王飞：这个“兵”不简单

在部队是个好兵

1994年的冬月，渭北平原的塬畔上，一棵棵坚韧的酸枣树泛出了新绿。身着军装、胸戴大红花的王飞，在祖国的召唤下整装待发。

一个军礼，一声保重，这个稚嫩的“蒲城娃”从此远离家乡，开始了自己的人生旅程。

6个月的新兵训练，王飞由青涩变得成熟，由脆弱变得刚强。随后他被分配到东海舰队某防救船大队，成为一名轮机兵。轮机兵是舰艇心脏的守护者，机舱的轰鸣声震耳欲聋，王飞每天在这样的环境里工作。一个月下来王飞竟能辨清出机器的各种故障声音，从而精确地排查出隐患。他一有空就钻进机舱里，摸透了柴油机的“五脏六腑”和“脾气秉性”。他还利用休息时间，到岸上的水兵俱乐部查阅资料。由于他爱学习、善钻研，后来受到大队政治处领导的关注，被调往水兵俱乐部，成为了一名电影放映员。

在水兵俱乐部，王飞每次接到电影胶片，都会认真反复地检查。电影放映员的工作虽然辛苦，但是比起舰艇轮机岗位会轻松一些。王飞在水兵俱乐部，一边工作一边默默用文字记录火热的军旅生活。

一次，王飞坐着小艇去给海上的军舰放映影片。这是他第一次到军舰上为水兵放映影片。海浪不停地拍打舰身，载满放映设备的快艇艰难地迎风前行。王飞扯出防雨布，死死地压住存放电影胶片的铁箱，生怕海水倒灌。突然一个涌起的浪头让小艇失去了平衡，电影胶片铁箱瞬间滑向了海里。说时迟那时快，王飞一把拉住胶片铁箱。他的身体却因颠簸的风浪，被颠下了大海。王飞使出全身力量，用双手将胶片铁箱使劲往舰舱里推。其他战友发现后，迅速将胶片接住，将王飞拉上了小艇。

那一年，由于王飞这个英勇的举动，受了部队的表彰，被授予“三等功”。

退伍回来又上学

按照“从哪里来到哪里去”的分配原则，1998年，王飞退伍回来，被分配到了蒲城县粮食局。他兴冲冲地拿着工作介绍信，前往粮食局报到。到了局机关，管人事的工作人员又告诉他，他被分配到某乡的粮食站。王飞来到了这个偏远的乡镇粮站。当时炙热的大地像被火烤熟了一样，偌大的粮站空空荡荡，王飞在粮站转了一圈后，突然做出决定：我不能在这个地方待，我要重新找工作！

后来，王飞又拿着在部队发表的习作，去县城、省城的各种媒体“毛遂自荐”。一无文凭，二非专业，三无经验，报社、电视台怎么会接纳这么一个“三无”人员？！应聘的结果可想而知。

在县城和西安接连应聘失败后，王飞没有气馁，他深刻地认识到，没有学历的退伍军人，没有接受过高等教育，将来的发展一定会受限。因此，在父母的支持下，王飞毅然报考了渭南师范学院汉语言文学专业，下决心要上学！

王飞的这个举动，在他的战友中引起了不小的轰动，已经退伍了怎么又捧起书本当学生，这简直不可思议。

在渭南师范学院，王飞非常珍惜这次重返校园的机会。他“笨鸟先飞”，别的同学在“压马路”、逛商场、谈恋爱的时候，他却一个人在教室和宿舍积蓄力量，练习写作。利用寒暑假，王飞到省城的《劳动早报》、《三秦都市报》实习。期间，由于囊中羞涩，他白天在大街上寻找新闻线索，晚上就索性铺张凉席睡在办公室的地板上。当时说是实习，也没有老师带，他就自己看报纸，拜“报纸”为师。报纸上的新闻怎么写，他就“照猫画虎”模仿练习着。就这样，王飞陆陆续续在新闻媒体上发表了很多的消息、通讯。

