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云南旅游成噩梦,3人住五星级酒店也不敢睡,导游:别逼老子玩命

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近日,有网友发布了一段名为“香格里拉惊魂记”的旅游视频,称自己在旅游途中遭到司机兼导游言语威胁。“他就是用语言暴力增加我们的心理压力,迫使我们去消费。”该游客表示。

据其公开的录音显示,司机曾多次说出出格言论:“我让你难堪的时候,你也不要给我冷屁股来对我,希望还是有热脸,该花的钱自己去花一下”,并威胁称“特别这两天你试试看,不要让我老子玩命就可以了。”


噩梦一天:游客被黑车导游威胁消费

据“进阶的Yuan儿”讲述,6月19日她带着弟弟妹妹从郑州出发来到大理,报了“丽江一日游”和“香格里拉两日游”。第一天他们在丽江跟团游览了玉龙雪山,一路上相安无事,可他们没想到,第二天的香格里拉之旅,竟是“噩梦”的开始。

该网友称,当时来丽江古城出口接她们的是一辆9座商务车,刚上车他们就遭遇不快。“一上车我就发现,司机一直通过后视镜观察我们……刚出城,这个所谓的‘导游’就对我们开始了一个小时的教导。”

据其总结,司机的中心思想只有一个,即这个团的价格并不高,他们无权享受任何服务,相反,他们不但要对他这个临时导游“心怀感恩”,还要体现在实际行动上。“简单来说,就是要在他身上多花钱。”


当日9点,一行人来到了第一个景区虎跳峡,在这里,这名司机又恢复了正常语气。“开始我们以为他是天生脾气暴躁,但每次到景区或者人多的地方,他的态度就会发生巨大改变,语气变得正常,也能沟通。”

当晚抵达香格里拉的酒店后,“进阶的Yuan儿”对该司机称要退团,旅行社却表示退团会造成损失,要补差价。“我说我少参加了一天的团,没让旅行社退任何费用,怎么最后是旅行社赔钱呢?我问第二天的行程中是不是有购物项目,旅行社否认。”

视频还显示,住在酒店的当晚,“进阶的Yuan儿”指着一个抵着酒店房间门口的凳子说:“我们住在一个五星级酒店,晚上因为害怕,把凳子堵在这,我们三个人真是太可怜了。”


涉事旅行社和司机公开道歉

视频发布后,很快引发广大网友热议。有网友调侃“这不是导游,这就是黑社会”,还有网友认为类似现象屡禁不止,是因为处罚力度不够。更有许多网友表示自己在云南旅游遭遇过类似被威胁强迫消费的事情,令他们后怕不已。

事发后,云南迪庆州文化和旅游局、迪庆州交通运输局等部门及时成立联合专项调查组,对相关情况进行调查处置。

7月27日,迪庆州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室针对该游客反映的问题作出情况通报,称涉事司机杨某无运营资质,拟对其进行5万元处罚。目前,涉事旅行社与司机杨某均对当事人公开道歉。


曾有先例:云南旅游时有发生

其实,近年来在云南旅游受到言语威胁的案例时有发生。

2020年12月,有网友爆料,云南昆明一名导游在旅游大巴车上讲解行程时,威胁游客人身安全:“我脾气不好,不要让我针对你,针对你让你终生难忘”。12月23日,昆明市文旅局通报称导游威胁游客人身安全视频属实,对扰乱旅游市场秩序的行为一查到底,决不姑息。


2017年春节前夕,云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游,直言“所见所闻深受刺激”。在一家旅游购物商店,游客享受到“一对一”服务,而所谓“一对一”就是人盯人,游客购物达不到一定金额,甭想走出店门。陈舜感慨:“团里有老有小的,这种事商家也干得出!”

2014年1月4日,网友曝出云南丽江导游辱骂游客。视频中一名男子口出污言秽语:“一分钱没有消费的话,比卖淫更可耻。丽江欢迎你,是欢迎你来消费。”该事件证实属实。

2015年5月,网友曝出云南昆明女导游嫌游客购物少破口大骂“不要脸”,并威胁游客:“如果你连一点点的良知都没有,会遭报应的……三四个人买个1000块钱,你干嘛来了?”

频频发生的旅游乱象让云南的美景蒙上阴影,旅程本应是愉快舒心的,但不停被强制进行购物实在让人高兴不起来。希望当地有关部门对违规行为加强监管,还游客一个舒心的旅程。

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