对于三大运营商来说,10年的老用户并不在少数,对于这些老用户他们确实会给出一些“特殊的待遇”,只不过这些“特殊待遇”我相信很多老用户都不领情。
我们先来看一下运营商会给老用户哪些“特殊待遇”。
第一、套餐不断升级。
不管是移动还是联通或者电信,其实对于老用户来说,这些运营商都特别“照顾”,所以他们的客服人员久不久就会给大家打电话,还口口声声的说因为是老用户,符合套餐升级的条件,所以特别邀请大家升级套餐。
但套餐升级之后大家会发现其实跟原来的套餐没有什么大区别,网速还是原来的,至于给出的流量其实大多数人都用不完,因为大家现在在家里或者办公室大多连的都是WiFi,移动数据用得很少,但因为升级这些套餐,大家就有可能要多交几十块钱的套餐费,这就是这些运营商对老用户的“厚爱”。
第二、独享话费“赠送”。
相信大家经常会接到各大运营商打来的营销电话,他们的客服人员第1句就说“你是我们公司的老用户,所以公司特定推出了充100送100的优惠活动,现在只要充值100块钱就可以赠送100块钱的话费。”
但是等大家老老实实交完话费之后才知道,这些话费都有可能分一年或者两年返还,而且有时候想要获得充100送100的话费活动,你得先把套餐升级到更贵级别的。
以上这两种“特殊待遇”,我相信都是大家经常遇到的。
但是对于这种特殊待遇,我相信很多用户并不领情,甚至很反感,因为无论是哪一种待遇,其实都是让用户多掏钱。
这些运营商明显把老用户当成了傻白甜,以为一句老用户就可以笼络大家的感情,然后让大家不断的把套餐升级上去,不断的充值话费进去,这样就可以多赚钱了。
但这只不过是一种感情营销而已,实际上这种待遇对老用户来说没有什么作用,相反老用户要承担的费用反而有可能比新用户更高一些。
现在三大运营商竞争其实是比较激烈的,特别是在5G用户方面的竞争更加激烈,尤其是在携号转网正式开启之后,很多运营商害怕客户流失,同时为了把对方的客户挖过来,对新客户有些运营商给出的优惠政策其实要比老用户更有吸引力。
由此可见,其实从现实意义来看,运营商对于老客户非但没有真正给到实惠,反而把老客户当成了赚钱的工具而已。
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