郑州一酒店哄抬房价被罚50万，举报人未收退款：先把别人的钱都退了

　　7月23日，郑州希岸酒店在暴雨期间涨价一事持续引发关注。对此，郑州市监局发布处罚通报称，已对市民反映的问题进行检查，发现情况基本属实，涉事酒店确实有哄抬价格的行为，并对酒店作出50万元行政处罚。

　　此前，网友艺凡（化名）在个人账号上发布视频，称郑州希岸酒店高铁站店趁着当地遇上特大暴雨涨价，本来只需要两三百元一晚的房间，该酒店已经涨到了几千元，价格翻了近10倍。

　　图：郑州市监局执法人员对涉事酒店进行现场检查

　　艺凡拍摄下的视频中显示，当时她正在酒店前台处向店员询问价格，酒店大厅内一片漆黑，两名工作人员站在前台处。其中一人拿着手机照明，另一人则手里拿着笔等着做登记。

　　有顾客询问，房间价格是多少，工作人员回答说“两个床位2888元”，要一张床或是两张床的，都可以。

　　据艺凡介绍，她当时花了两千住了一晚大床房，房间里没有电，也没有窗户，只有一个假窗。

　　当晚，艺凡入住该酒店并保留了相关证据，之后，她把此事发到了网上，此事短时间内就登上了热搜。

　　网友愤怒表示，大家可以理解酒店也需要挣钱，但是一晚上涨价10倍的做法实在是吃相难看，这是在发受难财。

　　7月22日凌晨3点，希岸酒店官微发布致歉声明，公布该事件发生的原因与相关后续处理工作。

　　声明中提到，希岸酒店总部对此次事件深表歉意，经过核实，此事是由于涉事加盟店在总部下达不得涨价的通知后，违反规定造成的。总部对此有不可推卸的责任，已对相关责任人作出处罚，并加强管理与培训，杜绝发生同类事件。

　　希岸酒店总部还表示，河南地区门店大堂已全部开放，将作为休息所为受困人员提供热饮、物资等服务。郑州地区所有门店将免费为救援人员提供住宿，涉事门店将免费为受灾群众提供住房。

　　同一天，艺凡对此事作出回应称，自己很感谢大家的关注，她希望酒店方可以详细出示一下对相关人员的处理方式，以及后期如何解决大家花费高额住店一事。

　　她同时呼吁网友理性关注此事，将更多的精力投入到对救援事项的关注与支持上。

　　当天下午，希岸酒店品牌方联系了艺凡，向她表达了歉意并表示将把当天的房费退还给她，希望她能给一个收款方式。

　　艺凡表示，事发当晚，有很多住客和她一样支付了高额房费，自己希望酒店方能把其他住客的房费也都一一退还。等到其他人的退款都到账了，并且确定没有遗漏之后，自己才会接受品牌方的退款。

　　中国新闻社曾对此事发表评论，在灾难面前，被检验的不仅是人心还有良心。赚钱需要有底线，商家借机哄抬房价的行为令人发指，“借暴雨捞财只会涝了招牌”。

　　部分素材综合自当事人发文、郑州市场监管局官微、中国新闻社等

　　此前新闻

　　大床房2000元一晚 郑州一酒店暴雨夜坐地起价

　　7月20日，河南郑州遭遇特大暴雨袭击，众多人员被困市区。

　　然而让人没想到的是，位于郑州市金水区东站南路与心怡路交叉口升龙国际2号楼B座的希岸酒店，在7月20日晚上，竟趁机大幅度涨价，普通一个大床房房价涨到2000元。

　　7月22日，郑州市市长热线工作人员告诉极目新闻记者，目前当地市场监督管理部门已经介入调查。

　　网友“艺梵梵”7月21日发布微博称：

　　“7月20日晚上整个郑州洪水灾害，好多人被困回不了家，

　　但是高铁站希岸酒店借此赚国难财，

　　200元、300元一晚的酒店直接涨价到2000多元、3000多元。

　　本身大家都被雨水冲得全身都湿透了，又没有电，他们在这个时候哄然起价，太不道德！

　　我于当晚2000元一晚的价格，开了个大床房，有转账记录，希望有关部门严查！”

