据外媒报道，周一（7月26日），欧盟委员会和旗下消费者权益保护机构致函谷歌，要求谷歌在两个月内提高航班和酒店搜索结果的透明度，并遵守欧盟法律。
据了解，欧盟不满集中在谷歌提供的Google Flights和Google Hotels搜索结果上——因为搜索显示的最终价格并未清楚地显示所有费用和税费。
在欧盟监管机构看来，这些产品的最终价格应该包括可提前计算的优惠及税费，此外，谷歌还应该明确显示用于计算促销折扣的参考价格。
不仅如此，欧盟监管机构要求谷歌解释，为什么搜索结果中某些航班和酒店的排名高于其他航班和酒店。
“当欧盟消费者在使用搜索引擎计划假期时，不能被（谷歌搜索结果）误导。我们需要让消费者能够根据透明和公正的信息作出选择。”欧盟委员会司法专员迪迪埃·雷德尔斯(Didier Reynders) 说道。
此外，欧盟监管机构还要求谷歌修改谷歌商店的标准条款。因为欧盟监管机构发现，在某些情况下商家和消费者之间存在明显的权力失衡，这可能对消费者产生不利影响。
如果谷歌的提议不够充分，欧盟将与进一步讨论该问题，并可能实施制裁。
“我们欢迎这种对话，并正在与消费者保护机构以及欧盟委员会密切合作，看看我们如何做出有利于我们用户的改进，并提供更多的透明度，”谷歌在一份声明中表示。
长期以来，谷歌作为全球范围内重要互联网搜索引擎平台，一直面临着全球反垄断执法机构和消费者团体对其商业行为的审查，其中尤以欧盟地区的监管最为严厉。
根据南都2020年《科技反垄断浪潮观察报告》统计，欧盟委员会对谷歌开出合计超过90亿美元罚单。其中三笔天价罚单矛头分别指向谷歌滥用搜索引擎市场、安卓操作系统和在线广告市场的支配地位，罚款金额依次为 27.1亿美元、50亿美元、16.9亿美元。
值得一提的是，今年6月22日，欧盟正式对谷歌发起反垄断调查，主要针对谷歌涉嫌滥用在线广告市场的支配地位，限制竞争对手获取用户数据以偏袒自身服务。
综合/编译：南都记者黄莉玲
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