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洗脑成功的叫信仰,洗脑不成功的才叫作洗脑

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假如明天就要破产!


这绝非耸人听闻,现实中确实不乏其人,他们昨天还在坐乘世界首富排行榜的快车,今天却发现,自己的资产面临严重缩水,甚至到了破产清算的绝境。


即便普通人在生活中,也常耳闻目睹和道听途说过一些人过山车似的境遇:“某人以前是何等的风光发达,但现在却穷困潦倒,不知道他如何度过这一切的!”


当你处于一帆风顺、事业发达和财源兴旺的时候,如果你能考虑到“假如明天我就要破产”这样的问题,那么你就有机会做到良好的防备,并巧妙地提供“合理的信息”,来掩盖真实的危机,并保证人们最基本的信心,以防出现无法挽回的崩溃。


这就是人们普遍关注的一个话题,包括雇用者、老板和经理人:下一个小时就可能关门大吉,这时你该怎样抚慰你的手下?


有一次我在国内对一些民营小公司的负责人提到这个问题,十个老板中,至少九个会告诉我:“我连自己都安慰不了啦,还管他们干什么?”那么这九个人的选择,一定是迅速且悄悄地将账户上全部的钱取出来,卷款潜逃。


掩盖困境并寻找支持,看看瑞贝卡是怎样做的。她在21岁借到了20万美金,这是一笔不小的数目,然后在华尔街开了一家高档品购物超市。但很不幸,她的创业之旅只进行了一年零七个月,就遇到了几至绝境的危机:


○地点选择错误,没有做好充分的市场调查,超市的客流量稀少。


○缺乏有保障的进货渠道,成本居高不下。


○数月没有及时发放薪水,超市员工甚至威胁要告到劳工部。


○申请银行的贷款失败,也没有私募机构和风投公司愿意借给她钱。


○在最后两个月,她几次差点自杀,陷入无法向员工解释的难题之内。


她想保全自尊,又想解决问题。超市注定要关门重整,辞退员工,但她又不想这么干,只能拖一天是一天。


瑞贝卡后来说:“那是我的人生中最黑暗的时光,我在心里编了无数谎言,差不多几万字的腹稿,却一次又一次地说不出口。”


“为何不向员工做出技术性的合理解释呢?比如资金中转不灵,需要暂时关门整顿?这是人们常用的借口。”


“我想到了,可我不希望员工对我失去信心。”


瑞贝卡的担忧,正好说中了重点。老板在员工眼里的“信心”非常重要。如果你明天就要破产,你如何保证手下还对你存在一丝一毫的信心?这是全世界的老板——有野心和理想的人共同忧虑的问题。


但是,逃避从来不是办法,巧妙地掩盖也需要必要的充足的技巧。我经常对一些管理者和公司的主人说:“设定一套预定的方案,针对破产后的工作流程,不但非常有必要,而且是经营者在最后仍能取悦员工的唯一方法。”


细心的准备和精致的说辞,应该成为一套在内心演练无数遍的方案,摆放在你的大脑里。只有这样,你才能在危机来临时,仍然能拥有最广泛的支持和信心。至少,不会有损于自己的名声,更加不会让你陷入一种无效的纠结之中。


在我们的员工效能调查中显示,全美对于公司长期成功经营有信心的员工,相比较于缺乏信心的职员,工作效能相差多达3倍。管理培训常提到让员工保持长期信心,但问题是方法并不仅体现在经营业绩出众之时,对员工的危机公关似乎更应提上日程。


要留住员工的信心,除了外向的关键信息财务报表和薪水之外,公司领导者的个人品质及其是否擅长“危机洗脑”,才是内向的决定性因素。特?是在面对突如其来的霉运时——比如马上就要关门大吉,员工对老板的应对策略更为期待,他们也期待组织的管理者可以带领他突破重围,实现之前承诺的美好前景。


领导者必须迅速体现经验和应对的信心,当然,还要给予一种必要的说辞——后者似乎更加重要,然后让员工对于组织持续保持信心,感受到他们辛苦付出的价值而保持更多的热情来进行付出。


真正优秀的公司和个人都在一定程度上受到过高压困境,承受过不同程度的打击,比如较大的税务麻烦、大面积的质量投诉、面对重大的政策考验、财务的严重亏损等。休想回避这些危险!没有人可以做到,研究和了解危机洗脑的策略,才是明智之举!


我们在为客户做管理咨询服务时,面对这种情况,通常会提供一些最基本的步骤。


1.几乎所有的成熟公司和个人,都有一个利润补差的概念。即如何弥补过去的阶段亏损,接受某种危机现实并在计划中涉及到如何调整。事实上,每个人都应具备这种思考意识,来预定和灌输对于危机的接受培训。


2.在自己某些大的指标和愿景没有实现的情况下,准备修改计划的机会,以接受不可逆转的大环境。在对于员工和相关人的说辞中,必须强调这一点,不要在之前给予“无法实现的承诺”。


我们不应该说:“这个东西已经定下来了,我们就必须做到。”


而是:“我们会努力,但谋事在人,成事在天。”


过高的承诺会降低别人对于危机的承受能力,尤其对于一家公司来说。即便在生活中也是如此,你之前将事情描绘得天花乱坠,板上钉钉,但当结果不如人意时,对方就很难接受,甚至对你十分抱怨。


3.即便再困难,也不应该影响到人们的基本生活。要保证实现人们的最低期待,这很重要,否则你将万劫不复,彻底失去信任。


比如,一家公司即便面临破产,也要保证不拖延员工的薪水,因为这是养活员工的起码条件。只要你承认他是你的员工,不管他有没有事做,不管你挣不挣钱,无论他的工作是否让你满意,出了多少错误,只要你不开除他(清算工资让他走人),你都必须养活他。如果这一点都做不到,你就无法真正地掩盖“想掩盖的真相”,来凝聚整个团队的信心。


