中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，对深化税收征管改革作出全面部署。民勤县税务局结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，对《意见》贯彻落实作出有益实践，深化“放管服”改革，优化营商环境，细化便民措施，将为民实事办到纳税人心坎上，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
“减证便民”有力度
“现在的服务越来越人性化，不用我们来回跑开证明，高效便捷还省时省力，特别暖心。”8月4日，纳税人吴梅芳在办理申报享受减征契税政策时享受了税务证明事项告知承诺制带来的便捷后有感而发。
在疫情防控常态化形势下，长期居住在民勤的吴梅芳在办理二手房过户手续时遇到了难题“我的户口簿在西安，现在又不方便回去，怎么办？”“没关系，可以给您办理”正当张女士焦急万分时，民勤县税务局工作人员的回答让她吃下了“定心丸”。税务干部向张女士讲解了税务证明事项告知承诺制，并辅导张女士进行了书面承诺，通过“一窗通办”为其办理了业务。
纳税人办理业务 民勤县税务局供图
国家税务总局发布的《关于部分税务证明事项实行告知承诺制 进一步优化纳税服务的公告》是“减证便民”的又一举措，大大减轻了纳税人的负担，提升了办事效率。
民勤县税务局积极贯彻落实这一便民举措，通过办税服务厅宣传栏、电子屏、税企群等“线上+线下”方式进行广泛宣传，扩大政策知晓度。使纳税人缴费人了解并享受税务证明事项告知承诺制服务的高效便捷。
“远程帮办”有速度
8月20日下午，上海市安装工程集团有限公司因在民勤县有跨区建筑业务，急需办理预缴申报及预缴开票业务，其财务人员因为疫情防控要求无法来民勤，公司负责人黄霞随即打通了民勤县税务局办税服务厅的电话寻求帮助。获悉情况后，民勤县税务局通过与纳税人沟通，采取“远程帮办”方式，让纳税人将外管证和申报表打印盖章后邮寄到税务局，再安排办税服务厅工作人员为其进行远程业务办理。“没想到你们在这么短的时间内就帮助我们解决了大难题，真心为这样的服务点赞！”公司负责人黄霞在电话中连连道谢。
电子税务大厅网上办税 刘婷 摄
今年以来，民勤县税务局围绕“精细服务”要求，积极落实10大类30项100条办税服务措施，推行电话咨询、视频辅导、进厅业务远程帮办等线上方式辅助办税，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到各类难题，给纳税人和缴费人带来更多、更直接、更实在的获得感。
“首违不罚”显温度
民勤县鹏兴建筑工程有限公司2021年5月未在规定期限内申报代扣代缴个人所得税，管理分局干部对该企业情形进行研判后，对其作了“首违不罚”处理。办税人孙志民高兴地说：“接到税务局通知后，我就匆匆赶到管理分局，准备补办纳税申报并缴纳罚款，结果税务干部告知我们符合‘首违不罚’条件，可免于处罚，这个纠错的机会让我们感受到了税务执法的温度，今后一定按期申报。”
“首违不罚”是落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》、深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、推进“放管服”改革的重要举措，对保障纳税人合法权益、营造良好税收法治环境具有十分重要的意义：一方面规范了税务行政执法行为，提高了执法行为的公平性和公正度，另一方面进一步增进了征纳双方的相互理解，有利于优化税收营商环境，节约执法成本，提高执法效率。
办税大厅 民勤县税务局供图
为确保“首违不罚”政策准确精准落实到位，民勤县税务局召开税企座谈会，在会上由法制部门向参会纳税人代表宣讲了新行政处罚法有关“首违不罚”相关条款、《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》及《甘肃省税务“首违不罚”清单》，使纳税人了解熟悉“首违不罚”相关情形及规定，并通过税企微信群、宣传彩页等，将政策宣传到每一位纳税人。截至目前，民勤已有53户纳税人享受了“首违不罚”政策。
“首违不罚给了纳税人容错纠错的机会，保护了纳税人的纳税信用，这体现了柔性执法的温度，但已享受‘首违不罚’的纳税人如再次发生清单中岁所列的税收违法行为，我们将严格按照相关法律给予相应的处罚，以实际行动维护法律的刚性！”民勤县税务局法制股负责人杨晓强介绍道。（记者：刘婷）
编辑：裴艳春
责任编辑：陈达程
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