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UX 作品集三部曲(一):如何写一个UX CaseStudy

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编辑导语:面试UX相关岗位时,你是否有遇到过被人评价作品缺乏深度或者不清晰的时候,使得让别人看起来自己好像没有经验一样?归根到底,是我们没有将自己的作品集用一个清晰的逻辑表达出来,那么,到底应该如何写一个UX CaseStudy作品集?


你是否有经历过被人评价作品集缺乏深度或者不够清晰,导致看上去你没有足够的经验(即使你知道自己是有的)?

又或者是你在面试过程中展示的项目和回答的问题模棱两可?

导致这些最根本的原因就是:你的作品集写的不够好。

通过与应聘者的交流、作品集筛选、数据调查,我自己做了至少 100个小时的研究,发现有一件事:那就是设计人员过于强调交付的成果,而没有足够的说明项目的设计决策。

当你不能清晰表达你的设计决策时,很难做好日常工作中的设计角色。这也会限制你的职业选择,因为一个有说服力的项目是一个优秀作品集和面试的基础。

本文将从以下几点讲述如何撰写一个 UX 案例研究:

  • UX Casestudy 在作品集中的作用?
  • UX Casestudy 包含哪些内容?
  • 如何撰写一个完整可读的 UX Casestudy?
一、UX Casestudy 在作品集中的作用

仅仅展示你的作品集已经不足以展示你的价值。根据 Center Center 的数据表明,未来10 年,UX 设计师的就业增长预计将增长 22%。用户体验是一个热门领域,竞争非常的激烈。

你的作品集不能仅仅是一堆感性的作品。招聘者需要你阐明你的流程和设计决策。用户体验设计师的关键技能就是沟通能力。在任何用户体验的角色中,你会发现,你做的不止是用户体验,更多的是你需要一遍一遍的解释它。

如果你没有写的很好的用户体验案例研究,那么招聘者如何相信你能够胜任他们的工作呢?

众所周知,写作是一项很重要的技能,但作为设计师很少进行足够的练习和学习。当涉及到用户体验研究案例时,写作质量将是决定你的作品集能否成功的关键因素之一。

虽然写出UX项目并不容易,不过接下来的内容将会让你了解如何写清楚案例研究。

二、UX Casestudy 包含哪些内容

在你处理你的项目案例时,建议你像律师一样思考,律师是怎么打赢官司的?因为他们的沟通力,和强有力的证据。

作品集中的项目就像法律案件的证据,这就是为什么你必须非常仔细的选择你的项目。

以下是我建议在案例研究中包含的内容:

  • Overview 概述
  • Problem statement 问题陈述
  • Users adn audience 用户和受众
  • Roles and responsibilities 角色和职责
  • Scope and constraints 范围和约束
  • Process and what you did 过程和做了什么
  • Outcomes and lessons 结果和教训


三、如何撰写 UX Casestudy

当你写案例研究时不要担心篇幅和长度,一旦你把一切写在纸上,你就可以决定把什么放到你的作品集里了。当你把书面的案例研究转换为更直观的内容时,只需要考虑如何用视觉将这些内容传达出来。

1. 给你的项目起个名

一个优秀的标题能够为项目提供背景,人们经常犯的一个错误就是没有为项目提供足够的细节。比如:

  • Good:家得宝手机应用结账用户研究
  • So-so:家得宝用户研究
  • Bad:家得宝
2. 写一个大纲

大纲可以帮助你理解项目的全局,你可以根据大纲来决定如何组织你的案例研究,或者项目足够大,值得进行多个项目研究。

用上边提到的7 个内容开始你的大纲,在每一部分下面填写要点。不要担心句子结构,写下来。如果你在处理项目时一直有记录的习惯,可以用来作为参考。

3. 填写详细信息

既然你有了大纲和整个方向了,下面就开始填充细节吧。

尽可能的集中在“过程和你做了什么”这个部分,记录你所做内容,就像高中填写实验表一样。

回答以下的问题:

  • 你做了什么?如,你用了什么研究方法?
  • 你为什么这么做?如,你为什么选择这个方法?
  • 结果怎么样?如,是否实现了研究目标?
  • 你学到了什么?如,你下次会有什么不同的做法?

