8月3日，记者从天津航空获悉，为做好疫情防控工作，天津航空针对安、烟台最新防疫政策，对涉及西安、烟台进出港国内航班机票的旅客可享受免费退改服务。
记者获悉，免费退改服务适用范围包括在2021年8月1日（含）之前已购买且乘机日期为2021年8月1日（含）至2021年8月15日（含）的国内客票，适用航班是由天津航空实际承运的涉及西安、烟台进出港国内航班（含经停西安、烟台航班）和天津航空为市场方的涉及西安、烟台进出港代码共享航班（含经停西安、烟台航班）。
据了解，在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费，如果在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。
此外， 在航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至2021年12月31日（含）之前{9月29日（含）-10月10日（含）之间的航班除外}，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更及退票申请，需在客票有效期内依据变更后的客票使用条件办理。已办理完退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价，同一或连续票号的均为天航实际承运的联程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。
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