特殊时期小区快递收发难题怎么破

门口堆积如山 里面柜子闲置

小区门外堆积如山的快递。　　记者　刘达摄

本报记者　刘达

疫情防控期间，越来越多的小区实行了封闭管理，外来人员不得随意出入小区，日常服务小区的快递员们被拒之门外，小区内的居民只能前往小区门口取快递。久而久之，小区大门口成了临时的“快递驿站”。对此，一部分人认为这种做法比较安全，但也有人持不同的意见——到小区门口扎堆取快递，反而增加了风险。那么特殊时期，快递到底应该怎么收？

小区门口快递已堆积

“您好，您的快递到了，麻烦到小区大门口取一下。”昨天上午，在姑苏区虎丘街道阳光城花园小区门口，快递员林放将快递车里的快件一件件拿出来，一一拨打取件人的电话号码。记者看到，几十件快递几乎占满了小区门口的通道，它们都在“等待”着前来取件的居民。“快递员到了门口就给你打电话，得自己去小区门口拿，再点个外卖，一天要出来好几趟。”住在阳光城花园的林晓晓说。

除了担心频繁出门的风险，小区门口堆积如山的快递也让林晓晓对自己快递的安全产生担忧——虽然门口设置货架供快递员暂存快件，但取货环节大多无人监管，快递丢失或被误拿的可能性极大。“小区里住户多，快件也多，特别是到下班高峰期的时候，都排队在那里取快递，还会造成交通拥堵。”林晓晓说。

小区里面快递柜闲置

小区门外快递堆积如山，但是小区里面却是别样的景象。记者在阳光城花园里发现，小区里面有多个可以用的快递柜，但并未见到有居民前来取件。“因为快递员不能进小区，所以无法进行投递。”住在67幢的任建军介绍，楼下的丰巢快递柜之前使用频率还是很高的，但现在这快递柜也闲置有几个星期了。

对此，任建军也提出疑问，“小区里很多角落都有丰巢快递柜，取件时不用接触，特别方便。为了疫情防控的话，我们可以约定错峰去取快递。”任建军说，大门口都排队在取快递，里面快递柜又是空的，希望可以允许快递员把快递放进小区里的快递存柜里。此外，居民们也可以每栋楼选一个志愿者帮忙到快递柜取快递，取完放到各家门前，这样也减少接触。

除了快递柜外，记者也发现，小区内唯一的快递驿站大门紧闭，门口贴着一张温馨提示，上面写着“因疫情管控，快递不让进小区，本店现搬至东门外营业。”

社区物业提供短驳服务

小区物业表示，不让快递员进小区是疫情防控需要，出于安全的考虑，必须减少快递员与居民的接触，物业也每天对门外的快递货架进行消毒。为了尽量方便居民取件，物业已经采取了一定的措施。目前，物业公司已联手小区内“菜鸟驿站”的负责人对门口的快递进行专人管理，居民可凭取货码前往取件，避免自行寻找快件造成的拥堵。接下来，物业公司和工作人员会先在小区东大门里面的空地上设立一个快递自提点。工作人员还会根据实际情况，在小区内灵活设置取件站点，同时，由物业派专人为站点提供短驳服务——接收本小区居民的快递，并安排专人进行转递和管理，以便分散快递的聚集，减少居民出入小区的频率。

嘉业阳光城社区党委书记徐璐说：“社区也会多方收集居民意见，在保证疫情防控前提下，和物业公司一起寻找合适的解决办法。同时社区也会定时安排人员引导居民错峰取件，戴好口罩保持1米距离，勤洗手做好防疫措施，保证防疫期间的取件安全。”