浦东机场部分航班取消，这些航司的客票免费退改签攻略来了！

8月2日，上海浦东国际机场货运区发现一名外航货运司机核酸检测为阳性，经诊断为新冠肺炎确诊病例。

当晚机场方面连夜组织工作人员核酸检测，目前未收到新的阳性检测结果，浦东机场仍为低风险地区。

受此次国内疫情形势影响，浦东机场进出港航班面临部分取消。

飞常准APP显示，截至今日发稿，浦东机场进港航班取消198架次，出港航班取消187架次，各航司陆续发布了涉及浦东机场航线的客票免费退改签公告。

中国东方航空

★ 适用范围

▪ 东航781票本填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及上海浦东国际机场的进港、出港或经停航班。航班日期在2021年8月2日（含）—2021年8月31日（含）之间。

▪ 出票日期或换开日期：2021年8月2日（含）之前。

▪ 取消订座时间：须在2021年8月2日（含）至航班起飞时间前。

★ 变更及退票政策

符合上述适用范围，在客票有效期内可免费办理变更或退票，具体如下：

☆ 变更：

① 在客票有效期间内免费办理变更相同始发地至到达地的航班或日期，变更航班日期范围在2021年12月31日（含）之前，变更一次，免收变更手续费。

② 若未确定新的旅行时间，须先在上述时间内取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。

☆退票：

① 在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。

② 已按上述免费办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。

☆不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

★ 办理渠道

① 原购票渠道（东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿、同程等第三方平台等）。

② 东方航空微信小程序（微信搜索“中国东方航空”进入）

③ 东航APP（https://app.ceair.com）

④ 东航官网（http://www.ceair.com）

⑤ 东航客服热线95530及各服务网点

中国南方航空

★适用客票

在2021年8月2日（含）前购买、行程涉及浦东机场进出港（含经停）的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为2021年8月2日（含）至2021年8月22日（含）的784开头的国内客票。

★自愿变更及退票规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

☆变更

首次变更至2021年12月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费。

☆退票

在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。

★本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。

吉祥航空

★适用条件

凡在2021 年 8 月 2 日（含）前购买的吉祥航空018 开头国内客票，行程需涉及浦东国际机场进出港(含经停)的吉祥实际承运航班或使用 HO 航班号的代码共享航班；同时相关行程日期需在2021 年 8 月 2 日（含）至 2021 年 8 月 15 日（含）之间。

★免费退改规则

☆变更

在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021 年 9 月 15 日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或至2021 年 9 月 16 日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

☆退票

在客票有效期内，旅客可申请非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

由于航班变动数量较大，当前各办理渠道旅客需求较为集中，如当日无法联系到航司，也可以在上述退改规则有效期内选择其他合适的时间办理非自愿退改手续，免收退改手续费的政策不会改变。

★自助办理

当办理业务排队较长时，也可通过自助渠道办理以下机票相关业务。

① 快速退票（航班取消或延误)→点击链接直达

② 自助改期（可更改我司前后三天航班)→点击链接直达

③ 延误证明开具→点击链接直达

④ 航班动态查询→点击链接直达

★注意事项

此外，吉祥航空提醒旅客在办理退改业务前留意如下内容：

① 办理上述客票的非自愿退改，需在航班起飞前取消预订座位。

② 已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机，以免无法办理退改；

③ 通过吉祥航空官方渠道购票用户可以更方便办理改退票业务。

春秋航空

★适用范围

适用于2021年8月3日（含）前购买，且乘机日期在2021年8月3日（含）至2021年8月16日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的浦东进出航班。

★特殊退改规定

① 符合上述适用范围的客票，要求自本通知发布起至且航班计划起飞前提出退票或变更可执行以下非自愿退改。

② 如选择变更至2021年9月25日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至2021年9月25日（不含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。

③ 如选择退票，免收退票手续费。

④ 之前已操作过退票、变更的客票不进行追溯，即已收取的费用不予补退。

★办理方式

团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。

“服务中心”→“机票退改”;

“服务中心”→“机票退改”；

③ 登录自助退改链接：

http://t.cn/RdUYAdI；

④ 登录春秋航空官网：

www.ch.com →“服务中心”→“行程服务”→“机票退改”。