“立刻开除市场负责人彭某，群里所有发表不当言论的人员同时开除。”
8月3日晚，一工作人员提议“请吴亦凡做代言人”后，哪吒汽车及其投资方接连发声。一系列迅速的处置措施让网友质疑哪吒汽车品牌是否在恶意营销。一名客服人员向南都记者表示，“对于社会造成的不良影响，我们已经进行检讨，公司已经对发表不良言论的员工进行了开除并且永远都不会续聘。”
南都记者注意到，此前，哪吒汽车经销商曾因在国旗上不当标注文字饱受争议。除哪吒汽车之外，近年来，不乏有车企开展低俗的营销活动。有专家向南都记者表示，有关部门应该严格整治处罚，对于违反公序良俗、占用公共资源传递不良价值观的企业和个人应该依法追究责任。
开除发表不当言论的员工，哪吒汽车被指“炒作”
“是不是给吴亦凡一个机会，官宣请他做代言人，告诉大家坏人也需要机会。”网传截图显示，在一个名为“【哪吒】品牌中心管理群”的14人微信群内，昵称为“彭某”的群成员做出了上述提议，“这事五分钟出圈，其实可以试试，大不了，回头官方道歉开除相关人员。”
彭某的发言很快一语成谶。8月3日23时19分，“哪吒汽车”官方微博发布声明称，据查，当晚，哪吒汽车个别人员相关言论严重挑战社会价值观，决定立刻开除市场负责人彭某，群里所有发表不当言论的人员同时开除。
哪吒汽车声明发布20分钟后，23时39分，“360公司”转发该声明并表示，作为哪吒汽车投资方，360坚决反对这种恶意炒作行为。对此，公司坚决要求开除该市场团队及负责人。
23时58分，哪吒汽车首席执行官CEO张勇也迅速表态，在微博上表示，“我们的回应是把出这个主意的市场部负责人和参与讨论并发表不当言论的半个品牌公关团队负责人团体开除掉，让他们为自己的言论付出代价。”
迅速的处置措施、连续发声回应，让哪吒汽车品牌迅速获得关注，也让不少网友质疑，此举是否为哪吒汽车自编自导的营销炒作行为。
有网友发现，最早发布的声明中，哪吒汽车对彭某的职位表述为“公司特别顾问”，之后，彭某的身份变为“市场负责人”，这也加剧了“炒作”的质疑。
对于 “炒作”质疑、涉事员工的身份、此次事件开除的具体人数等问题，8月4日，南都记者多次致电哪吒汽车，对方未予回应。
一名客服人员向南都记者表示，“对于社会造成的不良影响，我们已经进行检讨，公司已经对发表不良言论的员工进行了开除并且永远都不会续聘。我们也会深刻反省，坚定不移地履行企业的责任和义务。再次表示抱歉。”
经销商曾在国旗上不当标注文字
公开资料显示，哪吒汽车是浙江合众新能源汽车有限公司旗下的汽车品牌。合众新能源汽车于2014年10月成立于浙江省桐乡市，注册资金6.26亿元人民币。2018年11月，哪吒汽车首款车型上市。
南都记者注意到，此前，合众新能源汽车将目标放在三四线的下沉市场。2019年，哪吒汽车宣布实施“极致云海计划”，通过创建汽车销售、线上购物等场景，实现用户无缝体验；海量布设线下门店，引入“直营、联营和加盟”多种经营模式，实现农村、城镇的渠道下沉，其目标为“力争3年实现3000家门店，触达一县一店”。2020年，哪吒汽车生产的NO1车型进入“汽车下乡”第一批补贴目录，补贴后售价集中于十万元内，最低六万余元。
2021年4月26日，哪吒汽车宣布启动D轮融资，融资额约30亿元，由互联网安全公司三六零（360）战略领投此轮融资。5月10日，360公司发微博表示，将携手哪吒汽车进军智能汽车领域，并配图“360集团智能汽车战略”。5月11日，360集团创始人、董事长周鸿祎正式宣布联合造车新势力的哪吒汽车造车。
从这之后，哪吒汽车和周鸿祎及360公司频繁互动，出现公众视野。
据哪吒汽车公开的信息，目前，其销量一直保持良好的增长势头：2021年上半年，哪吒汽车累计售出21104台，同比增长高达478%；5月销量4508台，同比增长551%。6月销量5138台，同比增长536%，刷新月度销量纪录。7月交付量为6011辆，同比增长392%。
这不是哪吒汽车第一次营销“事故”。此前，哪吒经销商曾因在国旗上不当标注文字，哪吒汽车也在事后致歉。
2019年，一张网传图片显示，一面五星红旗上印着“少年强则国强”字样，落款为“哪吒汽车赠”。而根据法律规定，不得在公共场合故意损毁、涂划国旗，也不得用于商业活动。
对此，当时，哪吒汽车湘潭地区一名负责人回应当地媒体称，是由于广告公司失误造成的。哪吒汽车也发表道歉声明称，此事是湘潭哪吒经销商在自发举办的一个公益活动中发生的，将与全体经销商一起对涉及企业和品牌的行为进行严格审核和监管。
专家称应加强对数字营销从业人员的培养
南都记者注意到，近年来，不乏有车企开展各类营销“翻车”的现象。
2020年12月，新能源汽车公司广汽蔚来在官方微博上宣布成为中国首家“接受比特币支付购车款”的汽车企业。随后，广汽蔚来将“比特币”改为了“数字货币”，不过配图仍有比特币标志。当日，广汽蔚来致歉称，已在内部自查自纠，严肃处理相关责任人。
2021年5月，长安福特汽车有限公司在官方微博发布视频，文案写道，“日本动漫中男生高速奔跑掀起女生的裙子，是真的吗？”并在其后附上“带你一饱眼福”等话题词，被指低俗、不尊重女性。随后，长安福特声明称，已立刻删除发布内容并诚恳道歉。
数字化品牌营销公关专家、大林天地董事长于林向南都记者分析称，经济下行背景下，汽车市场消费惨淡，汽车行业竞争非常激烈。为了抢占市场份额，强刷存在感的“出圈”营销频现。“但是，不是所有的曝光都是好的，比如这次哪吒汽车事件，非但不能帮助哪吒汽车品牌达到营销目的，反而成为恶臭营销，伤害了自身品牌。”
他指出，有关部门应该严格整治处罚，对于违反公序良俗、占用公共资源传递不良价值观的企业和个人应该依法追究责任。此外，也要加强对数字营销从业人员的培养、培训。
“这件事的发生本质上是真正懂数字营销的专业人员太少，导致以为只要能够吸引眼球，就达到目的，结果得不偿失。真正的数字营销每一步都应该是有价值的积累，依靠数据、依靠数字化的支撑和体系化的策划传播。不应该是拍脑袋做决定、靠投机博出位。”于林说。
公共关系专家黄涛进一步向南都记者表示，从传播学角度来看，近几年，信息越来越海量，营销段子和新闻事实让人真假难辨，网络热点和舆情瞬息万变，改变了传统的传播机制、评价标准和认知。为规范不当营销行为，应加强媒介素养教育，从营销、传播和教育学的角度，提高平台、企业，相关行业、员工的传媒素养，培养其对媒介的正确判断和理解。
出品：南都即时
采写：南都记者 吴佳灵 实习生 魏超豪
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