为增强燃气用户安全用气意识，进一步向用户展示“客户至上”的服务理念，并把党史学习教育同总结经验、推动工作、解决实际问题结合起来，多措并举扎实推进“我为群众办实事”实践活动。7月27日，西安华润燃气客户服务部润燃筑安党员先锋队队员们深入社区开展用户安全隐患排查活动，就到访不遇户进行再回访的同时加强燃气知识宣传工作，力求消除全区用户用气隐患，提高居民安全用气常识。
先锋队队员通过现场讲解、产品展示、入户面对面等多种方式，介绍燃气及燃气器具的使用与维护等知识，使广大居民系统的了解和掌握燃气的特性以及如何识别燃气泄漏等日常安全用气常识，确保用气安全。
现场先锋队队员们向居民发放了天然气用户安全宣传册等宣传资料，宣讲了事故案例教训及用户日常注意事项，提醒居民定期自查燃气设施，推荐使用不锈钢燃气专用连接管，并针对辖区内特殊服务家庭和空巢老人等用户进行隐患排查，对热水器、灶具等燃气设施进行检查，对老化的软管、自闭阀进行了免费更换，同时还提醒老年居民们积极做到多检查、常维护，有效防止和避免隐患和事故的发生，切实保证生命安全。
本次活动，先锋队员们重点协同社区工作人员对到访不遇户再次组织一次“地毯式"全覆盖入户安检工作，为燃气用户提供燃气安全检查并提供安全用气指导，对于持续联系不上的用户，我们按楼栋单元集中张贴“安检到访不遇告知书”，督促其主动配合，尽快与我公司服务热线联系，及时进行安检。由于张贴告示时用相机拍摄照片，从而吸引了许多在家的老人、孩子的围观、咨询。这时，工作人员一面耐心的向市民宣传天然气户内安检的重要性，一面鼓励大家相互转告。
通过此次集中安检活动，不仅为安检“再访不遇”资料存档，提供了一份影像资料，而且也有效完成了因无法入户而耽误的安检任务，并且服务热线每天接到客户主动预约安检的电话明显增加，有效地提高了成功安检的入户率，降低了风险。
下一步客服部将继续发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用，加强燃气安全管理工作的紧迫感和使命感，时刻绷紧安全生产这根弦，把燃气安全专项检查作为安全生产重点工作来抓，各司其职、协同联动，全面开展燃气安全排查整治，从源头上消除安全隐患，做到有患必除、不留死角、不存盲区，有效防范该区各类燃气安全事故发生，不断增强用户的获得感、幸福感、安全感，并持续推进“我为群众办实事”落实落地，提升该公司客户满意度。
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