不同的客户，有不同的性格，和客户沟通，要把话说到心坎上，针对不同类型的客户，本书给到了相应的解决方案：
专断型客户：个性固执，专断独行，对自己很有信心，还喜欢冒险逞强。对于这类控制欲较强的客户，销售员要做的就是满足他的支配欲望，表达思路清晰明了，并且一定要守时，对于客户的观点，只需要服从，不宜反驳。
随和型客户：这类客户说的最多的就是“好”，但是下决定购买的时间往往很长，需要更多的耐心安排详细的计划，因为他们可能在货比三家，切忌狂轰乱炸弄巧成拙，最重要的一点是，需要给客户他需要的保障，因为他们不行承受变故或者损失。
虚荣型客户：这类客户自尊心很强，好面子，甚至表现出骄傲的形象，对于他们，奉承是最好的武器，赞美是最好的沟通方法，当然，前提是要带着诚意去做。
精明型客户：此类客户比较尽责和执着，做事严谨，分析能力强，所以，提供给他们的方案需要注意细节，他们不会因为别人买了你的产品而盲目攀比，只要在前期搞定这类客户，他们将会是你忠实的长期合作者。
炫耀型客户：这类客户有个显著特点，心里藏不住事，我们可以从他的言行举止发现恭维他的机会，除了恭维客户本身以外，还可以从客户身边的人或事物着手，灵活运用，把握分寸。
内敛型客户：这类客户通常在销售员讲述的时候保持沉默，实际上心里正在分析着所获得的信息和数据，试图用语言来主导客户的思维的方式不适用于他们，对于他们的沉默，我们也可以在提供给他详细的资料后，同样保持沉默。
犹豫不决型客户：对于他们的犹豫，可以试试直接进入签单程序，清晰地解除他所犹豫的点，如果客户明明已经有兴趣了但是久久不下决定，那可以欲擒故纵一番，还有些客户耗费了所有精力都没有成交，不妨请教客户自己有哪些不足之处，或许有转机。
标新立异型客户：他们给人的感觉是随意，却很时尚，他们个性自由，高度关注新鲜时髦的话题，所以你要让他看到你知识渊博的一面，与他们见面洽谈的场所，也可以安排在一些非正式的场合。
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