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鸿星尔克引发野性消费 让法律来为这场网红事件把把关

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7月份最受国人关注的话题莫过于河南暴雨和奥运会举办了。河南暴雨后,各大企业纷纷向灾区解囊捐款,其中国产品牌鸿星尔克因捐赠价值5000万元的物资引起了网友关注。

“都要倒闭了,还捐这么多”“官微都没有钱买会员,还在捐款”“我不管,我就要野性消费”……一时间,无数网友涌入鸿星尔克线上线下的专卖店,纷纷表示要用实际行动来支持这一国产品牌。

该事件的画风也逐渐由支持国货的正能量,走向了“爱国”标杆、拒绝其他品牌等魔幻方向。今天,我们就来盘点一下,这场网红事件中,都存在着哪些法律问题。

被疑诈捐

灾难营销合适吗?

随着鸿星尔克事件不断登上热搜,网友们讨论的视角也在不断变化。近日,一群自诩正义的网友开始质疑鸿星尔克“诈捐”,说是5000万去向成谜。在这种舆论节奏下,又有不少不明真相的网友开始倒戈,对鸿星尔克进行谩骂、嘲讽。


无奈之下,鸿星尔克后续通过官方微博公布了其捐赠物资的信息:“鸿星尔克通过郑州慈善总会捐赠的3000万物资、壹基金2000万物资正在紧罗密鼓地运输及发放中!”对于外界质疑,壹基金、郑州慈善总会两家接受捐赠单位相继做出回应:确认鸿星尔克5000万捐赠属实。

尽管各方都出面确认了鸿星尔克后续会如数捐出物资,但仍有网友提出疑问,“鸿星尔克连续亏损,会不会破产?如果捐不起了能后悔吗?”

根据《中华人民共和国民法典》第六百五十八条规定,赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。经过公证的赠与合同或者依法不得撤销的具有救灾、扶贫、助残等公益、道德义务性质的赠与合同,不适用前款规定。

此外,《中华人民共和国民法典》第六百六十条规定,经过公证的赠与合同或者依法不得撤销的具有救灾、扶贫、助残等公益、道德义务性质的赠与合同,赠与人不交付赠与财产的,受赠人可以请求交付。依据前款规定应当交付的赠与财产因赠与人故意或者重大过失致使毁损、灭失的,赠与人应当承担赔偿责任。

鸿星尔克在捐款时签订了赠予协议,也就是说,如果届时不履行协议进行捐赠,接受捐赠单位可以要求其履行,或向法院申请帮助。对于鸿星尔克这种并非首次捐赠的企业来说,通常情况下,愿意签署捐赠协议,就会如约履行,网友们要理性吃瓜,合理猜测,别让危难时刻伸出援助之手捐赠的企业寒了心。

对于其他企业来说,捐款一事须量力而行,不能因为鸿尔克突然变成“流量王”就疯狂捐款,借此带动产品销量。灾难让人惋惜,不能被随意当成炒作、营销的热点。将爱心和企业责任落到日常经营中去,市场才能给予长期回报。

野性消费能退货吗

对企业来说是喜是忧?

鸿星尔克被捧上神坛后,其线上、线下产品迅速被抢购一空。更有男子在店购买500元产品,扔下1000元就跑了。尽管企业工作人员多次呼吁按需购买,但任性网友就是不听,“退什么退,穿不上就是自己的脚长歪了,和鞋子无关。”


如果有网友购买物品后,确实觉得不合适,但当时又跟风承诺不退换,那么能否适用七天无理由退还规则呢?

依据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定,除:消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊等这四种商品外,其余网购商品均适用七日无理由退货规定。线下购买的产品,根据商场或专卖店的规定,一般也支持退换货。

因此,哪怕网友在网上或线下跟风购买了产品后觉得不合适,依然可以进行退换,但没必要为了购买而购买,造成资源浪费。

突然飙升的购买量对任何一家企业来说,都是好事。但同时也给这家企业带来了一定的经营风险。比如因库存不足,虚构库存或虚假发货等,可能给商家带来欺诈风险。同时,在供需关系明显不平衡时,企业将不得不采取扩大产能的方式来提高产品供给。但等到这股爱国热潮过去后,消费者回归理性,企业还须为加大的生产成本、售后成本来买单,是福是祸仍是未知之数。

支持鸿星尔克

就等于爱国?

鸿星尔克变成国产流量王之后,很多网友不仅在鸿星尔克的直播间和微博下刷评论,还去其他服装品牌的直播间进行评论。非但不买东西,还打着“爱国”的旗号,谩骂其他直播间的主播,认为其他品牌盈利多,却没有像鸿星尔克一样捐款,是不“爱国”的表现。


多位女主播被骂到崩溃道歉,之前有负面新闻的阿迪达斯等几家更是直接在自家直播间宣传起鸿星尔克来,高调表示“求放过”。这种支持鸿星尔克等于爱国,买别家就等于“叛徒”的逻辑非常荒谬,还给其他商家正常经营造成了影响。

部分网友被不理智的情绪冲昏头脑,强行把捐赠灾区与爱国划等号,认为不捐款就是不“爱国”,作出侮辱、抵制、恶意退货等站在道德制高点的无理行为,可能因扰乱经营秩序涉嫌违法。

依据《治安管理处罚法》的规定,公然对他人进行侮辱的,不构成犯罪的情况下,依据情节可处罚款和拘留等的处罚措施。有一般行为的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

大灾大难面前,公众给予足够关注,为帮助灾区人民恢复正常生活出一份力固然是好的,但不能一切皆泛娱乐化、流量化,做什么都用“粉圈”逻辑,既无法帮助企业变成真正的“顶流”,还可能将自己的脚迈到道德和法律红线之外。

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