新闻与文学双轮驱动

怀揣着对媒体从业的憧憬和梦想，王飞在2001年经过层层“选拔”，考入了杨凌示范区农业科技报社，正式成为一名新闻工作者。

1999年，中国“克隆羊之父”张涌教授培育的全国首例克隆羊即将在西北农林科技大学诞生。为了获得一手新闻线索，王飞与同行的摄影记者在即将分娩的羊圈里足足住了3天，他们不分日夜，24小时不离人，终于迎来了克隆羊的诞生。《克隆羊分娩记》这篇报道，当年获得了陕西省首届科技新闻一等奖，为杨凌示范区新闻事业赢得了荣誉。

王飞一边从事他喜爱的新闻工作，一边坚持他的业余爱好—文学写作。他把新闻的广度与文学的深度结合起来，先后在中省重点文学期刊发表散文和小说等作品500万多字。同时，他坚持为报纸“输血”，创新性地进行新闻与经营的深度融合，策划了系列大型涉农专题活动，受到了农民朋友和涉农企业的信赖和认可。

2004年被陕西省工商局授予“资深广告策划人”称号；

2007年被国家杨凌高新技术产业示范区授予“杨凌十大杰出青年”荣誉称号；

2007年，年仅29岁的王飞参加了陕西省第五届作家代表大会，他是当时最年轻的作家代表，受到了时任省委书记赵乐际的接见；

2008年王飞所著《信步南山》荣获全国第三届冰心散文奖，冰心老人女儿吴青女士亲自为他颁发奖项；

2012年散文集《敞开心灵之门》荣获第三届柳青文学奖......

转身文旅显身手

正当王飞在杨凌顺风顺水的时候，他却毅然辞去公职，离开妻小，自己独自到西安发展。他在2010年进入曲江工作，转型文化旅游领域。那时他已31岁，而他周围的同事大多是80后。在这样的环境下，他没有了年龄优势。辞去事业编制身份转入企业，这样的选择充满了风险和挑战。

到曲江文旅集团工作的王飞，如同人生二次创业一样。白天他面对的是光鲜的职业环境，晚上却蜗居在城中村。

受这样的苦到底是为了啥？！

王飞也在反问着自己。但为了新的人生高度与发展，为了更好的未来，王飞很快又说服了自己，坚定地往前走着！

在曲江文旅一年多后，他出色的工作表现，被提升到楼观景区管理公司工作。

7年前，王飞写了一本与终南山有关的散文集—《信步南山》，现在王飞又被派到他最为向往和崇拜的终南山脚下工作，这分明就是一种人与自然的深切缘份。

在终南山脚下，王飞全身心投入到工作中。他与终南山为伴，与田峪河为友。在他的带领下，景区仅用不到三个月的时间，就完成了4A软硬件提升，实现了“当年开园，当年成为4A景区”的目标，在全国创A历史上实属罕见，受到了省市领导的高度评价。

为了继续提升自己的景区运营实操能力，王飞又主动请缨，要求到曲江第一个外派托管项目—山西太行山大峡谷景区工作。山和山不一样，人和人不一样，这又是一次全新的挑战。

王飞在太行山大峡谷，用“双脚”丈量了大峡谷的沟沟壑壑、山山峁峁。在他管理的青龙峡景区、黑龙潭景区，首先提出了“人人都是保洁员、人人都是讲解员”的服务理念，要求全体管理层每天不坐办公室，全部到一线进行对客服务，下茬整治景区环境，使青龙峡景区、黑龙潭景区不到一年的时间，面貌发生了全新的变化。

在其位就要谋其政。王飞在太行山大峡谷，没有“死搬硬套”曲江景区管理模式。他开设景区夜校，晚上给员工开展景区管理、游客服务、市场营销、仪容仪表、执行力等课程培训，白天“现学现卖”，让员工运用到工作当中。

当太行山大峡谷启动创建国家5A景区时，他发挥以往创建经验，带领创建办的工作人员，对照标准认真梳理，一条条“扣”，一条条“过”，促使景区创建整体水平在全省5A创建景区中名列第一，被山西省旅游局作为重点推荐景区向国家部委上报，并顺利通过国家景观质量评审。

