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去张家界旅游后,已超10人感染!防疫为重,能退票吗,暑期游怎么过?

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疫情变化下,暑期旅游再次遭遇不利因素。7月29日,在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第227场新闻发布会上,市疾控中心副主任庞星火介绍,7月28日0时-29日12时,新增2例京外疫情关联新冠肺炎确诊病例,均为湖南张家界返京人员。与此同时,多地也相继出现了与张家界关联病例。疫情的变化也让不少游客对赴张家界旅游产生了部分担忧。北京商报记者还了解到,目前,张家界景区内《魅力湘西》已暂停演出,同时,各家旅游机构及OTA平台也针对疫情变化做出了紧急预案。在业内人士看来,短期来看,此次疫情的变化或许会对暑期的旅游业造成一定的影响,同时也呼吁大家在出行时要戴好口罩,绷紧疫情防控弦。


多地发生关联病例

在南京发生疫情过后,湖南张家界的疫情变化也引起了业界关注。

据统计,截至北京商报记者发稿前,目前全国与张家界有关的确诊病例已有11例(大连4例、成都5例、北京2例)。与此同时,湖南常德武陵区发现1例无症状感染者,与成都确诊病例有接触;江苏淮安也有4名有张家界旅居史的人员核酸初筛结果呈阳性(未确诊)。此外,重庆2人核酸检测也初筛呈阳性,据了解,二人也曾前往张家界旅游;长沙宁乡新增1例新冠核酸阳性检测者,初步研判为成都确诊病例关联者。

7月28日,张家界魅力湘西发布了《关于魅力湘西疫情防控情况通告》(以下简称《通告》)。《通告》显示,因7月26日诊断的辽宁省大连市3例无症状感染者、7月27日诊断的大连市1例无症状感染者等病例在时间和空间上有轨迹交集,共同指向张家界7月22晚魅力湘西剧场,经有关部门评估,7月22日晚第一场(18:00-19:00)魅力湘西所有观众属于高风险人群。根据疫情防控要求,7月28日-8月3日(共7天)期间,《魅力湘西》暂停演出。

此外,北京商报记者还联系到张家界景区,景区的相关负责人表示,目前景区仍处于正常开放状态,正常售票,而景区内的《魅力湘西》演出暂停,同时,景区内所有的工作人员均进行了核酸检测,结果均呈阴性,景区内很安全。

免费退改政策已出

针对目前新冠疫情在全国多个城市出现,各旅企也都纷纷在第一时间出台了相关应对措施,以确保游客安全。

北京商报记者了解到,同程旅行针对疫情再次升级了出行暖心服务保障。凡是7月28日前(含7月28日)通过同程旅行各平台预订,入住日期在7月28日-8月11日期间的南京、成都、大连、沈阳、绵阳、瑞丽等疫情中高风险地区的酒店订单,如因疫情原因取消或变更,同程旅行将为用户免费退改。因订单退改产生的经济损失由平台承担。同时,在7月28日前(含28日)通过同程旅行各平台预订,入住日期在7月28日-8月31日期间的张家界、凤凰县的酒店订单,如因疫情原因取消或变更,同程旅行也将为用户免费退改。

而另一边,飞猪旅行也已启动了交通、度假、酒店等产品的应急退改措施。在景区门票与度假产品方面,7月28日前(含)预订,行程日期在7月28日-8月13日期间,来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者,或目的地城市为中高风险地区的,门票订单可凭相关证明申请免费退改;其他度假产品,可按商家政策协商免费退改,协商后仍有实际损失的,由飞猪承担。另外,在飞猪平台上7月28日前(含7月28日)下单,入住日期为7月28日-8月13日期间的中高风险地区的酒店订单,可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区,无法前往其他城市的消费者,可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失,飞猪将全力与酒店方协调,最大努力将消费者损失降到最低。

不仅如此,凡通过去哪儿平台,预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单,预订日期在2021年7月28日(含28日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用户,如有需要,均可免费取消。同时,去哪儿平台将持续关注机票、火车票的退改政策变化,将严格按照民航铁路政策执行。

北京等地呼吁郊区中短途为主

疫情的再次变化,也给正热的暑期游市场带来了一丝不安定因素,在此情况下,暑期游市场或再次迎来挑战。

在今天的北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第227场新闻发布会上,庞星火强调:"正值暑期,是旅游、出行、聚会的高峰期,人员往来频繁、流动性大,疫情防控工作不能有丝毫松懈,市民朋友要绷紧疫情防控弦。一是继续坚持非必要不出境,不去中高风险地区、旅游热点地区旅行或出差。二是建议市民朋友近期减少出京,以京郊和中短途旅游为宜,以室外活动为主。在人员较少的空旷地带、郊野公园等处游玩,以家庭游为主,出现发热或呼吸道症状,应避免外出,老人、慢性病、孕产妇等特殊人群,不建议安排远行。"

本应该在暑期达到今年出行高峰的旅游业,或再次受到了冲击。原计划前往成都游玩的游客王先生表示,本来8月初想带孩子去成都旅游,但是介于现在的情况,我们决定不出京旅游了,虽然原计划被打乱了,但还是在北京周边玩一玩比较安心。

资深旅游专家王兴斌认为,旅游业是在所有游乐业中受疫情影响最重的产业。此次疫情的变化会对旅游业造成多大的影响,还要看疫情的持续范围有多广、持续时间有多长,

游客在出行时要更多的注重疫情的防疫工作。同时,在暑期期间,很有可能会有一些人选择取消原来的出行计划,这时,旅企便可以在本地的娱乐场所开展小规模的旅游,停止大规模的接待外地游客的旅游,现在要以防疫为重。

北京商报记者 关子辰 吴其芸

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