继续家得宝的例子:

Bad:我们对家得宝应用的结账功能进行了可用性测试。

为什么这样描述不好,因为它只告诉了读者你做了什么,并没有说明为什么这么做,结果怎么样,你学到了什么?

Good:为了评估家得宝应用的结账功能。我们根据指标和8个可用性测试,通过定性和定量信息来获得更深层次的理解。虽然用户能够很快的完成结账,但他们仍需要和发货信息作斗争。通过和用户的讨论表明,通常情况下,一个订单中的产品有不同的发货地址,这对当前的结账影响很大。

这个版本的描述,不仅谈论了做什么,其中的深入分析也会让你脱颖而出。清晰的阐述项目的设计决策和过程有助于将你定位为成熟的专业人士。

4. 写标题

我们在阅读书籍时,经常会快速浏览目录,选择自己感兴趣的内容来阅读。案例研究也是一样的,这样可以让读者专注项目亮点。

对于大纲中的每个部分,填写一个标题。尤其是流程部分,继续以家得宝的案例研究为例:

你做了什么样的研究,为什么做。如:分析显示用户在发货部分苦苦挣扎,有时就放弃结账了。为了了解原因,我们进行了 8 次可用性测试。

研究结果。可用性测试显示,家庭用户和办公室用户的发货需求不同,而现在的结账流程中并没有解决这些需求。

研究对产品的价值。我们为结账给出了两个版本的原型,允许用户根据产品的来选择发货地址。

通过精简的描述,你将让自己看到案例研究中最重要的点。

测试你的标题是否优秀,可以问问自己,通过浏览标题,面试官是否能够理解你的项目要点。如果不是,那就重写标题,因为如果你想让面试官快速理解你的项目,这一点是非常重要的。

5. 将案例研究中的文本提炼到实际的作品集中。

无论你选择哪种形式的作品集,你的描述都需要清晰简洁。

一次成稿是不可能的~假设你在 Keynote 中进行演讲,流程如下:

把写的标题放在 Keynote 上,每张幻灯片有一个标题。

你也可以将一些信息合并到一张幻灯片中。如,你可以结合概述和问题描述。根据你自己的需要来决定即可。

现在,需要回过头来看,你的案例研究当中最重要和相关的细节,并将其放到每张幻灯上,作为支持设计的论据。

6. 栗子

Simon Pan 的作品集网站被人熟知,就是因为包含了很棒的案例研究。同时他也是一个视觉设计师,所以网站看起来非常漂亮。但你需要关注的是内容。他的 Uber 案例研究就是一个很好的例子,让我们看看为什么如此优秀:

明确项目的问题和框架。

Simon 的案例研究清楚的说明了问题,并构建了项目框架。所以即使我以前没听说过 Uber,也有足够的背景了解这个项目。


过程解释。

Simon 通过一个故事来解析整个过程,非常易于阅读,而且能够吸引读者的注意力。感觉就像一篇经过深思熟虑的好文章,更不用说它的视觉设计非常有助于展示重点。下面的截图是Simon 解析过程的一部分。文中对用户研究相关的引文让整个案例更加生动。


深思熟虑的结论和反思。

Simon 总结了一些案例研究的结果、反思和见解。让读者不仅知道你做了什么,也让你看到了这个研究对项目的影响。


四、接下来

如果你遵循了上述步骤,你将会拥有一个冗长的案例研究,你可以筛选出亮点与你的作品集相结合。

记住,你写的用户体验案例研究有很多用途。当然,他们是你作品集的基础,也可以作为你简历、求职信和面试中需要的关键信息。

原文链接:https://www.invisionapp.com/inside-design/how-to-write-a-ux-case-study/

本文由 @木子的小千世界 翻译发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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