小星微评|政务新媒体的发展现状

政务新媒体是提升政府公共服务能力、推动政府治理能力现代化、实现从管制型政府，向服务型政府转变的重要动能。

随着互联网的高速发展，大量新媒体平台涌现，如微博、微信、抖音、今日头条等，政府部门也紧抓当前互联网思维，运用“互联网+”与政务融合，将自身的职能属性与新媒体平台特征、用户特性等相结合，建立更好的沟通服务渠道，实现政通人和。

经过长时间的发展，我国的政务新媒体已向精细化、特色化、服务精准化运营，并形成了以政务微博、政务微信、政务抖音、政务APP（网站），为四大主流媒介形式。

政务微博

最先走进我们视线中的政务新媒体媒介形式就是政务微博，依托微博平台的庞大流量，与其运营门槛低、信息传递实效性强等优势，使其在政府部门舆情引导、突发事件应急处理等方面具有明显的优势。

因此，大多数的政府部门都将微博运营作为开展政务新媒体工作中的重点，把通过微博公布政务政策、与群众交流等工作内容趋于日常化。

截止至2020年12月，由新浪平台认证的政务机构微博数为140837个，该数据与去年相比增加了1983个，且在2012年12月底，我国31个省（区、市）均已开通了政务微博。

政务微信

微信公众平台上线于2012年8月23日，截止至今运行已近9年，早就成为了个体、企业、社会机构等传播和获取消息的途径。

自2014年，微信公众平台上“政务微信”如雨后春笋般出现在公众的视野，依托功能丰富、拓展性强、沟通方式多样等微信在政务信息传播方面的优势，各大政府部门也纷纷开设了政务微信，利用微信公众号，向群众推送时政新闻、采集民意、提供信息咨询等政务服务。

时至今日政务微信已经成为政府部门加强政民沟通，增强政民互信的有效工具。

政务抖音

随着短视频的崛起，大量年轻用户涌入，政务新媒体有了自己的“新阵地”。从2018年起，短视频高速发展，大量主流媒体、政务机构，也纷纷入驻抖音平台，截至2020年12月，注册政务抖音号共26098个。

政务抖音利用短视频传播探索出一条高效快速、形象生动、用户连接密切的政务消息传播新路径。

政务APP（网站）

政务APP或网站是以政府为主导的，与上面三种政务新媒体媒介形式相比，它更专业、针对性更强，可以根据政府部门的职能需求来定制开发。随着大数据、人工智能的快速发展，智能手机与其他类型移动端实现全面推广，为政务APP或政务网站的开发与推广提供了优良条件。

政务部门可以通过结合自身职能来定制开发，也可多部门、多职能联合开发共用平台，更好地服务群众。

如湖北省开发的“鄂汇办”，使用手机即可办理湖北省社保查询，养老保险查询与缴费，医保查询与缴纳，异地就医备案等业务。成功实现，让群众办事不出门，随时随地办；流程透明，数千服务全能办；覆盖全省17地市，6大领域全接入。

在政务新媒体的支持下，政务信息实现长久有效的双向流动，政务服务更便捷，更智慧，更亲民。未来，政府部门或将加大对微博、微信、抖音、政府APP/网站等媒体资源的开发与资源整合，将更好的运用“互联网+政务”的模式，点亮指尖政府。

编辑 | 筱莜（北盛科技整理发布，转载请注明来源）

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