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果然,林肯也靠不住?

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“维修七八次故障仍在,一点也不像豪华品牌”。近日汽车消费投诉接到了一位林肯航海家车主的求助,这辆车着实让来自广东深圳的夏先生烦透了。


维修多次,问题依旧存在!

夏先生反映:自己于2019年7月购买了一辆2019款林肯航海家2.7T四驱尊耀版(国VI),行驶200公里左右时出现变速箱顿挫问题。进店检查七八次,在此期间4S店试图通过升级软件版本来解决问题(已升级三次),但时至今日,变速箱顿挫问题依旧存在。


不仅如此,夏先生还发现在从苹果手机更换为华为手机后:播放音乐时,车辆软件对安卓手机一点也不友好,经常与Android系统不兼容



另外,还有一件事让夏先生很无语,就是4S店每次维修都不提供凭证。

夏先生表示在自己的多次要求下,4S店于7月17日出具了一份维修报价单,但令人失望的是此份维修报价单只对车辆问题作了解释,并没有提供具体的解决方案。随后,夏先生要求4S店提供检测结果报告和给文件加盖公章,4S店均未满足。


其实从4S店提供的维修报价单,我们就可以看出其敷衍的态度。

具体来看,关于变速箱顿挫问题,4S店给出的解释是“因下坡时未对车辆制动,车轮运转,动力经过车辆反传递至变速箱内部,发动机内部与变速箱内部转速有偏差,引起相关现象。”


变相理解,这句话的意思就是变速箱顿挫属于正常现象???


关于音乐播放故障问题,4S店给出的解释是“客户使用的安卓手机后才出现该问题,店内使用苹果手机测试良好,使用安卓手机测试有时会出现异常。”


安卓手机:“这锅我不背!

质量太差,投诉远不止一例!

无独有偶,此前,我们也曾接到许多林肯车主的投诉,除了上面这位车主的变速箱顿挫问题外,还有防冻液泄漏、频繁亏电、销售欺诈......


防冻液泄漏

车主一

投诉品牌:林肯(进口)

投诉车系:林肯MKX

投诉车型:2017款 2.0T 两驱 尊享版

投诉问题:




车主二

投诉品牌:林肯(进口)

投诉车系:林肯MKZ

投诉车型:2018款 2.0T 尊享版

投诉问题:

车主三

投诉品牌:林肯(进口)

投诉车系:林肯MKX

投诉车型:2015款 2.0T 四驱 尊雅版

投诉问题:



频繁亏电

车主一

投诉品牌:林肯(进口)

投诉车系:林肯MKC

投诉车型:2016款 2.0T 两驱尊雅版

投诉问题:


销售欺诈

车主一:

投诉品牌:林肯(进口)

投诉车系:大陆

投诉车型:2017款 2.0T 两驱 尊耀版

投诉问题:




车主二

投诉品牌:林肯(进口)

投诉车系:林肯MKZ

投诉车型:2017款 2.0T 自动 尊享版

投诉问题:




频频召回,品牌信任度何在?

翻开国家质检监督管理局的网站,可以查询到林肯近一年内屡次被召回。

2020年7月29日起

召回部分进口林肯领航员汽车(9辆)



2020年8月21日起

召回部分进口林肯MKX及航海家汽车(14659辆)



2020年10月14日起

召回部分进口林肯MKX、MKZ和进口林肯飞行家汽车(52828辆)


2020年10月23日起

召回部分进口林肯航海家汽车(4辆)



2021年1月6日起

召回部分进口林肯飞行家汽车(1339辆)



2021年3月1日起

召回部分进口林肯MKZ汽车(2290辆)



2021年5月14日起

召回部分进口林肯大陆汽车(24664辆)



虽然汽车召回很常见,但一年内召回七次......说好的豪华美系呢?在华发展的步伐本就不够稳固的林肯,真扛得住这么“折腾”吗?

总结

面对国内竞争激烈的豪华车市场,林肯尽管有着悠久的历史背景和底蕴,但对于国内消费者而言,优秀的产品才是大家真正期待的。希望林肯能够正视自己的问题所在,并且重视车主们的反馈,积极解决车辆问题,真正做到“林肯之道”,少一点故障,多一点真诚。

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