去年底，武汉市民胡女士在万达御湖汉印相中了一套一千多万元的商品房，原本胡女士没有购房资格，但开发商表示可以半年内缴清全款，等后续政策出来。于是，胡女士先后交了910万的房款。因为种种原因，今年6月，双方解除了认购协议，但她交钱容易，退钱却遇到了麻烦。
客户无购房资格
销售说缴清全款后再解决
武汉市民胡女士说，2020年11月底，她在万达御湖汉印售楼处看中了一套总价值1360万的房子。然而，当时，她并没有武汉市的购房资格。
销售人员表示，让胡女士半年内把房款全款缴清，等武汉市购房政策宽松以后，再解决购房名额的问题。
当时，胡女士就交了5万元定金。截止到2021年2月份，胡女士陆续缴纳了910万房款。
房款未及时缴清客户认购被取消到2021年4月，胡女士应该缴纳最后一笔购房款。因为资金问题，胡女士去万达售楼部协商，希望能先缴纳100万，剩余房款分月缴清。然而，销售人员拒绝了她的申请。
4月20日，万达向胡女士寄送了一份《解除认购通知函》，通知胡女士，“罚没定金，房屋另售”。
接到解除认购的通知，胡女士懵了。可不管她怎么沟通，对方也坚决不让步。无奈之下，今年6月份的时候，她去售楼部签署了解除认购协议。为此，她付出了不小的代价。
5万定金变50万
860万也迟迟不到账
为了尽快拿到钱，胡女士同意了对方的要求，把5万定金，改成了50万元。胡女士实付910万元，只能退款860万元。
然而，在办理了解除合同的书面申请之后，截至目前，万达并没有退给胡女士一分钱。
胡女士称，武昌区房管局的工作人员介入后，万达承诺明年2月份之前退还所有房款，但是，万达不愿意出具书面承诺书。
万达售楼部无人接受采访
8月24日上午，《经视直播》记者娜姐陪同胡女士来到万达武汉中央文化区。置业顾问小王表示，自己不在售楼部。
等待过程中，另一位工作人员前来协调。胡女士表示，只希望把明年2月份退钱这一承诺写下来。这位工作人员表示，没有办法写。
面对记者的采访要求，这名工作人员拒绝了。
等待期间，胡女士多次拨打置业顾问小王的电话，电话都没有人接听。一个多小时后，胡女士自己跑到售楼部的办公区，找来了小王。然而，之前还说正在给业主收房的小王，此时声称，自己已经被停岗了。
房管局：
15个工作日内联系开发商
随后，《经视直播》记者娜姐拨通了武汉市房管局开发企业违规销售行为的投诉电话。工作人员表示，承诺书里没有约定具体的退款时间，口头承诺的时间也没有到，双方只能通过协商来解决。
武汉市房管局开发企业违规销售行为投诉电话的工作人员表示，会在15个工作日内联系开发企业。
记者反映，《经视直播》已经接到多起类似投诉：消费者没有购房资格，销售人员却称，先交全款，等购房资格出来就可以买。对此，房管局工作人员表示，这个问题会被记录并向上反映。
客户哭诉：
以为钻了漏洞 实际进了陷阱
面对目前860万房款迟迟无法拿到手的状况，胡女士在记者面前，忍不住哭了起来：
胡女士说，她现在的诉求很简单，就是希望万达给一个书面承诺，什么时候还钱。
随后，一位自称是万达宣传人员的小汪出现。小汪称，需要沟通一下，再给记者答复。
截至发稿前，开发商方面还没有给出回复。记者也提醒市民朋友，当没有相关购房资格的时候，千万不要被营销人员三言两语给说心动了。凡事三思而后行。
来源：湖北经视《经视直播》
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