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物业该全面取消吗?国家“动真格”,新规下,业主们迎来了好消息

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每当家里突然停电了或者水管漏水了,很多人第一反应就是给物管打电话,让物管来查找问题并解决问题。的确,小到收取快递,大到维修管理,物业管理与小区业主每天的生活都息息相关,一个服务周到的物业公司可以为业主提供更加高水平的物业服务,帮助业主解决很多生活中的麻烦和困扰。

除此之外,物业服务水平的高低与房子的增值空间也紧密相关。就拿笔者附近一路之隔的两个小区为例,房龄同样都已经12年了,但是配备了优质物业的小区,房价每平米20000元,但隔壁的小区,物业管理水平相对差一些,房价每平方米要便宜5000元。一套100平米的房子,就差了50万。不难看出,一个好的物业可以成为房子重要的附属价值。


不过,虽然物业很重要,但在现实生活当中,要求全面取消物业管理的呼声却此起彼伏,这是为什么呢?究其背后原因,主要在于小区业主与物业公司之间的矛盾不时出现。如果在中国裁判文书网输入“物业管理”这一关键词,相关文书高达97万余条,如果输入“物业”,相关文书已经接近470万条了。

根据经验来看,物业与业主间的矛盾体现在四点:1、物业常常反客为主,无法提供与物业费相匹配的各类服务。2、侵占小区公共空间进行广告展位出租,收入去向不明。3、物业收费管理明细不清,导致重复收费现象多。4、想要更换物业公司比较麻烦,让业主感到无奈。


那么,面对这些问题,物业真该全面取消吗?其实,对这个问题,不少业主都是持支持的态度,甚至还给出了后续的解决办法,比如业主自行组织管理,或者由居委会进行管理等等。不过,就短期内看,全面取消物业并不现实。正如央媒新华网发布的文章《物业不应是城市“火药桶”》进行的回应:

在没有找到更好的替代服务方式前,物业仍有其存在的价值和必要,而且现实生活中也确有不少深得业主信赖,所以不应将其“一刀切”对待。

根据央媒的回应来看,态度一目了然。说得再通俗一点,虽然目前物业管理存在这样或那样的问题,但是物业服务水平有高有低,我们不能否认优质物业公司存在的价值。就像前文所说,一个好的物业公司不仅可以为业主提供好的生活环境,也会成为房子增值的重要影响因素。那么,如果无法全面取消物业,应该如何缓解目前存在的这些问题呢?显然,国家不会放任不管。今年起,国家开始对物业“动真格”了,业主迎来了好消息。


日前,住建部官网发布了《住房和城乡建设部等8部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》,通知将矛头指向目前房地产存在的4大问题,分别是房地产开发、房屋买卖、住房租赁、物业服务。此外,通知还给出了明确的时间表和推进目标:力争用3年左右的时间,实现房地产市场秩序明显好转。

其中,针对物业服务领域的整治,这一次通知明确了未来3年,需要重点整治的5种情形:

1、未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务;2、未按规定公示物业服务收费项目标准、业主共有部分的经营与收益情况、维修资金使用情况等相关信息;3、超出合同约定或公示收费项目标准收取费用;4、擅自利用业主共有部分开展经营活动,侵占、挪用业主共有部分经营收益;5、物业服务合同依法解除或者终止后,无正当理由拒不退出物业服务项目。

不难看出,在物业服务领域,重点整治的这5个方面,都是目前业主普遍关心的问题,也是引起业主和物业之间矛盾的源头,比如物业收费明细不清,侵占共有部分收益,更换物业麻烦等等。相信,一旦政策落地,将有效加强对物业公司的监管,维护业主们的权益。当然了,从长期来看,新规有助于平衡物业和业主之间的地位,关系也会得到缓和。


实际上,除此之外,从全国范围内来看,目前山东、天津、内蒙古等很多省份都已经各自出台了加强和改进物业管理的新规定。

比如,日前,山东省出台了《关于加强和改进住宅物业管理 推动物业服务行业转型升级的通知》,通知明确强调:要严肃处理物业管理不作为、慢作为、乱作为问题。其中,还创新性提出要对物业公司开展物业服务质量考核评价,将考核结果作为选聘物业公司的重要因素,如果考核评价的结果较差,业主反映也比较强烈,可以解除物业服务合同或不再续约。

再比如,天津发布了《关于加强和改进我市住宅物业管理工作的指导意见》。明确规定要在小区显著位置公示服务内容、收费标准、管理人员职责分工、机动车场地占用费、共用部位共用设施经营收益等各类信息,增加物业服务透明度,规范物业公司严格履行合同约定,做好物业服务。


按照这个势头来看,未来3年,在对物业管理进行重点整顿的大背景下,全国会有越来越多的省份跟进出台物业管理新规。其实,根据目前住建部发布的通知以及各地出台的物业新规来看,这一次国家显然对物业管理开始“动真格”了。新规下,对于物业公司而言,已经形成了优胜劣汰的机制,此举有利于促进物业服务企业进一步提升服务水平。当然,对于业主们来说,新规的发布可以说是“对症下药”,长期以来备受诟病的很多物业管理问题都将会逐步得到解决,这显然是一大好消息。


最后总结一下:在房地产快速发展的20多年时间里, 物业管理一直都扮演着不可或缺的角色。虽然存在一些问题,但不能否认物业管理存在的价值,而且从长期来看,随着城镇化进程的加快以及房地产市场的继续发展,物业管理仍将发挥重要的作用。因此,现阶段来看,全面取消物业管理并不现实。

不过,好消息是,从今年起,国家已将物业管理纳入到了严格监管和整顿当中了,相信在物业管理新规下,可以促使物业回归服务的初心,备受业主关心的各类问题也可以逐步得到解决。对此,你怎么看呢?你认为物业应该全面取消吗?欢迎说说你的看法。

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