏对未成年人的影响力也必然下降。

02、为什么防沉迷会形同虚设

游戏一直是个好生意，它在一定程度上是中国最大的互联网公司腾讯赖以生存的基础，也是其他公司垂涎的领地。当然，这也是腾讯公司最受争议的业务。

（腾讯和平精英展台）

整个电子游戏产业，有过灰暗的发展史，无论国内国外，都遭受过强烈质疑乃至于抵制。至于精神鸦片一说，在国内已经有超过二十年的历史。

为什么很多游戏容易让人上瘾？

心理学家希斯赞特米哈伊，提出了名为“心流”的特殊幸福形式：创造性成就和能力的提高带来的满足感和愉快感。

他发现，人们在日常生活中极度缺乏的“心流”，可以在游戏和游戏类活动轻易获取：这些都是有明确目标、既定规则、随着时间的推移难度和技能水平也提高的挑战性活动。

所以，网络游戏其实是一种获得“心流“的捷径：划分等级，给出段位，刺激玩家不断去挑战新的目标，并及时反馈给玩家成就感。

未来学家麦戈尼格尔的观点，也可以帮助理解游戏成瘾的机制。他认为：游戏以内在奖励丰富用户，让人们积极投入有机会获得成功的满意工作当中。它给了人们一种高度结构化的方式消耗时间，和自己喜欢的人建立纽带。

换句话说，玩家从游戏中不仅能获得完成任务的满足感，还可以建立社交关系。尤其对内向的孩子来说，游戏世界不仅是快乐的，也是可以寄托情感的地方。

正是这种对精神需求的满足，促成了游戏产业的蓬勃发展。到2020年，我国的游戏市场实际营销总额达到2786.87亿元，同比保持了超过20%的增速。

但是，对自制力不强的未成年人（包括很多成年人）而言，容易沉迷的网络游戏，很可能成为一个陷阱，陷进去就难以走出来。

防沉迷系统应运而生，可问题是，这种保护未成年人的措施已经上线十余年，并且限制逐步升级，按理说，应该对未成年人沉迷游戏发挥足够功效，但小学生们跳过系统限制似乎很容易。这是为何？

2021年1月，广东警方破获全国首例“破解青少年防沉迷系统”新型网络犯罪案件，查处非法网站超500个、工作室6家。不法分子先是购买公民信息，然后利用技术手段绕过游戏人脸识别验证，他们的主要服务对象正是未成年的小朋友们。

另外，还有商家针对游戏限制消费，为未成年人提供另类充值服务。以《王者荣耀》为例，有卖家提供“赠予”服务：未成年玩家添加商家为游戏好友，然后通过商家账号向自己转赠装备，来实现充值。

企业方面对防沉迷的落实，也有待改进。腾讯等大厂的防沉迷系统相对严格，但部分小厂的防沉迷系统，有些只是做做样子，它们不仅不会对超时的未成年人账号强制下线，还要想办法让玩家多玩一会儿。

此外，之前游戏行业的防沉迷系统各自为战，如果玩家玩多个游戏，也是不受限制的。即便一款游戏只能玩一小时，但只要换个游戏，小朋友就能继续玩下去。

03、腾讯渴求下一个《原神》

作为游戏行业巨头，腾讯的一举一动都承受着更多关注。《王者荣耀》在未成年群体的影响力和获得的收益，也不是其他游戏产品可轻易比拟的。

2015年8月18日，一款名为《英雄战纪》的MOBA类手游开启不删档测试。到两年后，它以新的名字《王者荣耀》拿下2亿注册用户，日在线人数达到5000万。

当时网上流传着《王者荣耀》一款英雄人物的皮肤，就能让腾讯一天收入1.5亿元的神话。这款游戏成为腾讯不折不扣的印钞机，直到现在依然具备强大的吸金能力。

与之相对，但凡游戏行业因未成年人陷入舆论危机，腾讯总是最先被拉出来背锅担责。因此，腾讯更有理由带头倡议，让全行业来探讨未成年人玩家的问题。

现在，更严厉的政策已经出台，对腾讯游戏来说，现在的时间限制已经无法沉迷。《王者荣耀》日后面临的舆论压力应该会更小，不过，它还面临更有威胁的挑战。

据Sensor Tower报告，2021年6月，腾讯《王者荣耀》手游在全球App Store和Google Play吸金近2.77亿美元，同比增长21%，位列全球手游畅销榜冠军。同时，腾讯《和平精英》和《PUBG Mobile》以2.13亿美元的收入位列榜单第二名，同比增长11%。

两者成为腾讯游戏的支柱，不过就腾讯游戏的整体表现而言，目前其增长速度有所下滑。

2021年第二季度，腾讯游戏收入430亿元，同比增长12%。其中手机游戏增值服务收入总额为人民币408亿元，同比增长13%；个人电脑客户端游戏收入为人民币110亿元，同比增长1%。

腾讯指出，二季度的表现，主要由于《王者荣耀》《部落冲突》及《天涯明月刀手游》等游戏的收入增长所推动，部分被《和平精英》的收入减少所抵销。

回顾腾讯游戏此前表现，其整体发展趋势有所放缓。这与2020年疫情居家导致的高基数有关，但也意味着，腾讯游戏想要继续高增长，需要新的爆款游戏出现。

《原神》的异军突起，是对游戏巨头们的一个提醒。

这款由米哈游推出的产品，在2020年9月28日正式发布，之后凭借30天内吸金2.45亿美元，一举超越包括《王者荣耀》等产品，成为当时全球收入最高的移动游戏。之后用了不到6个月的时间，便拿下超过10亿美元的收入。尤其在海外地区，更是成为现象级游戏。

坚固的城墙裂开一个缝隙，防御力便要打上问号。这正是游戏行业的魅力所在，它有极大的不确定性，无论大小公司，都有可能赌对新的爆款。相比小学生带来的舆论危机，类似《原神》这样的新势力崛起，将对腾讯构成更实质性的威胁。

（原神coser）

腾讯也在寻求新的游戏机遇。

一方面，是持续拓展海外市场。从最新财报数据来看，海外游戏收入同比增长 29%至108 亿元，剔除货币汇率影响后实际增速为37%，增长稳健。另一方面，腾讯通过持续投资业内同行，不断巩固其行业地位。据IT桔子数据，腾讯在第二季度至少投资了16家游戏开发商。

不过，这能否打造出新的《王者荣耀》或者另一款《原神》，谁也不知道，这不是钱能解决的问题。

巨人网络CEO吴萌曾反思，大公司看机会习惯用资源来解决问题，但未来问题的根本不在于资源多少，机会一定会出现在非常不起眼的角落。撒网撒不出来，瞎试也试不出来。

随着未成年人被严格限制玩游戏，隐性地实现了中国游戏的分级制度。马代表的提案在政策上也基本实现。没有了这部分压力，希望腾讯能放开手脚做一些高水准游戏，而不仅只是一家赚钱的游戏巨头。

腾讯游戏还有一个大麻烦要去解决：很多小学生玩的并不是自己的手机，而是家长的手机。

针对这种更棘手的现象，除了家长发挥作用，需要游戏公司给出有效的解决方案。

（作者丨李楠 编辑丨李曙光）