7月16日起，河南大部分地区发生强降水，多地出现暴雨、大暴雨，郑州等局部地区出现特大暴雨。7月20日，郑州市气象台发布暴雨红色预警信息，郑州市防汛抗旱指挥部将防汛Ⅱ级应急响应提升至Ⅰ级。郑州暴雨被称为千年一遇的特大暴雨，造成大量人员受困，目前武警、消防、民间救援队均已投入救援工作。
封面新闻记者对话专业救援人员，他们呼吁热心群众和媒体在无法提供切实帮助的情况下，不要拨打受困人员和救援人员的电话，以免对救援造成阻碍。
无关人士打电话 可能造成占线或电量耗尽
暴雨中大量受困人员直接在社交平台上公布了个人电话号码，便于尽快与救援人员取得联系，许多人在求助信息中注明“手机没电即将失联”、“非救援人士不要打电话”等。参与扩散救援信息的网友也转发呼吁“不要都去打电话会占线的。”
发出求助信息的刘女士告诉封面新闻记者，20日中午，她的母亲在车上摔倒后骨折了，一直在车站里等待救援，自己与父母不在一处。两位老人的手机接了好多电话，现在手机都没有电了，还是没有接到救援电话，无法联系让她十分着急。
郑州红十字蓝天应急救援队的工作人员也发布信息称，救援队电话已经被“打爆”，需要与专门负责联络、整理救援信息的队员联系。
救援人员呼吁：不能提供切实帮助勿打电话
7月21日，封面新闻记者对话两位专业救援人员，珠海市海豹潜水救援队的谢队长表示，面临暴雨灾情，被困群众分散，手机是救援人员和受困人员唯一的联系方式，没有专业经验的群众给他们打电话可能更会浪费他们的资源，比如手机很快就没电了，因此不要盲目参与。
西双版纳景洪市蓝天救援队的杨阳告诉封面新闻记者，不是受困群众的话，救援人员的电话最好也不要打。“蓝天队伍规定，出任务时外界包括家属朋友都不能给出任务人员打电话，联系求助人员有专人负责，求助人员非专人其他人都不能联系。”他说。
谢队长说，目前海豹潜水救援队也在做战备动员，作为特殊的潜水救援希望能在暴雨中发挥一些作用，但是市里面和防汛抗旱指挥部一直联系不上，可见情况焦灼。“希望媒体朋友们能帮忙对接一些救援信息，但是在对救援没有切实帮助的情况下，还是不要打电话。”
来源：封面新闻
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