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怪兽充电提示暂停计费,3天内归还被扣88.5元,拼多多仅售29.9元

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7月17日晚,探长来到肯德基北京国展店吃夜宵,正要点餐时发现手机电量不足,刚好柜台有怪兽充电,于是赶紧扫码借了一个充电宝。然而,当探长吃完夜宵准备还充电宝时发现,怪兽充电肯德基国展店已经满员,无法归还充电宝了。

由于晚上很多商家已经关门,且附近没有怪兽充电门店,探长在微信小程序中反馈“附近没有可归还门店”。很快,探长收到来自怪兽充电发来的短信提示,您尾号7812的订单已暂停计费,金额3元。如订单在2021年7月21日00:32还未完成,系统将自动扣除99元完成订单。


收到怪兽充电的短信提示,探长当时觉得怪兽充电很任性。7月18日、7月19日,探长因各种原因没来得及归还充电宝。7月20日,怪兽充电发来短信提示,充电服务费即将到达99元,如需归还,请最晚于2021年7月21日00点前归还。

探长心想,虽然99元买个充电宝不贵,但毕竟家里有钱,今天一定要归还充电宝。于是,探长下班后找到一家怪兽充电门店,并在服务员的帮助下归还了怪兽充电宝。

由于是餐厅服务员代替探长归还,探长还在小程序查看是否完成归还。然而,打开怪兽充电小程序发现,虽然订单已完成,但怪兽充电却扣款88.5元。据此计算,探长再再多花10.5元(99元-88.5元)就可以直接买下怪兽充电宝。既然如此,探长有必要跑那么远去归还充电宝吗?

为此,探长第一时间致电怪兽充电客服,告知7月19日短信提示已停止计费,但归还充电宝之后扣款88.5元,在一番理论之下,怪兽充电为探长办理退款87元。


值得注意的是,如果探长不查看怪兽充电小程序,可能被扣88.5元都不知道。另外,如果探长不致电怪兽充电客服,88.5元的只能被怪兽充电扣走。

让探长大跌眼镜的是,怪兽充电宝在拼多多售价只要29.9元,外观与商户借来的怪兽充电宝一致,目前销量高达1.5万件。



公开资料显示,怪兽充电隶属于上海挚想科技有限公司,2017年5月在上海正式成立,致力于为用户提供多场景下的共享充电服务。截至2020年末,怪兽充电已构建了包括超过66.4万共享充电网络,累计注册用户超过2.19亿,面向市场投放超过500万共享充电宝。

今年4月1日,怪兽充电以股票代码“EM”挂牌纳斯达克,成为国内第一家上市的共享充电企业。上市之前,怪兽充电获得多7次融资。招股书显示,怪兽充电管理层持有超级投票权,对公司拥有控制权。机构股东中,阿里为第一大股东,持股16.5%。此外,高瓴持股11.7%,顺为持股8.8%,软银亚洲持股7.7%,小米和新天域均持股7.5%,云九和CMC分别持股5.8%和5.4%。

根据怪兽充电披露的财报显示,2019年、2020年分别实现营业收入19.95亿元、27.89亿,分别实现净利润1.67亿元、7543万元。2021年一季度,怪兽充电间营业收入8.42亿元,实现净利润1510万元。

根据前瞻产业研究院发布的《洞察2021:中国共享充电宝行业竞争格局及市场份额》显示:

2020年,从营收占比来看,排名前三的分别是怪兽充电(35%)、小电(21%)和街电(15%);按照企业设备数量来看,排名前三的分别是小电(23%)、怪兽充电(17.8%)和搜电(14%);按照企业交易订单量来看,排名前三的是怪兽充电(23%)、小电(20%)和街电(16%)。

在设备数量排名第二的情况下,怪兽充电何以实现营收和交易订单排名第一?或许,这与怪兽充电与品牌明星商户合作有关,也与怪兽充电借助支付宝/微信小程序接广告、卖商品有关。

怪兽充电官网公布的品牌墙显示,其合作商户包括:品牌餐饮(海底捞、呷哺呷哺、绿茶、COSTA等)、休闲娱乐(好乐迪、欢乐谷、网鱼网咖、纯K等)、连锁酒店(锦江之星、华住会)和知名企业(顺丰速运、世贸集团)等。

战略合作品牌包括:蔚来、携程旅行、爱奇艺、光线影业、李宁、旺旺、乐高、小红书、完美世界、安居客等数十个品牌。

怪兽充电小程序在个人中心推荐用户购买“怪兽质造”充电宝99元一个,以及59元的小风扇。此外,怪兽还在个人中心插入第三方合作品牌广告。


不难发现,怪兽充电并不完全依赖共享充电宝创收,其商品销售和品牌广告也是其重要营收来源之一。或许,广告收入才是怪兽充电营收大涨关键。

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