　　7月22日上午9时35分许，极目新闻记者登录携程平台搜索发现，郑州东站希岸酒店大床房价格最便宜的不过400元，最贵的也不过1000元出头。

　　7月22日上午，极目新闻记者多次致电郑州东站希岸酒店客服热线，一直无人接听。

　　希岸酒店管理(广州)有限公司官方微博在7月22日凌晨3时许发布致歉声明。

　　声明中称：对于7月20日，有客人反映希岸酒店郑州高铁东站店出现高价卖房一事，我们深表歉意。

　　经过对希岸酒店郑州高铁东站店的全面调查，此次事件是由于品牌总部在发出不得涨价、能接尽接的规定后，该加盟店不遵守有关规定所导致。

　　对于客人在入住过程中遇到任何问题，我们都负有不可推卸的责任。在此我们向所有客人及爱戴希岸品牌的粉丝表示最真诚的歉意，同时积极配合相关部门监督及检查，承担相应责任。在此，希岸也诚挚地希望借助微博平台，与该客人取得联系致歉。希岸已对此事件中所有相关管理人员进行严厉的处罚。我们会深刻的反省自身管理上的纰漏，严格加强内部流程规范及核查力度，并在全线门店端加强对员工的培训及教育，杜绝同类事情再次发生。面对百年一遇的天灾，希岸已开放所有河南地区门店大堂予有需要的民众作为休息场所，为受困人员提供热饮、防疫物资及wifi等应急接待服务；郑州所有门店将免费提供救援队及消防保障官兵的住房。同时，希岸酒店郑州高铁东站店将开放所有客房，免费为受灾民众提供住宿。与大家携手渡过难关。

　　网友“艺梵梵”发布微博回应称：“他们发的声明我刚刚看到了。在此我不做任何回应。现在整个河南处于水深火热之中，救援工作为重，等大家平安把洪灾度过去，这件事肯定会有一个结果的。”

　　资料显示，希岸酒店是锦江（中国区）旗下一个定位为时尚轻奢跨界精品的酒店品牌，希岸酒店管理(广州)有限公司2015年5月5日成立。涉事的希岸酒店郑州高铁东站店在介绍中称，该店2018年7月开业，客房数为126间，酒店地处郑东新区心怡路与东站南街交叉口，紧邻郑州市高铁站西广场、地铁1号线出口，距市中心约12分钟车程，出行便利。

　　7月22日上午，郑州市市长热线工作人员告诉极目新闻记者，此前确实有人反映郑州东站希岸酒店暴雨夜高价销售房间之事，目前当地市场监督管理部门已经介入调查。

　　郑州一酒店趁暴雨涨价至2888元被罚50万

　　7月22日，郑州高铁站希岸酒店涨价到2888引发关注，郑州市场监管局执法稽查支队迅速出击，快速立案调查。经调查，市民反映情况基本属实，该酒店属于哄抬价格行为。按照《中华人民共和国价格法》有关规定，郑州希岸酒店高铁站店涉嫌利用其他手段，推动价格过快、过高上涨。鉴于郑州希岸酒店高铁站店能主动道歉并挽回社会影响，郑州市市场监督管理局给予郑州希岸酒店高铁站店（河南德悦轩酒店管理有限公司）50万元的处罚告知。

　　在此，郑州市市场监管局郑重警告：希望全市所有宾馆酒店及所有经营者，在抗汛救灾的关键时刻要承担社会责任，做到严格自律、依法经营，明码标价、规范经营，履行承诺、诚信经营。对发现的借机涨价、随意涨价等哄抬价格行为，市场监管部门将坚决依法从重从快查处，并提请有关部门实施联合惩戒。

　　欢迎广大群众和社会各界对酒店宾馆行业经营者的价格行为进行监督，若发现有价格违法行为，请及时拨打“12315”热线电话进行投诉举报。