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南安市民投诉南安世茂璀璨天城欺瞒业主

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尊敬的领导

您好,

本人于2018年初购入世茂璀璨天城19楼三房,

在购房整个过程世茂都未告知该房为腰线层,

结果在交房的时候才发现阳台有个95cm高的栏板,严重影响采光,

已向规划局查询到该栏板不具有承重要求,

纯属世茂为了外立面好看而设。

世茂该行为属于欺瞒,并且严重损害业主采光,

并具有消防隐患。

可是开发商、住建局等部门互相踢皮球,

导致我们业主求助无门,希望领导能够为我们业主做主,

勒令开发商对栏板进行整改。我们老百姓购房不易,

为了一套房倾尽全家所有,结果碰到这么糟心的事情,

真的快承受不住了。


南安市住房和城乡建设局、南安市市场监督管理局

网友:

您好,欢迎给南安市委书记留言!

您留言反映的“南安世茂璀璨天城欺瞒业主,未告知阳台腰线情况”的事项,

南安市市场监督管理局、南安市住房和城乡建设局进行了调查处理。

关于您反映的欺诈销售问题,

南安市市场监督管理局执法人员第一时间电话联系南安世茂璀璨天城负责人,

要求其主动与您联系沟通。执法人员在您反映问题之前,

于2021年6月9日现场到世茂璀璨天城售楼部进行调查,

责令其及时与业主进行沟通并积极处理,

2021年6月11日南安市市场监督管理局执法人员到住房和城乡建设管理局进行了解情况,

作为业务主管部门应责令开发商处理好业主反映的问题。

当日,执法人员再次约谈南安世茂璀璨天城客服部负责人,

对业主反映的问题进行督促处理,

要求其积极处理好业主的诉求,并严格按合同要求提升服务质量,

树立诚信经营理念,做到质价相符。

2021年6月16日现场与南安世茂璀璨天城客服部再次调解,

并继续关注您反映的问题。

关于您反映的腰线问题,

南安市住房和城乡建设局进已约谈开发企业,并要求开发企业主动和您沟通,经了解,

1、您购买位于溪美街道彭美社区南安世茂璀璨天城的房产,关于您反映的消防问题,经查该项目已通过消防验收。

2、您反映采光与腰线问题已勒令开发商对栏板进行整改,经查阅世茂璀璨天城设计图纸,建筑外立面有设计腰线层,若有需要可前往自然资源局城乡规划编制管理中心查阅设计方案涉,及采光、改造外立面,应当经城市规划行政主管部门批准。

3、您反映的购买世茂项目房屋,腰线未告知问题,建议您根据签订的商品房买卖合同双方协商处理。

谢谢您对我市房产管理工作的理解和支持。

(承办单位:南安市住房和城乡建设局、南安市市场监督管理局)

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