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菏泽高新区税务局:践行“我为群众办实事” 推进党史学习教育走深走实

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中国山东网-感知山东7月30日讯 党史学习教育开展以来,国家税务总局菏泽高新技术产业开发区税务局聚焦纳税人缴费人需求,将群众关注关心的热点与党史学习教育相结合,切实为群众解决“急难愁盼”问题,将各项便民惠民利民措施落到实处,把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动,推进税费服务由“能办”到“办好”、由“满意”到“非常满意”的两个转变。

坚持问题导向,群众诉求快响应

菏泽高新区税务局将发现问题与解决问题相结合,采用“局领导+骨干”的方式,开展实地走访活动,面对面了解企业优惠政策享受情况、倾听企业心声,征求企业意见,了解纳税人缴费人需求,精准解决个性化问题。

该局聘任“税费服务体验师”,成立税收专家顾问团队,定期开展税务机关公开日活动,成功搭建“税企互动桥梁”,先后深入步长集团、青岛啤酒(菏泽)公司等实地走访,与企业财务负责人、办税人员进行面对面交流,了解生产经营情况,并结合减税降费工作,向企业了解税务部门政策宣传是否到位、减税降费政策是否应享尽享。为21户企业制定“一户一策”服务锦囊,满足个性化需求。


菏泽高新区税务局工作人员深入企业走访

虽然身在企业里,却依然感觉身边萦绕着税务部门暖心的“春风”。这是高新区税务局税收专家顾问团队,在走访华润菏泽医药公司后,该企业负责人表示道。

高新区税务局税收专家顾问团队,全面了解该企业去年疫情期间的生产经营、税收优惠政策享受以及未来发展等情况。税务人员通过现场问需求、认真听取他们的意见建议,针对企业问题耐心细致地向纳税人们讲解,热情周到的服务像一阵温暖和煦的“春风”吹进了企业的心坎。

推进“互联网+”,便捷办理优体验

菏泽高新区税务局把党史学习教育与进一步深化“放管服”改革相结合,推进“互联网+政务服务”,积极扩大“非接触式”服务范围,进一步简并税费申报,方便企业和群众办事。

该局组织设立前台业务办理台账,对于可以在电子税务局办理的业务由导税员引导自行办理,根据纳税人的需求,对纳税人进行培训,帮助纳税人通过电子税务局进行业务提交和办理,减少不必要的环节,方便纳税人办理业务,节省纳税人的时间。同时,打造纳税人指尖办税的“云端窗口”,实现足不出户“一点办税”。


菏泽高新区税务局开展线上直播辅导

该局开展“场景式”线上直播辅导,将办税服务向“线上自助办税”延伸,实现7×24小时服务全方位、不间断。利用“菏税通”空中客服,研发新办企业“税智通”平台,全面提高办税便利化水平。

狠抓工作落实,优惠政策直达享

菏泽高新区税务局直面纳税人的“急难愁盼”问题,按照“主要领导负总责,分管领导牵头抓,责任单位具体落实”的总体要求,进一步细化具体方法措施,将“我为群众办实事”项目清单的工作进展情况纳入督查督办事项,明确时间表、责任单位、责任人,形成一级抓一级,层层抓落实的工作格局,用群众满意度考量项目完成度。


菏泽高新区税务局工作人员到菏泽德通新材料公司走访调研

该局持续落实新出台的税费优惠政策,优化直达快享机制。依托“高老师开讲了”税收宣传平台,开展2期“为民办事”税收优惠政策系列宣讲活动,覆盖纳税人缴费人300余户。

“24小时退税”再提速。高新区税务局出口退税全流程平均办理时间压缩到2个工作日以内,一类、二类企业和新旧动能转换企业退税款实现24小时快速到账。以个人所得税汇算清缴为切入点,深入人流密集的区域,对子女教育等专项附加扣除等政策进行深入辅导,让政策红利充分释放。

学党史,办实事,促发展。菏泽高新区税务局坚持问需于民、问计于民、服务于民,将持续开展“我为纳税人缴费人办实事”实践活动,推进党史学习教育走深走实,着力优化税收营商环境,真正把党史学习教育成果转化为助推高新区经济社会高质量发展、加快创建国家高新区的实际效果。

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