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暴雨导致车险报案激增 保险公司通常按水淹高度确认车辆受损程度

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保险公司定损人员风雨中坚持作业

大河报·大河财立方记者席韶阳文图

上一周,河南遭遇严重暴雨灾害,车辆受损十分严重。据河南省保险行业协会数据,截至23日,河南财险业已接到理赔报案18万件,初步估损金额52亿元,目前该数据仍在增长中。针对此次暴雨灾害,保险监管部门、财产险公司也纷纷推出应急措施。

对蒙受损失的车主来说,车子被冲走后怎么报案?爱车被水淹后理赔流程是什么?如何才能享受快速理赔服务……针对读者关心的水淹车理赔过程中的相关问题,记者采访了多家保险公司。

截至23日,全省车险报案已达18万件

河南自7月17日以来的暴雨灾害,车辆受损十分严重。记者从河南省保险行业协会获悉,截至23日,河南财险业已接到理赔报案18万件,初步估损金额52亿元。

“损失的车辆多、受损程度高、受损金额大,加上去年九月份车险赔付新规的调整,可以说,这次暴雨灾害让整个财产险行业面临前所未有的挑战。”采访中,一家保险公司理赔部的负责人如此感叹。

为了应对暴雨灾害,保险监管部门第一时间启动应急预案,成立河南暴雨灾害指挥部,组织保险业开展防汛救灾工作。同时,倡议在豫保险机构加强与总公司联系,请求全国增援,支援受灾地区。各大保险机构则纷纷推出应急措施,推出快速理赔方案。

保险专家提醒,车主可关注爱车投保的保险公司,了解其最新理赔信息,报案渠道、理赔措施、拖车救援等服务措施,快速理赔。如果爱车已拖到4S店或综合修理厂,可快速与保险公司联系,约定定损时间,快速开展相关损失核定工作。各大财产险公司除了全国统一理赔热线外,也可以通过各大财产险公司的微信公众号、APP等途径报案查询。

河南车险理赔执行“三免一直”

本次暴雨灾害后,河南银保监局第一时间发布的《通知》要求,简化理赔流程,推出“三免一直”服务——免现场查勘、免气象证明、免费救援,定损后直赔到店。也就是说,保险公司核定车辆损失金额后,直接将理赔款付给汽车维修店,车主无需垫付修车款。不少保险公司在此基础上推出了自己加强版的水淹车理赔措施,比如,平安产险、中华财险、国寿产险等机构均推出了预赔服务,对已确定损失部分可先行赔付,在签订直赔协议后,客户无需垫付修车费用,可直接提车。

平安产险推出了减免单证服务:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;取消定点医院限制、取消自付药品及诊疗项目限制服务。

通常按水淹高度来确认水淹车受损情况

国寿产险河南分公司理赔专家介绍说,对于水淹车的定损标准,通常情况下,是按照车辆的水淹高度来确认的。针对2020年9月19日以前起保的车辆,需要核实车辆是停放熄火状态下水淹的,还是在行驶过程中熄火水淹的。如果是车辆地板进水,这种车损失极其轻微,抓紧时间进行排水晾晒工作,报案后,国寿产险等部分保险公司会赔付相关清洗费用;如果车辆水淹高度达到仪表台位置,车辆也就没有太大的维修价值,也需要第一时间向保险公司报案理赔,协商推定全损后续赔付程序。

具体来说,水淹车理赔流程如下:

1.发现水淹车后,车主及时向保险公司报案,告知车辆位置及水淹的程度。

2.车主可简单拍摄几张车辆水淹的照片,以备后期确定损失程度时使用。

3.若爱车被冲走,车主应第一时间向保险公司报案,待水势退去后寻找车辆,如未找到,可找警方出具证明,保险公司再做赔付。

中华财险河南分公司理赔专家提醒,对于全损车辆具体需要准备的材料包括:驾驶证(尽量提供)、行驶证、机动车登记证书、营业执照/被保险人身份证、银行卡,法人/车主身份证、保单(电子保单也可)、车钥匙、车牌照等。

如果行车证和被保险人不一致的,需行车证所有人和被保险人同时到场签订协议。如保单有约定第一受益人,需提供第一受益人授权,第一受益人要求保险公司提供定损协议的,签订全损协议后需提供第一受益人授权之后才可赔付。

如是涉水车辆是公户车(行驶证名称非个人),过户时涉及缴税需由客户自行承担,需带公司公章。

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