经过在大峡谷项目的锤炼，王飞的工作能力得到曲江的高度认可。大峡谷景区托管时限还没结束，他又被紧急抽调到铜川照金大香山景区进行项目托管，被任命为执行总经理，全面负责薛家寨、大香山、陈家坡、红军洞四景区运营。

转战照金景区，王飞首先要面临的第一件工作就是筹备大香山古庙会。筹备时间只给10天！王飞咬紧牙关，带领团队不分昼夜看现场、讨论活动方案。那几天常常是饿了吃泡面，困了头一歪倒在座椅上眯一会，醒来接着干。方案确定后，他又马不停蹄扎到景区现场布置氛围。终于在年三十前准备就位。当年香山庙会游客接待量明显增加，收入增长了26%，地方政府对曲江团队从而刮目相看！

此后不到半年时间，王飞继续带领团队策划线路、开发产品、建立渠道、规范秩序、提升服务、创建5A等等。通过环线管控解决庙会交通、人流拥堵“掣肘”问题；统一景区品牌形象，提升商业管理标准，解决景区周边多年高香售卖、追堵游客问题，从根源上解决“野香”乱象；实现“景区+农户+公司”全域旅游内容体系；完成照金香山景区“红色+禅修”经典线路，促进270家旅行社推广发团；重点攻克研学、企事业单位及异业行业，与160家重点旅行社达成合作；启动照金香山景区5A创建，对照国家5A标准进行自查自检，完成照金景区运营调研诊断分析成果。就这样不停歇的奋斗、拼搏，直至项目尾声，只留下了王飞一人在坚持，在“孤身”奋战。优秀的职业操守和突出的管理成绩，赢得甲方及老区群众纷纷点赞！

铜川照金外派项目结束后，当组织征询王飞意见时，王飞没有选择回到曲江的核心景区，也没有选择回到市区，他仍然要求“重返”楼观。因为他当时是从楼观走出去的，再次回到楼观是为了回报这片土地对他的培养和呵护！

“二返”楼观的王飞，凭借对楼观景区情况的通透掌握，他迅速打开局面开展工作。

除打“常规牌”外，王飞深挖“道文化”文化内涵价值，着重发力举办品牌和营销活动，策划实施了一系列如楼观武林大会、蟠桃会、萤火虫帐篷节、楼观老子古银杏文化节、赵公明财神庙会，让沉寂的曲江楼观景区实现了“天天有声音、周周有活动、月月有亮点、季季有特色”，央视、陕西卫视等媒体争相报道，曲江楼观的品牌再次得到重塑和彰显！

王飞“钻研”市场需求，重点发展研学、亲子项目，推出“景区+研学”“景区+森林公园+道观”线路，期间新增10款研学产品，落地2处大型户外亲子基地，研学团队突破50万人大关，收入近千万元。

他凝聚文化力量，巧打文化牌，走出了一条“文化搭台，景区唱戏”的文旅融合新路子。他“三顾茅庐”，邀请任法融道长担任中国道文化研究院院长，成立了中国道文化研究院。他带领团队梳理深挖财富文化，组织国内文化学者、经济专家组建了中华财神文化研究院。利用学院平台，持续在景区开展“传播中华传统文化系列活动”，受到广大游客的热情关注和好评。

他修复楼观景区田峪河生态环境，让“东方宝石”朱鹮在河道湿地里翩翩起舞，成为国内旅游景区一道绚丽的“奇观美景”......

从2011年到2018年，王飞一直被组织外派，和妻子两地分居的时间太久了，组织考虑到王飞的实际情况，把他调回了曲江海洋公园。回到省城，从家庭方面来说，是一件好事，但是从个人业务管理方面来说，这还是“大姑娘上轿——头一回”。

王飞此前管理的是山岳型和历史文化类景区，曲江海洋公园是一个海洋主题类景区，他从来没有接触过，没有专业知识背景，也无饲养经验。这该怎么办？

不懂就要问，就要学。到曲江海洋公园后，王飞线上看、线下学，深入景区的饲养训练场地、设备系统场地，他和国内外海洋兽医交朋友，他和在海洋馆工作了15年的老员工推心置腹。他放下身段，深入深入再深入，终于把维生系统工作原理、水质检测方法、海水素配比、饵料制作等专业掌握的清清楚楚。

