惩治“黑导游”，也需做好“加减法”

游客是上帝，无论是导游，还是游行社，乃至相关产业，均依附于游客而生存、发展；因此善待游客理应成为导游、旅行社等的座佑铭。

近日，有网友称，去香格里拉从上车不久，他们一车人就遭遇了司机的语言暴力：“不要让老子玩命”，言语中透露出“一车人团费不高、必须要在他身上花钱”的意思。

开口称“老子”，言语透出浓烈的“威胁”味道，暗示游客要听任其安排，否则就会遇到“麻烦”。此言语不仅忘记了自己的“座右铭”，而且视游客为“鱼肉”，想怎样宰割就怎样宰割；显然又是一较典型的“黑导游”浮出了水面。

“黑导游”之存在，不仅违背游客意愿，侵犯了旅客的合法权益，让游客感到“不舒服”，降低了旅游质量，直接削弱了游客的幸福指数，而且还令当地旅游形象蒙羞、受辱，败坏了当地旅游形象，制约了当地旅游业的持续发展。

面对“黑导游”，各地均给予了零容忍，不仅加快了“立法”进程，拟定了相关规则，而且还开展了专项治理，争相亮剑，发现一起，查处一起。客观而言，治理旅游乱象，取得了显著成效，让“黑导游”等一度销声匿迹。

现实中，“黑导游”死灰复燃，再次“露头”虽说直接原因在于，个别从业者，无视相关法律法规，心存侥幸；但归根到底，还是法律法规打击的力度不够，其滋生的土壤还在，因此，要彻底铲除伤害旅游业与游客的“黑导游”，既需做好“加法”，也需让“减法”跟上，综合施策、持续给力。

就此事而言，性质不可谓不恶劣，但只对“口出狂言”之司机惩罚五万元，而且原因也仅局限其“无资质”，对其“伤害游客”之事，却只字未提，对相关游行社会也不过“吊销”其“经营许可证”而已，实难起到威慑作用。

处罚力度不够，违法成本太低，乃“黑导游”屡禁不止的根子所在。因此，要有效铲除之，当务之急，理应加大惩罚力度，既当处以经济制裁，又当追究其个人法律责任，让其付出更沉重的代价，警钟长鸣，让其它者不敢“跟从”。

同时，需做好加法的还有“众游客”，要勇于对“黑导游”等说“不”。“黑导游”虽其具隐藏性，但其始终要暴露于众游客眼前，为此，游客要不断增强“维权意识”，不怕威胁、不惧利诱，要团结起来，及时说“不”；更当注重证据收集，事后及时举报、投诉，切不可“一味忍让”。

加大惩处力度，增强维权意识，在做好这些“加法”的同时，还需积极做好“减法”。“减法”就是不断铲除“黑导游”滋生的土壤。

现实中，那些景区周边的商场等，无形充当了“坑害游客”的在帮凶，为“黑导游”滋生，提供足够的土壤与营养。

为此，政府有关方面，要下大力气，对景区附近之各类商场，敲响警钟，规范其经营行为，发现与“黑导游”狼狈为奸者，及给予其从严之惩处，并逐步对这此“问题商场”进行全面清理，以“减去”其滋生的土壤。

“黑导游”不时呈现，看似小事，却透出了当前旅游业之痛，危及游客，影响社会的文明与和谐；唯有“加法”、“减法”并用，标本兼治，方能让“黑导游”等稳步远去，让旅游与游客回归应有之本真。

（尚凡 ）