今日，锦江酒店旗下希岸酒店的一份致歉声明冲上微博热搜。
原来，因一位暴雨滞留郑州的旅客在微博中爆料称，20日晚郑州高铁站希岸酒店涨价到近三千元一晚。对于此事，希岸酒店于22日凌晨发布致歉声明，称加盟店违规操作，将积极配合相关部门监督检查，向该客人表示歉意。
不过，此次致歉声明仍令很多网友不满。
7月22日，郑州市12315举报投诉维权中心一位工作人员告诉红星资本局，监管部门已经介入调查。
乘客爆料：
因暴雨滞留郑州，希岸酒店借此涨价
“这几天郑州暴雨，7月20日晚，好多人被困回不了家，但是郑州高铁站希岸酒店二三百元一晚的酒店直接涨价到两千多元、三千多元！”红星资本局在微博上搜索发现，一位署名为“@艺梵梵梵”的网友在微博中爆料指出，这个时候坐地起价，太不道德了。
网友爆料
该网友称，自己当晚花费了2000元开了一个大床房，并保留了转账记录，他希望有关部门给予严查。同时，该网友还提供了一段视频以证实事情经过。
该微博发布后，立即引来网友热议。
有网友提醒该旅客“开发票，留证据”，更有网友指责酒店“太没良心了”。同时，在评论区还有其他网友证实，有朋友于7月20日以2888元的价格预订了该酒店，高于平日十倍。
红星资本局注意到，由于河南近期的特大暴雨，郑州地区的很多酒店出现了不同程度的降价。红星资本局在平台上搜索发现，郑州大部分酒店都给出了不同程度的优惠措施，尤其是一些青年旅舍，已经降至每晚30元以下。同时，多家OTA（在线旅游）平台为用户提供了涉河南行程可免费退改服务。
在这种背景之下，郑州高铁站希岸酒店的加价行为更引起网友的不满。
酒店道歉：
加盟店违规操作，监管部门已介入调查
该微博也引起上述涉事酒店的关注。经过调查，该酒店于22日凌晨通过官方微博发布致歉声明。
希岸酒店表示：“经过希岸酒店郑州高铁东站店的全面调查，此次事件是由于品牌总部在发出不得涨价、能接尽接的规定后，该加盟店不遵守有关规定所导致。对于客人在入住过程中遇到任何问题，我们都负有不可推卸的责任。在此我们向所有客人及爱戴希岸品牌的粉丝表示最真诚的歉意，同时积极配合相关部门监督及检查，承担相应责任。”
希岸酒店表示，已对事件中所有相关管理人员进行严格的处罚，并反思管理纰漏，加强内部流程规范和检查力度，在全线门店加强对员工的培训和教育，杜绝同类事情再次发生。
希岸酒店致歉
另外，该酒店称，郑州所有门店将免费提供救援人员的住房。同时，希岸酒店郑州高铁东站店将开放所有客房，免费为受灾民众提供住宿。
对于希岸酒店的致歉声明，上述旅客在微博中称“不做任何回应，只是希望目前以救援工作为重”。同时，该旅客指出，该事件肯定会有一个满意结果。
7月22日中午，郑州市12315举报投诉维权中心一位工作人员告诉红星资本局，他们已接到了该案件的投诉，辖区监管部门已经介入调查。“一般情况，7个工作日就会发布调查结果”，该工作人员称。
公开资料显示，希岸酒店为原铂涛集团旗下的酒店品牌，锦江国际收购铂涛后隶属于锦江酒店（中国区）。据界面新闻报道，锦江酒店（中国区）对此事回应称：“加盟店线下高价卖房，我们严肃处理。所卖收入，品牌正联系4名客人全部退回。”
天眼查APP显示，希岸酒店管理（广州）有限公司2015年5月5日成立，法定代表人为陆斯云，注册资本为150万美元。另外，资料显示，涉事的希岸酒店郑州高铁东站店，2018年开业，客房数为126间。
红星新闻记者 李伟铭 李晨
责编 任志江 编辑 杨程
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