王飞给自己定了两个目标—“养好动物”和“收益翻番”。为突破患病动物治疗困境，紧紧抓住百分之一可能挽救患病动物，曲江海洋公园和周至秦岭四宝馆合作，借鉴大熊猫治疗经验，给北极熊治疗提供保障；去交大一附院沟通海豚白内障手术治疗可行性方案；连续一周通宵协调患病海豚治疗；邀请日本、西北农林动物医学院、北京海洋馆等业内专家开展“联合会诊”等。期间，繁育动物数量逐年攀升，死亡率也降至历史最低点。

王飞“一手抓”业务拓展，“一手抓”内部精细化管理。为了摆脱“门票经济一枝独秀”的发展困境，他常常与经营团队一起“碰撞想法”，一起走访品牌商家。在他的带领下，海洋公园先后引进了一大批高端商户，星巴克、柠檬工场、茶千岁、海底餐厅，遇见•白熊先生，拾贝岛主题商店、海滩风情休闲区，海洋美食街等等，实现了景区商业升级。当年景区“二消”收入同比大涨70.98%，整体营业收入和利润均创历史新高！

2018年海洋公园市场渠道业务基本处于停滞不前的状态。为了激发渠道活力，发动渠道人员拓展能力，王飞带领销售团队重新制定了景区市场渠道销售激励政策，面向市场推出“年卡进社区”、”大学生专场”“双11双12秒杀”等十多类门票优惠政策，策划落地了“海洋馆奇妙夜”、“海洋小博士·夏令营”、“我是小小驯养师”等亲子品牌活动。实施后市场成效显著，当年景区门票收入增幅就突破了25%，也“破天荒”超额完成了目标任务。

针对景区“口碑差、投诉多”陈年旧疴，王飞带领游客服务团队集思广益，成为“金钥匙联盟”首个海洋主题类景区会员，引进金钥匙“满意+惊喜”服务理念；在海洋馆、极地馆出口设置游客咨询台，在前广场设置金钥匙咨询台，专门为游客提供咨询引导、投诉处理和应急保障服务；下大力气改造游客服务中心母婴室，推出100余项母婴特色服务。此后，景区游客满意度不断攀升，口碑也越来越好，先后入选各类百强榜单前茅，服务品质得到行业和社会的广泛关注和评论。

以前，海洋公园团队纪律涣散、责任心差、凝聚力弱，员工“慵、懒、散、慢、推”和“爱告状”屡教不改。为内强素质、外塑形象，王飞狠下决心整治管理乱象。先后集中开展了作风纪律、行政效能、“技能大比武”等多项内部集训活动，开除了数名典型“拖油瓶”。员工举报投诉问题得到明显遏制，团队凝聚力建设明显增强，景区管理迅速呈现“风清气正”的良好局面。

在王飞的带领下，海洋公园犹如“涅槃重生”，重新焕发出了海洋的“青春活力”！

一份付出，一份收获。中国旅游景区协会授予他“全国文化旅游景区高级管理人才”，国际旅游业管理协会授予他“全国旅游景区百佳管理人才”等殊荣。在曲江工作11年，他的拼搏和努力更是得到了组织的认可，2019年被授予“总经理卓越贡献奖”，这是对王飞的褒奖和认可！

在部队，王飞做到了“使命必达，敢于献身”；

在报社，王飞做到了“只争朝夕，不负韶华”；

在企业，王飞做到了“敬业拼搏，不忘初心”。

望远能知风浪小，凌空始觉海波平。在人生前进的道路上，王飞沉稳淡定，刚毅执着，彰显了军人敢于拼搏、敢于奋斗的优秀品格。他在顺逆无常中努力成长，用自己的实际行动证明了一名退役老兵“不忘初心，牢记使命”的光荣信念，他无愧于部队和组织的培养！

我们热切地期待，王飞在从操场走向市场新的人生征程中能够再创佳绩，在新的时代树起一面屹立不倒的军旗！（新华社特约通讯员傅新春 王光荣）