健康宝“黄码”困局：轨迹相同“码”不同，买了高铁票后突然变黄

来 源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）

作 者丨刘美琳 实习生罗文利

编 辑丨李博

北京防疫措施正不断升级。

8月7日，北京发布《关于加强疫情中高风险地区待返京人员防控管理措施》，包括采取限制购票和劝返措施、调整“北京健康宝”赋码状态等。

此种情况下，健康宝变码引发广泛关注。

8月11日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第238场新闻发布会上，北京市疾控中心副主任庞星火强调，手机出现变码的几种可能情况有：

提示可能曾经到访中高风险区域；

通过流调、乘车、购物等信息得知与确诊病例或感染者曾经近距离接触，被判定为密接、次密接、高风险人群等；

核酸检测结果显示为阳性；

与感染者在航班、高铁、公交、地铁等交通工具或商超等场景同时空可能有交集等情况。

8月14日凌晨，北京健康宝进行了升级并上线新版本。用户主界面将出现“通过‘通信大数据行程卡’进行14天到访地行程核验”的提示。用户经核验未到访过中高风险区域的，将获赋绿色健康状态。

根据目前的防疫政策要求，进京人员健康宝非绿码将被劝阻登机登车。然而，近日有多名滞留京外的人员向21世纪经济报道记者表示，自己离京后并未去过中高风险地区，且非密切接触者人群，手机里的北京健康宝绿码却莫名“变黄”。

绿码“返黄”

记者调查发现，部分人员出现了与行程相同的朋友截然不同的“黄码”。

行程相同，健康码截然不同 受访者供图

9月将出国留学的冯飞（化名）告诉21世纪经济报道记者，他8月3日到达上海，6日离开上海前往三亚，原计划10日回京，期间从未到过中高风险地区，却在8日发现自己的北京健康宝“变黄”。

冯飞称，一起在上海旅行的6位朋友和自己的行程相同，大家都在浦东新区做过核酸检测且呈阴性，而其他人的健康宝都无问题且已顺利返京。

根据提示，冯飞在健康宝变黄码后联系其北京所在社区，经沟通恢复成绿色，却又在11日“返黄”并被限制购票。对此冯飞表示不解，“和我一起从上海来三亚的女朋友并没出现这种情况，她一直是绿码也已成功回京。”

社区已经帮助冯飞恢复过一次绿码，能否第二次调绿？他咨询社区工作人员却得知，其状态在社区后台一直是绿码，社区已经没办法再第二次调绿，并建议冯飞拨打政务服务便民热线12345。

12345方面告诉冯飞，这种情况只有两种办法，第一是按照点对点闭环对接，社区开车来三亚接冯飞回京，否则建议向法院打电话起诉。

如今，9月即将出国的冯飞在北京有很多事情需要处理，“黄码”影响了他的预定行程。“在三亚滞留花销很大，更重要的是我错过了11号我母亲的生日。”

据“北京健康宝”界面介绍，“健康宝”的健康状态是通过接入来自于卫生疾控、社区等部门的疫情相关数据，以及公安部门的进京人员数据，将个人信息与以上数据进行比对生成的，人工无法干预或修改结果。

8月7日，北京市委宣传部副部长、市政府新闻发言人徐和建指出，对于本人认为“北京健康宝”赋码有误的，可通过北京12345市民服务热线、民航12326热线、国铁12306热线反映，经核实其过去14日内确无中高风险地区所在县（市、区、旗）旅居史后，将及时解除购票限制，并将“北京健康宝”恢复绿码。

进京“两难”

8月13日，冯飞告诉21世纪经济报道记者，经过多次反复拨打电话与各方协调，自己的健康码终于又变绿了，但仍被限制购买返京机票。

健康宝“绿码”却无法上高铁 受访者供图

铁路方面，21世纪经济报道记者此前致电铁路12306咨询最新购票政策。12306接线人员表示，目前京外人员返京检测体温正常，北京健康宝绿码即可。然而事实上，部分“绿码”虽然可以购票，却无法通过检票闸机。此外，部分人员还出现了联络社区修改为“绿码”后，在购买高铁票后却再次“返黄”的现象。

北京市民柯柯（化名）向21世纪经济报道记者透露，她8月1日因非传染病身体原因到湖北武汉就医，原计划11日返京，但她7日发现自己的北京健康宝显示黄码。

经过核实后，柯柯发现自己的核酸检测呈阴性，湖北健康码绿码，国家政务服务平台健康码绿码、大数据行程卡绿码、同行自查安全、武汉居住地及外出地均为低风险地区，联系北京所在社区均未见异常。

柯柯向记者展示了自己的行程卡绿码截图。截图显示，柯柯于前14天“到达或途径北京市*，湖北省武汉市*”。其中标注星号有明确的括号提示“*表示当前该城市存在中风险或高风险地区，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区”。

行程卡截图 受访者供图

随后，柯柯按照北京健康宝的操作提示，经申诉与社区联系后健康宝恢复绿码，顺利购买11日返京的高铁票。然而，其北京健康宝在购买高铁票后再次“返黄”。

对此，柯柯拨打北京公共卫生热线12320后被工作人员告知，如果湖北健康码呈绿码，可以和武汉火车站进行协商，先上车回京，具体情况在返京后解决。经反复核实，12320告诉她 “已传达给铁路方面”。然而，铁路工作人员告诉她，对于12320建议的“先上车回京”说法“并未收到通知”。闸机过不去是因为柯柯在限行名单之列，且10日早晨接到通知对武汉进京人员“一律劝返”。

由于高铁进站时刷身份证过不去闸机，最终柯柯未能在11日返京。截至发稿时，柯柯仍滞留武汉。

值得一提的是，北京健康宝也在14号凌晨进行升级，上线新版本。此次升级主要将用户行程申报和信息登记做了深度整合。对于近期有过进（返）京情况且未向社区报到人员，北京健康宝将“弹窗”提示，用户主界面将出现“通过‘通信大数据行程卡’进行14天到访地行程核验”的提示。用户经核验未到访过中高风险区域的，将获赋绿色健康状态。用户还可通过首页“京心相助”模块自愿完成信息登记向社区报备。

本期编辑 黎雨桐 实习生 王绮彤