新媒体与新技术，在抗击河南水灾面前，发挥了怎样的作用？

前言

近日，河南多地出现了历史罕见的暴雨，受灾严重。其中，郑州及周边地区遭遇特大暴雨，地铁被淹、街道变河，令全国揪心。在当地抗灾自救及全国驰援过程中，新媒体新技术承担起了相当重要的角色，也为将来的应急救援起到了示范作用。

01

高德地图开通暴雨信息互助通道

7月21日凌晨3点55分，高德地图“河南暴雨信息互助通道”上线。在河南当地的用户，只要直接点击地图上的【积水】图标，就能进入互助通道，可以查询救援队电话，附近避难场所信息或者发布求助信息。这一功能的推出，马上得到广大网友积极响应。除了称赞之外，还有人再提出新的建议，比如求助者可以标注自己的位置，方便救援人员施救。

18个小时之后，也就是晚上22：37，高德地图再次发布“郑州避难所”地图。根据公开的志愿信息，遇到困难的民众可以搜索“避难所”，就近求助。除了具体位置，还能查看是否可以提供热水、食物、休息场所及联系方式。
同时，根据网友需求，7月22日上午9点，已将避难所地图扩展至河南全省。
与文字视频等信息相比，地图信息无疑是更精准的。尤其是预警和救援中，地图有着不可替代的作用。相信高德地图这一做法，也必将为极端天气救援提供一种全新的解决方案。

02

腾讯文档建立《待救援人员信息》

在过去两天里，各种帮助文章在各个新媒体平台刷屏，人们都希望通过自己的力量给暴雨中的灾区人民以帮助。在当地，有一个文档很特别，名为《待救援人员信息》，这是民间救援组织在腾讯文档上进行救援信息收集的在线表格。与高德地图的新功能不同，这份文档完全是网友自发建立的，甚至直到现在，官方都没有能联系上文档的发布者。

截止到7月21日晚上21点，该文档已经自发更新至270多版，创建了超1800个模版文档，有250多万次访问量，创下了产品单个文档的访问量纪录。它从最开始的一个需求表格，经过24小时，生长为“多用途”的民间抗洪资源对接平台，让有用的信息流转、对接起来，对被困住的城市至关重要。
作者昵称为manto，他创建了文档，一栏是救助人员信息，另一栏是救援人员信息。慢慢地，表格内容逐渐增多，还有人用不同颜色进行了区分。随着信息的增多，出现了帮助核实消息的志愿者。求助的人里，有即将临产的孕妇，有被困地铁的乘客，还有老人和孩子。令人欣慰的是，有人回复已接到救援，脱离险境。

值得一提的是，文档新增了一个sheet，即“可支援”，比如有彻夜不闭馆的图书馆，提供方便面的科技馆，提供水上器材的俱乐部。到第七个小时候的时候，官方救援队信息和民间救援队信息出现了。越来越多的人被救助，越来越多的人在加油。再后来，医生来了，指导伤者和孕产妇，接着又有了手机可充电的位置信息。表格更新的速度慢下来了，越来越多的人正在被救助。
无法确切统计这个文档到底帮助了多少人，但可以肯定的是，它给困境中的人们带来了希望。

03

翼龙无人机提供对外通讯服务

作为本次河南暴雨受灾最严重的地方之一，郑州巩义市米河镇一度通讯受阻。7月21日晚，米河镇民众收到了这么一条短信：“米河镇的乡亲们，因暴雨致通信中断，应急管理部紧急调派翼龙无人机抵达你镇上空，可暂时恢复中国移动公网通信。受翼龙无人机滞空时间限制，公网恢复时间只有五小时，请尽快报告情况、联系家人。祝平安!”

原来，这是翼龙-2H应急救灾型无人机在河南上空执行五到六小时的侦查和中继任务，为受灾民众提供对外通讯服务。

据介绍，“翼龙”-2H应急救灾型无人机系统是航空工业为应急管理部打造的应急通信国家力量，可定向恢复50平方公里的移动公网通信，建立覆盖15000平方公里的音视频通信网络。它是针对灾害探查、应急通信保障、应急投送等任务研制的大型应急救灾型无人机系统，可在“断路、断电、断网”等极端灾害条件下，完成多谱段灾害现场探查、公/专网应急组网通信、应急物资投送等任务。

04

新浪微博提升传播效率

此次灾情，微博继续发挥出其全面的传播力和高效的社会动员力。笔者在7月22日上午点击微博的最热门话题，其中前三个都是与暴雨水灾相关的，每个话题的阅读量都破亿，最高达到5.7亿。同时，微博具备PC和移动双平台运营、多话题内容聚合、多维度内容呈现等特点，方便信息发布及抓取。

一位名叫“三蝶纪”的博主，在7月21日零点49分发文：一个吐槽，从暴雨急救就可以看出纯文字易传播、阅读速度快、易保存和回顾、方便及时的优势，也说明了很多信息根本用不着做短视频传播，毫！无！必！要！浪费流量和大家的时间，还浪费电。

她的博文引发上万转发和上千评论。
一位网友评论：真的巨讨厌把几句话就能说清的内容做成短视频，传播效率极低。
另一位网友说：没错！俺在河南，信号不好，只有文字能看见，图片视频啥也加载不出来。还是文字的信息量更大更节省时间。
还有网友说：你说的很有道理。我认为大多数看短视频是消磨时间用，而紧急情况下还是文字阅读快。
下面这位的判断更专业：信息密度高的媒介形式仍然是图文，对于阅读快的人来说，可以扫一眼就判断出是否有仔细阅读的价值。虽然有些小视频做的的确很有创意，但是视频没办法做到迅速检索、判断内容价值。并且大多数所谓小视频都是为了视频而视频，没有任何视频化的必要。

后记

这场历史罕见的暴雨，让我们看到，在大自然面前，人类是多么的渺小。但同时，我们也应汲取教训做好总结，在今后的抗灾减灾和应急救援中，做到心中有数，把损失降到最小。

参考资料：

1、新浪微博相关账号

2、公众号文章《一个救命文档的24小时》

3、中国民航网