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超市诬陷孩子偷窃家长要道歉被拒

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网友提问

超市诬陷孩子偷窃家长要道歉被拒

也迪律师解答

就算超市认为顾客盗窃,也无权搜身,超市只能报警,请警察调查。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。而超市并不具有执法权,因此顾客有拒绝搜身的权力,除非顾客同意,超市不得搜身,只能报警并请求顾客等待警察到场处理。

而在顾客配合调查的情况下,调查清楚后,无论是出于调查行为、怀疑行为对顾客的冒犯还是出于对顾客配合工作的感谢,我认为都应当给顾客一个解释、一个道歉。

更何况,此次事件中搜身的还是一个孩子,如果网友所述完全属实,我认为可以向监管部门举报,请监管部门进行处理。


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