这是团队洗脑的基础,也是你赢得人们爱戴的前提。


4.当你极其困难时,仍应设法使员工保持对不远的将来的必胜信心。


在这时候,“画苹果”仍然具有强大的意义。作为管理者,你要分析整个战役的失败和具体事情的成功,其区别在哪里,找出积极的价值,来给予充分的肯定。我们可以反思“战役的失败”,但同时要肯定属下的成功,保证他们的自信不受影响。

宗教式洗脑


宗教式组织原则


★不能提供信仰的组织,都是失败的组织。即便它是作坊式的小企业,这一条也适用。


★所有的制度,都是为了维护一种神圣的仪式和为之服务的高效率的秩序。


★一个团结的部门有三个要素:1.必要的个人崇拜;2.权威至上;3.无条件服从。


★“制造恐惧”和“强迫放弃自我”是最拙劣的方法,一个成功的组织必须充满“快乐”,以及为此奋斗的无穷动力。


★所有的组织性洗脑,都只有一个目标:在其成员的“融合性”与“排斥性”之间找到一个最佳平衡。


一切有信仰的人都是“极端分子”


当我们谈到“管理”的话题时,只要经过了一定阶段的研究,达到了比较高端的层面,你会自然而然地发现一个很隐秘的问题:人在管理秩序中的分工是怎样的,以及处在高位的人用何种“法术”去驱使低位的人为他们服务。


假设你再涉猎宗教方面的知识,你就能非常轻易地发现,在这个世界上其实只有两种人:


第一种人,他们负责制造信仰。


第二种人,他们负责消化信仰。


人类有历史以来的任何信仰在本质上都是一种“思考和行为模式的催眠”。大脑被反复灌输一个观点,最终就成了人的信仰。在长期的调查和研究过程中,我们总结出了一些信仰狂的特征,比如从中东和西亚地区抓获的恐怖分子,他们疯狂地信仰某种教义,认定恐怖袭击的行为是正当的。


在监狱中,当没有时间给他做洗礼时,他急躁不安得犹如热锅上的蚂蚁,来回踱步且愤怒无比。在我们的一次审讯中,一名恐怖分子大声地吹嘘他“与真主见面的画面”,他告诉我们,就在过去的一年时间内,他已经当面聆听过真主的四次指示。



“炸掉美国!”他说,“这是安拉给我的使命。”


在长达两个月的审讯中,他每次都重复这样一句话。我相信,他在漫长的受训过程中经受了强度极高的信仰洗脑。他们的组织费了很大的力气让他认为献身是值得的。事实也的确如此,他的脸上散发着为真主而战的光芒,对于自己的信仰和正在做的事情,他深信不疑,直到被美军处决。


宗教具有催眠性。一切有信仰的人,都是一个标准的宗教徒。这一点毫无疑问适用于任何一种领域。信仰会通过其“教义”和“仪式”提供行为指南,并且约束他们的行为。那些汲取了宗教经验的公司,则从这种组织形式中获益匪浅,建立了类似于宗教模式的管理结构,充分运用了信仰的力量,首先给员工洗脑,然后再去分配和驱使他们。


当传销风潮席卷全国的时候,我们进行了专项的研究。我们发现,在这种恐怖的宗教式组织结构的冲击下,其实只有一种人觉得恐惧和痛苦,就是了解“洗脑”内幕并且没有被洗脑的人。参与传销者已经被彻底“洗脑”,他们作为传销组织虔诚的信徒,生活在亢奋的幸福中。但在本质上,他们投身于此的目的,不过是为了回避生活的痛苦而为自己编织和寻找一个“心理和行为的乐园”。


从心理学的角度来看,我们人人都有痛苦,也均有期待,这就给洗脑者留下了进入的后门。人的痛苦大都由心中的欲念引起,欲念则是索取,向这个世界永不满足地索取:金钱,感情还有其他一切可以功利地衡量的事物。


人的欲望越大,他的痛苦就越多。人只有在行善的时候,令人痛苦的欲望才会减少。因为给予的过程实际是能量的互换,我们给予的越多,个人获得的能量就越多,人的心灵格局也就越宽越高级,对于自我认识的程度当然也就越深。


这样一个自省觉悟的过程,不断地在我们的生活中进行重复,让人养成了一种强大的自觉的习惯。自觉就是信仰的开始,即我们本能地相信和重复一些行为,认为这种行为是正当和必需的,也是长期的、越频繁越好的追求。


人在心里就对自己说:“只有这样做,我才能获得无穷无尽的快乐的能量。”


所以,当一种信仰让人获得行善和治疗欲望的“效果”时,人们就会对它疯狂地崇拜,认为它永远都是正确的,从而在行为上,表现得比一个铁血的战士还要忠贞。几乎没有什么困难能阻止他的行为。


那么,从更加广义的角度看,人为什么要有信仰呢?


当人的欲望已经穷尽时,体内的精神之火就会随之熄灭。而人的精神一旦沉寂下来,即使有再强的躯体都会走向毁灭。因此,强者能战胜许多常人难以理解的困境,正因为他们拥有强大的信仰。


有信仰的人可以被称为疯子,但他们却不是傻子和呆子。


如果你的公司和组织出现了非常严重的问题,当你在思考原因时,你有没有想过是什么导致了这种情况的发生呢?
问题正是出在你自己的身上,不要去责怪你的员工,因为你没有让员工对你的品牌有“信仰”。


记住这句话:“洗脑成功的叫信仰,洗脑不成功的才叫作洗脑。”

【本文节选自《洗脑术-怎样有逻辑地说服他人》,作者:高德,有删减;如有侵权,请联系删除】

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