今年以来，肥城查庄矿医院紧紧围绕企业安全生产和社区居民身心健康，多措并举提服务、保稳定、促发展。
守纪律，增强廉洁意识。该单位以深入学习贯彻习近平总书记在庆祝建党100周年大会上的讲话为动力，以落实鲁中能源集团公司“思想作风整顿季”活动为载体，积极组织党员和其他医护人员开展“不忘初心、牢记使命”主题党日活动和党史学习教育，切实增强党员干部守初心、担使命的大局意识。围绕遵守党的各项纪律，特别是遵守党的政治纪律、政治规矩，该单位充分利用各种形式，组织全体党员干部和员工学习《九个不准》《医疗服务行为规范》，人人对照《党章》和《诊疗服务规范》等内容，反思和查找自身在执行诊疗服务、公卫服务、后勤服务等方面存在的问题不足，撰写自查自纠总结，制定整改措施，不断提升党员群众的廉洁奉公意识。
讲规矩，增强法规意识。以年初开展的“法治建设年”活动为抓手，全院每一名医护人员牢固树立纪律和规矩意识，扎实开展《民典法》学习考试，提升全员依法按章作业的自觉性。在医疗服务中，医院紧紧围绕严守党的规矩，对于重大事项做到请示、沟通和汇报。围绕依法依规决策、依法依规行政，特别是在落实上级医保政策中，不折不扣贯彻执行，从而进一步提高领导医护人员按本色做人，按角色办事的法规意识。
转作风，增强服务意识。为进一步增强服务意识，提高服务质量，该院始终把患者满意度作为衡量一切工作成效的根本标准，全面提升服务效能，从两年前就积极开展了“服务之星”评选表彰活动，活动中，采取以患者、陪人、员工和班子无记名综合测评的方式，对评选的来的“服务之星”，照光荣像，上光荣榜，并给予一定的物资奖励，活动开展以来，全院已形成了比服务、比质量、比贡献的浓厚氛围。有的患者说：“有查庄矿医院医护人员的贴心服务在社区，更多的是健康的守护，疾病的预防，服务于需时，转诊以便捷，绵延的是服务的温度，流淌的是守护的温情和温馨” 。
强素质，增强学习意识。他们坚持认为，医院发展离不开医护人员业务素质和技能水平的提升。年初研究制定了全员大学习大提升的活动实施意见，充分利用周一、周四等时间，开展“培训学习大课堂”活动，组织大家进行业务知识学习考试和业务知识交流。将疫情防控知识、院感知识、手卫生知识等“每周一练”微信手机平台答题作为规定动作，对参与答题活动的人员给予一定的奖励。采取“请进来、走出去”等方式，组织医务人员外出观摩学习，邀请上级医院专家授课，进一步开拓工作学习思路和视野，提高素质能力。（李明欣供稿）
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编辑： 肥城市卫生健康宣教中心
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